贝塔商业 level
获赞
7
粉丝
2
关注
0
看过 TA
24
2026
运营
IP属地:湖南
暂未填写个人简介
私信
关注
06-12 11:26
运营
2025年6月,苹果全球开发者大会(WWDC25)落下帷幕。大多数人第一时间的反应是失望,甚至调侃:液态玻璃?透明界面?这不就是换了一套主题吗?“乔布斯棺材板都扣不住了。”成了社交平台上的热门梗。但如果你只看到了视觉设计升级的那点“皮”,那你就真的小看了苹果。明修栈道,暗渡陈仓这一次,真正的杀招,不在iOS,而在iPadOS。我们都知道,iPad作为产品形态,一直夹在手机与电脑之间,做不成主力机,却也不甘只是看片工具。多年来,苹果试图通过“妙控键盘”“Apple Pencil”等方式把它推向生产力工具,但始终难以逾越系统本质上的限制。而今年的iPadOS 26,彻底打破了这种尴尬。首先是操作逻辑:传统的分屏和Slide Over被取消,取而代之的是更自由、更Mac式的多窗口系统。应用可以自由缩放、堆叠、外接显示器分屏,最多支持7个窗口同时运行。再是文件管理:App之间可以拖拽、文件夹支持表情符号和颜色自定义、预览直接编辑PDF,这一切都让iPad首次具备了接近macOS的操作体验。搭配液态玻璃的视觉升级、3D壁纸、智能调节字体尺寸等细节打磨,iPadOS不再是iPhone的“大号版本”,而是真正朝向“下一代电脑”迈出了关键一步。这一切的变化,暗藏杀机。剑指鸿蒙,苹果急了?就在苹果全球开发者大会召开前不到一个月,华为悄悄打出了一记重拳:首款搭载HarmonyOS for PC 的真·鸿蒙电脑——MateBook Pro 和 fold 非凡大师版正式发布。但这次,华为的主角并不是硬件,而是系统。它不是做一个“能跑 Windows 软件的国产版本”,而是给出一套全新的交互逻辑:无盘化启动、分布式架构、AI 原生协同、跨设备拖拽传输、手机接力电脑操作……这不是传统意义上的 PC,而是一个端云一体的“效率中枢”。苹果万万没想到:最像我的竟然不是我自己?苹果当然意识到了这个威胁。iPadOS 26 的更新节奏前所未有地“像是冲着鸿蒙来的”:多窗口自由缩放、类 Mac 菜单栏、后台渲染优化、文件管理 Mac 化、通知消息跨端同步……这些几乎是鸿蒙发布会刚讲完没多久,苹果就同步跟进了。而最核心的战场,毫无疑问是跨设备协同。苹果通过macOS 与 iOS、watchOS、CarPlay 的深度融合,实现通话、通知、剪贴板、文件和 UI 语言的全域贯通:液态玻璃的设计逻辑,甚至已经从手机延伸到了汽车中控屏。但真正让苹果“感觉到了被追赶”的,恐怕还是 AI。这届WWDC 上,Apple Intelligence 的登场标志着苹果正式拥抱 AI,从实时翻译、图像识别到 Siri 升级为 AI Pro 助手,操作系统正被重新打磨为“智能化的操作界面”。然而此刻在AI 上真正领先一个身位的,恰恰是鸿蒙。华为选择从芯片、模型、系统到底层框架全部自研,构建出了一个本地部署、高度集成的AI 原生系统逻辑。在实际体验中,AI 语音、AI 搜索、跨端语义感知等功能,不仅已经上线,而且可用、好用、不卡顿。这是中国操作系统第一次在一个关键技术节点上反超苹果,也是国产软件生态过去十年从未见过的时刻。当然,领先不等于胜出。鸿蒙真正要思考的问题是:如何把“AI 先发优势”变成“生态全面突破”?苹果的短板显而易见:对AI 靠后整合、设备本地算力依赖强、对第三方生态控制严格,但它的优势也同样强大:生态闭环、开发者黏性、全球品牌号召力。能不能把这次领先变成一次“系统性超越”,不是拼一场发布会的热度,而是拼三年内生态爆发的能力。谁能定义AI 操作系统,谁就能定义下一个十年的人机交互范式。这是鸿蒙第一次真正站在“重写规则”的门口,也是苹果第一次被真正逼到了“战略应战”的位置。谁是下一代生产力工具?必须先赢生态战放眼全球,桌面操作系统的战场正在悄然升温。苹果更“安卓化”了:自由窗口、多任务分屏、智能搜索、跨端协同……安卓厂商则在“苹果化”:统一设计语言、软硬一体、流畅体验做到了极致。而鸿蒙,是这个版图上最大的变量。从系统能力来看,鸿蒙不是不能打,甚至在某些方向已经具备领先势能。但问题也很现实:生态,依然是最大软肋。目前鸿蒙PC端仅上线约 300 款核心应用,缺乏微信原生客户端、Adobe全家桶、主流游戏大作等关键工具。对于大多数习惯于Windows 和 macOS 的用户来说,鸿蒙是一个“体验先进但生态陌生”的新物种。这里可以参考一个更具启发性的对比:macOS 的生态逆袭路径。根据StatCounter数据,macOS 在全球桌面系统中的市场份额已从2015年的7%左右,上升至2024年的16.5%。在中国市场,过去三年间,macOS份额也从不足4%增长至超8%。这一切的转折,并不是因为Mac电脑硬件进化有多大,而是得益于苹果生态的持续打通和开发者资源的稳步迁移。也就是说:生态不是一蹴而就的,而是熬出来的。鸿蒙是否有这个能力熬出来?十年甚至更长?一个积极的信号是:鸿蒙的开发者生态正在加速成型。:截至2025年中,已有 超720万开发者参与鸿蒙生态建设;其次“一次开发,多端部署”的 ArkTS 开发语言和 DevEco 工具链,极大降低了原安卓开发者跨设备、跨形态迁移的门槛;但从中长期看,决定命运的仍然是生态落地速度。苹果mac的成长也曾被质疑“应用太少”,但十年后,它已经成了桌面市场唯一能和Windows抗衡的存在。鸿蒙今天的问题,正是mac十年前的问题:能力有了,但开发者还没完全跟上;体验不错,但用户还在观望。但不同的是,鸿蒙背后是一整条中国供应链、一整套国产基础设施,以及一个“不能失败”的战略目标。这意味着,它不只是“值得期待”,而是必须兑现希望。技术定义的未来从不是比谁更像谁技术发展的意义,从来不只是“改进现有体验”,而是“重构未来路径”。iPadOS 和鸿蒙 PC,正在以不同的姿势对传统操作系统发起正面挑战:苹果靠软硬一体的生态沉淀,稳扎稳打地把iPad 升级为半台电脑;华为则以“跳跃式创新”重新定义 PC,从操作逻辑、硬件形态到 AI 能力、生态整合,试图走出一条没有 Windows 的未来之路。而回头再看,最危险的,反而可能是现在市场份额最高、曾经最稳的那一个:Windows。它没有移动端生态,无法打通手机与PC 的全场景协同,只能守着键盘、鼠标和传统桌面系统“吃老本”。在苹果和鸿蒙接连推出新形态系统、强调软硬协同、推动AI 原生集成的当下,Windows 的缓慢、笨重、碎片化,正在一点点暴露出它的“未来缺席症”。谁会赢?我们不能武断下结论。但可以确认的是:下一代生产力工具的战争已经开打。这场战争,不只是关于“你用的是哪台设备”,而是关于你如何定义“效率”这件事。选择iPadOS 的人,也许更在意稳定、熟悉、稳健的迭代;选择鸿蒙电脑的人,则在赌一个国产系统生态爆发、操作体验跃迁的三年窗口期。无论你站在哪一边,至少这一次,我们真的有了“选择权”。而这,是中国用户在桌面操作系统上,从未真正拥有过的历史时刻。
0 点赞 评论 收藏
分享
06-06 17:59
运营
中国商业有一个定律:当一线城市的生意做到饱和时,所有人都会把目光投向广袤的下沉市场。这一次,轮到了新能源汽车。6月3日,工信部等五部门联合宣布启动2025年新能源汽车下乡活动,124款车型入选。今年,连特斯拉的Model 3和Model Y也赫然在列——以前的硅谷贵族来了,也要和老乡们打成一片。这已经是“新能源汽车下乡”的第六个年头。城市满仓,县乡待垦。综合乘联会等专业机构的数据,深圳和上海的新能源渗透率已经突破70%,成都、武汉、杭州等城市也都超过60%。即便在三四线城市,这个比例也达到了50%。全国新车市场,一半销量都来自新能源汽车。城里人大约已经做到了应买尽买,这是一个令人振奋的成就,但也是一个让车企焦虑的信号:蛋糕就这么大,继续增长的空间在哪里?与城市的“人满为患”形成鲜明对比的是,农村地区的新能源渗透率仅有33.8%,每百户汽车保有量约42辆——不到城镇的一半。这里是新能源汽车最后的“处女地”,一个超过2000万辆燃油车保有量的巨大存量市场。按照年5%的替代率计算,每年潜在的置换需求就能达到百万辆级别。这是一个千亿级的蓝海市场,足以让任何一家车企怦然心动。另外,今年中国汽车库存总量已经接近360万辆,车企更新换代加速。时间不等人,下乡成了最现实的出路。所以这一次下乡,是从一批新能源汽车推广比例不高、市场潜力较大的典型县域城市出发,再辐射周边乡镇。当然,这些市场并非想象中的“香饽饽”。第一道门槛是充电焦虑。县域公共充电桩密度仅为核心城市的1/5,小区私人桩安装率不足15%。这种痛点在城市用户看来或许难以理解,但对农村用户来说却是实实在在的使用障碍。毕竟,很多农村家庭只有一辆车,这辆车还要承担大家日常出行、务工的重任。续航焦虑在农村不是矫情,而是生计问题。不过,农村有农村特殊的优势:城市里的车位问题在农村不存在,拉个表就能充上电。而城市用户如果每天行程多,则需要更广的充电桩覆盖。在农村,出行规律更固定,也降低了一点依赖。第二道门槛是产品适配性。现在的电动汽车主打“智能高科技”,但农村用户的需求逻辑完全不同。现在智能汽车发布会都在卷什么?大屏幕、自动驾驶、车载冰箱、车载KTV......老表们是很少看这些口若悬河的发布会的,他们要的是啥?能拉货、过烂路、省钱、耐操。一句话:要工具不要玩具。有4S店员告诉我:“老表们买车第一件事,问你这车在陡路上跑着怎么样。”复杂的智能化功能对稍微传统的用户来说不是加分项,反而可能是减分项。比如智能辅助驾驶在城市道路上或许有用,但在农村复杂路况下,需求它的人自然就少了。第三道门槛是服务网络。新能源车企的售后网点大多集中在市县中心,如果一个人面临“修车比买车难”的困境,保养一次耗时耗力,那么即使有补贴,他可能也不会被吸引。而且,售后之类的短板可以慢慢补齐,真正难改的是观念。在这样的背景下,有个细节值得关注:特斯拉首次参与新能源汽车下乡,意味深长。特斯拉曾经是新能源车的一个标志,特斯拉的加入带来了标杆效应,将显著提升下乡车型的整体吸引力。一个曾经有点“先锋、豪华”意味的品牌,不仅可以证明市场的潜力,也可以改变不少人的观念。所以说,新能源下乡不是品牌的下沉,而是新能源行业发展逻辑的转变:争夺普通消费者,打通最后一公里。同时,这次下乡活动的车型价格跨度从5万到50万元,覆盖从微型车到豪华MPV的全品类,体现出对农村多元化需求的深入考量。比亚迪贡献了11款车型,吉利集团达到13款,形成了对县域市场的“饱和式覆盖”。提升新能源渗透率、为汽车行业去库存、让农民享受技术进步红利、促进消费拉动经济增长,一箭多雕。车企需要新的增长点,农村用户需要更好的出行工具。过去这么多年,手机下乡成功了,家电下乡成功了,互联网下乡也成功了。每一次技术下乡,都伴随着无数人的质疑,但最后都变成了既成事实。新能源大概率也会一样。过往五年,累计发布下乡车型达到400余款,销售近1500万辆,29场专场活动覆盖10余个省份。销量变了,其实是农村老表的消费能力和需求都在变。不过也要注意到,这么多年的培育下来,新能源汽车下乡已经进入“深水区”。最容易摘的果子已经摘完了,剩下的都是硬骨头。城市用户购买新能源汽车往往是理性选择或时尚追求,县城和农村用户更多是实用主义导向。如何让他们相信电动汽车比燃油车更划算、更实用,需要的不是广告宣传,而是真实的使用体验。所以当下,不仅有车企参与,充换电企业、保险公司、金融机构都被纳入协同体系,形成“购车+用能+服务”的一体化方案。“最后一公里”的问题,正在得到解决。有了这些铺垫,新能源汽车下乡,表面上看是一场销量争夺战,实质上是中国汽车产业转型升级的缩影。其中每一个环节都不可或缺。当市场化力量成为主导时,这个产业向下的渗透,也就真正成功了。在目标达成之前,我们也要清醒地认识到,县域市场、农村市场再怎么追捧品牌,也很难走出和城市一样的路。真正能在下沉市场扎根的品牌,大概率不是靠简单降价促销,而是靠真正理解这一批用户需求,主动改变。从这个意义上说,新能源汽车下乡其实是一次产业教育。再不接地气的车企,如果想要这点增量,都要学会“做人”。当新能源汽车真正在农村大地上也能跑起来时,汽车产业的转型升级才算画上了完整的句号。
0 点赞 评论 收藏
分享
06-06 17:59
运营
“你是被厂商养着的!”这或许是王自如最不愿提及的往事,当年罗永浩在直播辩论中的一句话,几乎断送了王自如在科技界的职业生涯。十一年后的今天,王自如宣布再次回归科技界,以“王自如AI”的名字重新出发。他说,工资条没那么重要。他感谢董明珠和雷军,给了他勇气。不过对于现在也在AI行业的罗永浩,他并未提起。但对于想进入AI行业的原因,他和罗永浩带货一样直爽:因为“来钱快”。这一次,大众还会愿意关注他吗?从时代的镜头里退场在中国科技内容领域的早期叙事中,王自如无疑是个高光人物。他有视频剪辑的节奏感,也有工程师式的理性表达,最重要的是,当年的他,是站在内容创作顶峰的科技男神。自2009年起做数码开箱,到2012年创办ZEALER,再到后来拿下雷军的顺为资本、各大手机厂商的合作资源,他不仅带火了一个新兴内容赛道,更在那个“评测”还停留在论坛贴图的年代,建立了“数码测评”这个赛道的行业标准和话语权。那时他站在镜头中央,iPhone、锤子、三星、OPPO轮番登场,每一次拆解和点评都被视为准权威发布。他是内容领域的“秩序制定者”,是观众眼中“说真话的年轻人”。但故事很快发生了反转。两个人:罗永浩和董明珠,或许是王自如生命力“最重要”的两个人。十一年:让他从众人追捧的“科技新贵”一路变成了网友调侃的“格力之虎”。两个转折,走出舞台中心的人王自如的边缘化,并不是某一场失败的结果,而是两个决定性节点共同作用的产物。第一个节点,是那场注定要写进互联网内容史的直播辩论。2014年,ZEALER发布了一期锤子T1的评测视频,老罗在看到结论之后直接约战直播——这一战不仅打出了超百万级观看量,更打碎了“王自如=客观独立第三方”的人设。罗永浩当场指出ZEALER接受厂商投资,测评的独立性不再可信,王自如的辩解则在镜头里显得狼狈、被动。那是第一次,大众意识到所谓“客观评测”背后,也可能隐藏着交易与偏颇。这个节点之后,ZEALER再也没能回到舆论中心。尽管王自如一度尝试转型做电商、做二手手机平台、做科技媒体的MCN,但都没能重现当年“测评教父”的风采。行业在变,B站、抖音的新生代评测人崛起,而他身上那种气质逐渐与时代脱节。第二个节点,是他进入格力。在这家以铁血管理著称的传统制造企业,王自如摇身一变成为“渠道改革项目负责人”。他的任务很明确:推进数字化改革,打破经销体系。但这注定是一场不对称的博弈。从后来的采访与格力内部员工的表述来看,王自如的使命不是“营销总监”,而是推动格力渠道数字化、构建“云网批”模式、压缩中间商环节,本质是一次组织架构的大洗牌。但格力这样的企业,渠道商就是它的血管系统。动经销商的钱袋子,动的是整个系统的稳定性。自如没能做到“改革不触痛”,反而在战略推进中变成了靶子。当他说出“办公室要靠近董总”“我从没看过工资条”的时候——本意或许是忠诚表达,但在外界看来他再不是一位沉稳的改革者,而是一个有点油滑的职场老人。加之改革触及利益、内部阻力重重、最终被系统“默认离职”处理,再加随后3383万元的强制执行案曝光,一系列事件彻底让他从“试图革格力命的青年才俊”变成了“体制中的过客”。他曾想重新定义评测,但反被定义;他曾想在格力改革旧秩序,却被旧秩序吞噬。从评测赛道的风云人物,到一位边缘的科技行业“边缘人”,王自如用十年时间,走完了一条“高开低走”的完整曲线。现在再看他选择离开格力、重回科技赛道,是不是更像一次迟到很久的重新出发。AI:是抓风口,还是自救?6月3日,王自如悄悄把自己的微博名从“王自如ZEALER”改成了“王自如AI”。两天后,他发布预告称将用视频解释自己为何离开ZEALER、为何离开格力、以及为何选择AI进行二次创业。6月6日中午,这支时长15分钟的视频正式发布。视频中,王自如罕见地展现出柔软的一面。他感谢了董明珠提供产业历练的机会,也提到早年雷军对ZEALER的投资扶持,连说了好几个“感恩”;他不再像过去那样强硬、凌厉,反而频频自嘲,比如坦言自己当年“也确实傻”“博同情”等。一方面煽情,一方面接地气,似乎也在为评论区即将到来的嘲讽,提前打上了“预防针”。但这段视频最耐人寻味的,不是他说了什么,而是他没有说什么。全程没有提到罗永浩,哪怕那场“锤子大战”曾是他命运轨迹的最大拐点,以及现在,他和罗永浩正处于同一条河流。他也不再掩饰这次创业的务实动机。他承认选择AI领域的理由之一,是“来钱快”。这和当年的罗永浩公开说“直播带货是还债最快的方式”如出一辙。当然,AI是当下最热的领域,没有之一。媒体、资本、创业者几乎都在这个方向下注。问题是,王自如打算做什么以及能做什么。从背景看,他并非技术出身,缺乏做产品的经验。对一个技术密度极高、节奏变化极快的行业来说,这一点会有明显的影响。但如果把他看作“应用层内容的创业者”,逻辑就清晰得多了。他是懂内容和流量转化的。ZEALER时代,他通过标准化评测流程和极具完成度的视频语言,成功建立起科技内容领域的权威门槛。他懂得如何把复杂的科技产品变得“可看、可说、可卖”,这是一种软实力,也可能是他切入AI生态的路径依托。他自己也明确提到,短期是AI内容创业,长期是推动传统产业数字化。也就是说,他并不打算做“算法”,而是做“落地”:例如消费级AI硬件的评测与推广平台、AI交互产品的用户标准建立者,或者AI体验内容的推广者。这种路径,并非没有参考样本。就像老罗从“交个朋友”转身进入“细红线”,切入AI硬件人机交互,王自如的转型,也越来越像在重演一个前意见领袖的流量复兴剧本。只不过,老罗的团队成熟、资源充沛、品牌记忆深刻,而王自如此刻的起点更低、更难。2024年那场3383万元的被执行案,虽然暂缓,但并未消除。他名下公司依旧处于经营异常状态,信用记录尚未修复。更直白地说,这不是从零开始,这是“从负开始”。所以这次复出,与其说是乘风而起,不如说是背水一战。视频中,他说这15年经历了高光与低谷,希望AI创业是他人生的新阶段。但身处这个浮躁又卷到极致的AI赛道,没有人会因为你讲得动情,就愿意多给一次机会。他现在能拿出的,仍然是ZEALER的光环、格力的履历,以及一个尚未被验证的新标签:王自如AI。但是否真有资格在AI世界里重新定规则?这恐怕,不是一个视频可以决定的。再创业,王自如能否站到AI的牌桌上?王自如的AI创业,真正要面对的问题不是还懂不懂今天的自媒体,也不是懂不懂AI,而是还有多少可用的资产。不只是实物或者资金,科技圈的历史经验告诉我们:内容创业者转向商业操盘手,公信力也会迁移。外界信任你多少,决定了你最终的所得。罗永浩之所以能上演“真还传”,是因为他即使债务缠身,也从不推脱责任、从不耍赖。他兑现了承诺,也保住了底层信任。王自如早年的ZEALER因为和厂商合作太深,曾被外界质疑“测评公正性”。后期业务转型做二手机、做分销、做内容投放,削弱了“独立”这个标签。格力时期的“亲董”言论更是一次舆论危机的引爆点。再加上后来的债务执行案和媒体曝光,其在公众层面的信任度已不如当年。所以今天,即便他以“AI”名义重来,观众与市场第一反应是:这是不是又是一次风口投机?“王自如AI”能否活下去,不取决于他视频做得多炫、团队多大,而是取决于他能否透明、专业,把“王自如zealer”失去的东西找回来。这不是做几条视频、改个账号名就能完成的。这是一场漫长的修复工程,一场声誉重建。写在最后:“王自如AI”,是否只是换了一块招牌?2025年,科技行业力的信任比流量更贵。在AI成为全民热词的时代,谁都可以改名叫AI,但不是每个人都能用AI讲出值得相信的故事。今天的王自如,也许是不得不创业。身背债务,旧业难以为继,他需要一次“身份重置”。而AI,恰好是风口、热词、避风港。但这一次,听众不再是10年前看开箱的学生党,也不再是打赏“独立评测”的粉丝,而是一群更成熟、更敏感、更讲逻辑的受众。他要做的不再是喊口号,而是建立信任、交付价值、克服历史。事实上,从智能机普及时代一路走来的这代网民,不少人也对王自如也有着复杂的情感。他是这些人青春记忆里那个西装革履、表达流畅的评测少年,也是如今站在AI门口、身负争议的中年大叔。“王自如AI”能否成为一次真正意义上的创业者归来?我们不知道。但可以肯定的是——如果这一次再失败,要找下一个这么火热的机会,就难了。
0 点赞 评论 收藏
分享
06-06 11:47
运营
走进一家标榜“中高端”的连锁酒店,你会不会相信,床单、被套、枕头套,每一件都是为你专门清洗准备的?最近,亚朵酒店被曝床品混用医院枕套,再次引发公众对酒店行业卫生的集体焦虑。6月初,一位网友在入住杭州西溪紫金港亚朵酒店时发现,枕套上除了亚朵的标志,还有“杭州御湘湖未来医院”的字样。这让人对酒店的卫生状况产生强烈怀疑。地图显示,这家医院距离酒店约28公里,彼此并无合作关系。事件在社交媒体迅速发酵,亚朵被推上了舆论的风口浪尖。酒店方面很快回应:问题源于第三方洗涤供应商的分拣失误,导致医院与酒店的布草被混洗。亚朵随即终止了与该供应商的合作,开展了全店布草排查,未发现其他类似问题。酒店还为顾客更换房间、免除房费、赠送伴手礼,并发出公开道歉。然而,这些补救措施并未完全打消外界的质疑,亚朵的品牌信任,正面临一次正面临着来自基层运营细节的考验。酒店行业在扩张与管控之间的矛盾,也再一次被提起。“人文酒店”失守卫生防线在中高端酒店品牌中,亚朵以“人文”与“品质”作为招牌,近年来在激烈竞争中跑出了自己的一席之地。尤其是其标志性的“深睡枕”:慢回弹记忆棉、贴合颈椎的造型设计,定价399元,一度成为热销产品。2024年,亚朵的枕头销售额达到了22亿元,占其周边产品收入的一半,是新中产出差首选的“心头好”。枕头作为招牌之一,这次“枕套事件”会引发这么大的舆论关注,也就不足为奇。事实上,这也不是亚朵第一次因卫生问题被质疑。从“循环用水刷马桶”到“花洒藏毛发”,再到这次“医院枕套”,类似事件频繁出现,消费者每次都要感受一把信任危机。而最关键的是,这种问题并不只发生在亚朵。酒店行业管理上通病,早就成了每年都会被翻出来的老黄历:连锁酒店强调标准化,但在品控执行上,正逐渐力不从心,规模增长能否不以牺牲品质为代价?显然,枕套事件之所以引发广泛讨论,正是因为它触碰到了这个行业最敏感、也是最难解的神经——卫生与信任。亚朵这次失误,不过是酒店行业的冰山一角。扩张越快,标准越难守在酒店行业复苏缓慢的2024年,亚朵在逆势扩张:新增471家加盟店,同比增长63%,全国门店总数突破1200家。这一扩张节奏远快于行业平均。相比华住、锦江等品牌选择谨慎增长,亚朵押注加盟模式,以轻资产策略迅速铺开市场——加盟商负责门店投资和运营,总部输出品牌授权、标准化流程和营销资源。这种模式确实提高了规模效率,却也放大了管理的难度。当品牌扩张速度远超管理能力,链条中的薄弱环节便容易暴露出问题。尤其是布草洗涤这种“看不见”的环节,虽然不如装修、服务那样直观,却直接影响用户体验。一旦出问题,代价显性且集中。行业有数据显示,超过70%的中高端酒店选择将洗涤服务外包,以节省人力和成本。然而部分洗涤供应商在高温消毒、分拣流程上偷工减料,甚至出现医疗机构、养老院与酒店布草混洗的现象,带来极高的交叉污染风险。按照行业规范,医疗布草必须在65℃以上高温杀菌,而大多数酒店布草只需40℃水洗。两者混用洗涤设备,缺乏清洗流程隔离,必会带来不良影响。只是现实中,由于监管不到位,洗涤企业即便出错,依然可以继续接单。某种程度上,“洗错了也没关系”,总是在某些时候成为默认状态。与此同时,加盟机制也把品牌风险进一步前置。门店日常运营、供应商筛选,交由加盟商负责。一旦加盟商为追求利润压低运营成本,选择低价但不合规的供应商,影响将迅速传导至整个品牌体系。顾客并不关心酒店本身是直营还是加盟,他们认的是品牌。一个门店的纰漏,就可能破坏整体形象。有网友调侃得很精准:“不是怕枕头硬,是怕它从哪间病房来。”这是玩笑,但也是现实焦虑的投射。在“干净”这件事上,消费者的标准越来越高,品牌的容错空间却越来越小。以布草管理为例,若一家拥有300间客房的酒店自建洗衣房,初始投入超200万元,每月运营成本高达10-15万元。而外包洗涤只需约三分之一成本,代价却是服务链条断裂、管理难以穿透,一旦出事,很难止损。归根结底,是把品牌信用,交给了整个链条中最薄弱、责任最轻的一环。干净不是“玄学”,它可以被管理那么,“干净”真的是无解难题吗?未必。不少国家与国际酒店品牌,早已通过制度与技术手段,将布草管理纳入可控范围。比如日本,很多酒店采用“区域洗涤联合体”模式,由专业机构运营的统一洗涤中心为多家酒店服务,接受定期抽检并承担法律责任。既降低了单店成本,也通过集中监管提升了布草清洁水平。如果出现违规,供应商将被列入黑名单,甚至面临罚款。国际连锁品牌如希尔顿、万豪,则常设“飞行检查”制度。总部不定期派出巡查团队,突击检查加盟门店的布草、清洁和服务细节。一旦发现问题,轻则警告整改,重则摘牌止损。这种机制虽然强硬,却有效拉高了服务的下限。另一方面,技术也在提供新的解决路径。RFID布草追溯系统在部分高端酒店已开始试点。通过给每件布草植入芯片,能追踪其洗涤与使用流程,避免混洗。以300间客房规模计算,部署成本在30-50万元之间,平均每间房增加5-8元成本。虽然初期投入不低,但长期来看能显著提升服务可靠性与品牌形象。还有更先进的清洁设备。例如德国Miele的专业洗涤机,可精准控制温度与消毒流程,部分国内酒店已开始引入,但整体覆盖率仍不足一成。问题在于:愿不愿意为了可控的干净,牺牲一部分增长速度和短期利润?这些系统和设备带来的不仅是一次性投入,还包括维护、人力和培训等持续成本。据估算,引入RFID系统,毛利可能下降10%-15%。酒店可能需要调价以弥补成本——但消费者是否愿意为“干净”付出更多?市场反馈并不一致。有消费者开始自带床品、睡袋,有人选择老牌国营酒店或经济连锁品牌,追求心安。而另一部分则表示:“如果连亚朵都不干净,那干脆住个便宜的得了。”干净这件事,已经从“增值服务”变成了“基本需求”。对于中高端酒店而言,房价400-600元的定位意味着用户期待一个比快捷酒店更稳妥的体验。可如果连“干净”都做不到,那这个价位也就失去了意义。写在最后:别把“干净”当成奢侈品这次的风波,表面上是一家加盟门店、一个洗涤环节的漏洞,但往深了看,它只不过是把行业的卫生问题又提出来了一次。例如,2022年某知名连锁酒店品牌被曝出床单“血渍门”事件,以及此前多次出现的毛巾擦马桶、浴袍不消毒等问题,都集中反映了酒店加盟模式下,品牌方对门店品控管理失位,以及第三方洗涤服务监管的漏洞。中高端连锁酒店在高速扩张中积累的增长红利,正在与品牌信任之间产生撕裂。用户的期待并不高——一张干净的床、一只干净的枕头,以及一个靠谱的品牌态度。这些东西,靠一次营销事件或一款网红产品远远不够,真正该补的,是系统背后的逻辑,是服务链条中的每一个细节。“干净”,不该是奢侈品。它是服务的起点,是品牌建立信任的前提。如果这一点维护不好,那么酒店品牌每年都会在舆论上“渡劫”。
0 点赞 评论 收藏
分享
06-05 17:45
运营
一直以来,白象在众多方便面品牌中,是那个“最不像资本”的存在——不上市、不炒概念、凭借公益形象、踏实质朴的路线,赢得了不少消费者的信任与喜爱。但最近,它却因为一包叫“多半”的面,陷入了信任风波。有网友发现,白象推出的“多半袋面”“多半桶面”系列产品,名字让人下意识以为是“多出一半”的意思,结果仔细一看,“多半”两个字右上角标注了小小的“™”符号——这其实是一个商标。于是质疑声随之而来:又在玩“文字游戏”?白象很快发布声明回应,解释称“多半”确系其注册商标,用于区分标准规格与大份量产品,并表示产品的确从原70克升级到110克,甚至120克,克数增幅达40%甚至更多。但话虽如此,争议并未因此平息。 没想到,白象也跟我“耍小聪明”?这件事,得从“多半”到底意味着什么说起。消费者看到“多半桶面”这四个字,很自然地会想,这是不是比普通桶面多了一半?但事实是,这里的“多半”,不是形容词,而是白象注册的一个商标。它原本的意思,是“多一部分”,不是“多一半”。近日,白象在官方声明中写道:“‘多半’产品是基于原70克面饼基础上推出的110-120克面饼的大份量产品。”“‘多一半’产品是基于60克原料升级到100克面饼。”数据上看,70克升级到110克,是多了57%,60克到100克,是多了66%。无论是“多半”还是“多一半”,它确实在量上做了提升。而从商标注册层面来看,“多半”确实是白象早已申请的合法商标,用在包装正面也合规。仅看实物,白象大概还够不到虚假宣传的边。但是,白象显然在“视觉语言”的传达上有问题——把“多半桶面”印在包装正中间,消费者理所当然的会以为是在描述容量。这次“多半”风波的核心,并不是“产品有没有变重”,也不是“商标是否合法”。而是,而是这种无害的“小聪明”触到了消费者逆鳞。近两年,商标擦边事件多发,消费者已经疲于分析这些品牌的心思。在他们看来,这些手段是在挑战消费者的常识。白象把“多半”注册成商标没错,把它印在包装上也没错,但消费者没有义务去分辨什么是商标,什么是描述语。这时候,品牌的责任,是要提前预判到这种“认知歧义”,而不是事后才来“解释清楚”。换句话说,可以犯错,但不能“狡猾”。这也大概率是白象诚恳道歉的原因。“擦边”是这个时代的营销语言对于这类有歧义的商标,消费者已经接近于“应激”。看到白象“多半”被骂,很多人第一反应是:又来一个“文字游戏”?就像“0添加”酱油的“千禾0”,还有“壹号土猪”的“壹号土”。目光放大一点,食品行业里的“字眼战术”早已是公开的规则。一个显著例子,就是康师傅的“1倍半”,它在包装上标注“本品净含量为110克,比普通桶面70克多出约50%”。而实际上,在看到“1倍半”的描述时,消费者脑子里很容易会自动代入“更实惠”“分量足”的印象。统一、今麦郎都做过类似的事情:在正常产品上推出“大份量版”,名字叫“加量装”“豪华桶”“劲爆桶”,谁也没有一一把净含量解释清楚,而是把消费者的注意力引导到一种“性价比”联想上。说到底,“擦边”并不一定就是坏事。在营销界,它往往是一种激活感官认知的方式——让人一眼记住你。就像“口红一哥”“带货女王”“椰树广告语”等等,都带有一定程度的模糊性、夸张性,目的是放大传播效果。我们不该鼓励恶意“擦边营销”,但也不能对所有语言创意一棒子打死。 白象为何被群嘲?爱之深责之切如果我们只把这起事件当作一场“商标沟通失误”,它也许撑不起这么大的舆论风暴。但问题是:这一次,白象承受的舆论压力,远远超出了事件本身。为什么会这样?原因在于,白象在过去几年里,已经被消费者“道德偶像化”了。它真正走进大众视野,是在2022年“土坑酸菜”事件之后。当时,行业巨头被曝使用土坑腌制的酸菜,引发食品安全信任危机。而白象因未涉其中意外“出圈”,成了那段时间里“唯一干净的方便面”。那一刻,舆论的情绪是集体性的。微博、B站、小红书上都在刷“支持白象”,无数网友发起“报复性购买”,一包包白象被搬进家门、搬上直播间。有视频博主测试味道,有人晒出“一次性买了20桶”的购物车截图。白象成为了食品行业中罕见的“消费者主动捧红”的国货品牌。紧接着的几年,白象继续强化了这层“良心企业”的人设。疫情期间,它频繁出现在捐赠名单上,给灾区、给封控区送面送物资;它在公司主页上写明拒绝日资,“我们不做外国人的子公司”;它坚持不上市、不融资,被媒体称为“不被资本改变的企业”;更令人动容的是,白象厂区三分之一的员工是残障人士,真正将“社会责任”落到了实处。 这些看起来不太像“现代企业”的行为,恰恰是白象赢得消费者信任的关键。它不像一个品牌,更像一个能寄托情绪和价值观的符号——“不卷、不骗、不割韭菜”“踏踏实实做产品的国货之光”的代表。 这种“国货之光”的形象,在社交平台传播后,迅速建立起强烈的消费者情感链接。于是,白象已经不再是一个普通品牌,而变成了“道德白月光”。这种情况下,它就再也没有犯错的空间。一个产品名产生歧义,在别的品牌上也许只是“误解一下”的小事,在白象身上就成了“你怎么能骗我?”的背叛。我们看到很多网友的评论,不再是单纯针对产品包装,而是上升到了“国货信任”“人设崩塌”。这其实是一种信任反噬:我们越是把它当做道德标杆,就越不能接受它在人性层面的瑕疵。所以,这一次白象被骂得更惨,不是因为它错得更多,而是因为它被爱得更深。写在最后:信任不是“免死金牌”“多半”风波本质上不是法律问题,也不是克数之争,而是一次情感错位——你本来是那个“最不像资本”的品牌,现在却被人感觉在玩资本最擅长的“字眼游戏”。消费者的信任,从来不是“道德免死金牌”,而是更高的期望门槛。一旦这种期望被聪明营销碰了底线,反噬只会更猛烈。但商业归商业,信任归信任。白象做过好事,也会犯错,它不是神仙企业,也不该永远活在“道德光环”下的舆论真空里。它需要消费者的监督,也值得一个客观的讨论空间。这一次,“多半”确实是一次不够成熟的商标营销。但它的应对——不拖延、不甩锅、不玩公关术语——依然展现了我们熟悉的“老实人”形象。一个成熟的商业环境,不应只有“喊打喊杀”的追责,也应允许“犯错但愿意改”的品牌得到宽容。比起那些惯于打“擦边球”却从不认错的品牌,我们更应给愿意学习、愿意讲清楚的企业一些成长空间。国货的魅力,不只是价格亲民或情绪共振,更应是“在学习中变得更诚实、更智慧”的过程。我们作为消费者也需学会理性与宽容:别因过于喜爱一个品牌,就给它过度道德加分;也别因一次小瑕疵,就全盘否定。消费者的理性和宽容,同样也是商业文明的重要部分。
0 点赞 评论 收藏
分享

创作者周榜

更多
关注他的用户也关注了:
牛客网
牛客网在线编程
牛客网题解
牛客企业服务