用户调研为什么不能作为主要决策依据

首先定义问题，用户调研是指什么；1. 已有用户的用户访谈，用于丰富用户画像，比如用户的成长因子，关注重点，产品使用习惯于爱好分析。2. 已有用户的数据分析，用于确定用户群体占比与优化策略，比如不同人群的占比，数据表现，应用策略。3. 想扩展用户的访谈与数据分析，比如网易云当时想切入音乐市场，通过对身边与虾米用户的调研，细分出大学生的市场。其次定义决策依据：1. 已有功能与策略优化：比如已有社区功能中，对哪些用户流程上存在哪些使用不顺畅的地方，如注册登录，发布，浏览等相对通用化、模块化的产品模块，我认为是需要从用户的反馈中获取到目前产品流程中不顺畅的地方，但这应该也是产品本身可以体验出来，且较为低级的工作。2. 产品竞争：如用户在不习惯使用歌单下载歌曲之前，对歌单功能的抱怨。网易云想要通过歌单让用户在各端之间顺畅的同步歌曲内容，打造移动互联网环境下的云听歌体验。因此需要让用户在下载歌曲的时候必须绑定到歌单中，这与PC时代大家熟知的固定一个存储位置就行的体验不同，对于这一类的用户调研结果，那就是要结合产品本身的战略决策，产品可以引领用户习惯的。3. B端业务拓展：典型作为售前产品经理，需要满足业务方的需求，此时产品成功与否，是看已有功能模块能够卖出去多少，核心在于让业务方买单，用户调研的目的是让产品方案更加提盒业务需求，这时用户调研就是产品的主要决策依据。总结：不同产品形态，不同产品阶段决定了对于用户调研的依赖程度不同，对于行业领先的产品，本身就是在做改造用户的方式，因此在总监的角度，尽信书不如无书。

最佳回答：@B9907 （获赞7）幸运奖：@产品🐶🐶

很大一个原因，可能是用户调研的质量有问题，比如你投放的人群、样本投放数量、最终回收数量、有效数据量，可能其中存在不太ok的数据，这样你的调研结果就是不具有参考意义的。另外就是，有的需求可能不是现阶段的主要目标，还没学会走怎么学跑步呢，所以说用户调研不能作为主要决策依据。

这个问题的内在逻辑有点类似于我曾经面试被问过的一个：用户体验和商业变现哪个更重要？用户研究的目的在于优化用户体验，用户体验毫无疑问是重要的，但是需求落地前要考虑的不仅是用户体验，还有性价比，包括成本高低、需求长短期和变现能力等…