用户运营之触达系统搭建

自动化触达任务自动化触达任务主要分为两大类，一种是通知类消息，是由业务系统触发，比如订单通知、客服消息等，此类除了对外的统一消息接口外，还需要考虑消息模版的设计。第二类则是自动化的运营类消息。此类一般是针对一些人工发送效果比较好的任务，做成系统自动化发送，但一般这种都需要借助算法。举个例子，在日常的发送中，我们发现单品类的秒杀活动的推送的点击率和转化率效果都比较好，想做成自动化的发送形式。我们会基于全站的秒杀活动计算优质的秒杀，然后找到合适的用户，基于用户的历史数据，计算最优的商品进行推送。在承接落地页除给予最优品的最大曝光之外，还会接推荐模块，多一些转化用户的机会。自动化策略的两大好处：第一是借助算法提升转化率，第二是节约运营人员人工成本。