职位详情

岗位职责

1、通过回复各渠道用户反馈的方式服务与用户，解决用户的问题； 2、收集用户需求，协助各部门完善产品功能及市场推广； 3、处理用户投诉，增加用户粘性； 4、分析用户数据，优化工作解决方案； 5、认可轮班制，即倒休模式。

岗位要求

1、喜爱互联网，责任心强，有耐心 ； 2、具备较强的沟通能力、应变能力，善于倾听、理解、有一定的服务意识；  3、能接受夜班倒班； 4、有客服经验者优先。