产品能力，也就是互联网产品经理所需要具备的通用能力，比如熟悉产品设计的基本原则，有一定的互联网产品实战经验，有成熟的产品人思维等。具体来讲，产品能力包括但不限于：①统筹建立产品的全局，把握产品整体框架；②系统地建立业务模型，以业务思维规划、设计产品；③有序地拆分系统需求，平衡内聚和耦合的压力；④合理预留系统扩展，设计短期和长期产品方案；⑤准确地处理好业务流、信息流、数据流，为产品的顺畅运行提供基础；⑥适时地编排需求的优先级次序，把控需求进度；⑦其他，比如熟练使用原型工具、流程工具、演示工具、项目管理工具、文档用例工具等。

10面试题：产品工作中，你遇到过哪些坑？又是如何填坑或者避免再次入坑的？1.  老板或业务方临时添加不合理需求。保持良好的沟通心态2.  和客户确认过需求后，后面有频繁增加或变更需求，导致进度滞后3.  做好需求评审4.  接锅时过于信任对方的文档和流程，导致问题繁多5.  我方销售瞎几把 吹，东西定制化的多，导致坑多6.  业务方有时会自己YY一些需求，而且这些需求是客户没提出过的。遇到这种情况，就需要透过现象看本质，辨别需求的真实性及可行性，然后结合实际情况，考虑要不要落实7.   项目组不还原原始需求，自己帮产品提出解决方案，导致产品方案与原始需求不符8.   销售经常反驳产品调研结论，主导要研发XX产品，市场上需求量大有机会···结果研发出来卖不出去，甩锅说是产品研发问题9.  甲方对产品定位一直模糊，导致原型反复修改。原型一改，设计，开发，测试一条龙通通加班，进度延期。10. 老板对工期蜜汁自信，满三减一，3个月的工期必须俩月完成11.  需求变更不承认， 签字确认确认再确认12.  评审前私下沟通好，评审时出状况有些人突然变卦，需要我们把主要干系人的利益考虑进项目中，一切做事保留好证据13. 领导喜怒无常，无效工作一大堆；_14. 业务需求不明确，都是走一步看一步，同一个产品功能被改了一次又一次15.  微信上和客户说了，需要他们处理一下事情，前面回复了，后面没回复，过几天问他怎么样了他说不是你们处理吗？心里mmp了，真的凡事以邮件为主，保留证据。16. 客户项目出问题催得急，开发那边又没时间改，每天卡在中间，被迫用各种理由敷衍客户

9面试题：你是怎么理解一个好的产品经理？好的产品经理需要哪些特质？1、首先需要具备独立思考的能力，其余的能力根据不同的程度能力模型也不一样，初级产品更多需要是执行力和沟通能力，中级产品经理需要对整体的架构的认知，能理清楚整体，高级产品经理更多游在商业模式这些上面，业务能力要求逐渐变多一个好的产品经理：对于个人和对公司两个方面个人来说1.同理心，对用户需求洞察和准确把握2.逻辑思维能力，条理清晰3.良好的表达能力，能够准确快速的传递自己的想法4执行力，不拖延从公司角度而言1.把握市场和行业方向，确保产品的大方向2.协调好团队，保证项目高效运转 1、深入思考的能力不断训练；2、相应的执行力和沟通能力；3、好奇心，包括对世界和对需求足够的好奇心；4、专注和广阔的视野，不要局限于眼前事情，多看看不同的行业玩法和模式；初级靠执行中级看框架高级考验视野

8面试题：你是如何做需求分析的？1. 匹配产品定位、产品目标和资源情况等限定条件，做最后一轮筛选2. 该需求所带来的价值是否能cover所需要付出的人力资源和时间精力3. 定义优先级」4. 当前业务流程是怎样的5. 挖掘用户的潜在需求和动机6. 为谁解决问题7. 定义需求：在什么场景，为什么用户，解决了什么问题，价值又是什么8. 了解问题现状9.  （1）明确需求来自谁（2）在什么场景下需要（3）需求的迫切度（4）需求成本10. 筛掉明显不合理的需求11. 需求归类整理12.  1.整理业务需求，和业务一起优化业务流程。2.结合后台数据，与竞品进行优劣势分析，发掘对方设计的目的以及是否满足业务需求，总结后提出建议。3.与市场人员交流，提取用户需求，分析不同场景下需求差异化13.  什么时候给谁解决什么问题如何解决问题14.  考虑需求的操作场景，挖掘实际需求，是否符合产品规划，需花费多少开发时间和成本15.  思考过程用Y模型，方法为3+1，两个部分，问题部分和方案部分。具体问题具体分析，问题包括三个要素，用户，场景，痛点，方案部分仅考虑解决方案（或方法或思路或产品功能皆可）。可以思维导图展开3+1方法应用，前后四级，从纵向横向两个维度进行需求分析16.  16可以从需求，场景，路径等方面对需求进行分析整理，要先了解需求对象，定位需求场景，了解这个需求的本质，结合5why分析法分析出真实的产品需求17.  首先收到需求，先确认客户需求背后的原因，为什么需要这个需求？然后根据需求原因辨别这个是真需求还是伪需求，如果是真需求则和我们系统做比较，当前系统在不需要开发新功能的前提下是否能满足这个需求？如果是伪需求，则还需要同客户做讨论分析，直到讨论出真正的需求。18. Candice讨论出真正的需求后，则开始出方案，设计方案的过程又会有很多需要细节考虑的地方，则需要从大局出发，尽量把这个需求从客户需求转化为产品需求（从个性向共性靠拢，可以满足大部分客户需要）

7面试题:你的职业规划是怎样的？1.  入职第一年努力学习各种产品知识和技能，三到五年后能够独立负责某个产品，五到十年能在行业领域有一定的经验和成就，或是走向管理岗位2.  年龄已经30了，自己的规划是再做2-3年产品，赚点本钱留着自己开店做生意3. 学习项目管理知识，3年内成为高级产品经理或产品总监。4. 选择城市服务这一块深耕，未来的一到两年熟悉城市服务领域的各项业务，三到四年努力做的这个领域的高级人才，五到十年争取做到这个领域的专家5. 专注某一个方向，拥有商业化能力和全局操盘能力，6. ：在未来1-2年内多方面学习，让自己成长到高级产品经理，再利用3年内及更短时间看书、报课学习突破自己瓶颈，成长为产品总监以及更高管理岗位，并在这一领域深入学习研究7.  1到2年学习产品知识，稳固自己 ，3-5争取0-1做整个产品然后学习做到领域的高级人才8. 清楚认知自己，不断学习相关的专业知识，深耕自己的岗位，做好自己职位的工作

6近期各大航空公司相继推出了”随心飞“、”快乐飞“等套票以应对新冠疫情对业务造成的影响。请详述此类产品形态背后的逻辑。  1、从行业角度来看的话，经济萧条之下的一种无奈之举从公司层面来讲的话，回笼资金、提升竞争力从消费者层面来讲的话，各取所需吧其它感受：这个随心飞航空公司有点赌的成分，就赌你不会出行那么多次，以及把你捆绑住。而且这个随心飞各个航空公司规则个不行同，对于用户来说，需要谨慎选择，避免入坑结论是：1、用户不一定能薅到羊毛 2、航空公司达到提前回笼资金和营销的目的用户：在外地上学的学生、异地的情侣、频繁出差的人、喜欢短途旅行者规则：1、只能是周6.7的航班，时间短；2、只剩半年，航空公司很聪明的做法；3、只能是东航航班，对有些东航线少的人不适合；4、饥饿营销并没有说明活动票数，而是航空公司视营销效果随机调整；5、航空公司取消的班机，用户必须根据指派的航班行动，且没有赔偿等，用户处于弱势效果：从用户侧来看，产品上线后用户的投诉激增；从产品侧来看，一次成功的尝试，其他航空也相继效仿推出更具优惠力度的产品，这次的资金注入是一针强心剂。

5面试题：产品经理如何与运营进行沟通？2.  大方向来说是通过需求会议进行。从个人工作习惯，1.先划分清楚各自的职责，2.然后运营将需求列出，产品先过一次。3.接着开会，产品把需求排序说出并给理由，运营确认。有不同意见，各自讲理由。如果还是不行，按工时前走，再用AB方案实行看数据。其他沟通具体看情况。3.  1、理解产品定位和价值；2、理解运营流程；3、需求决定权归属明确4.  问指标，问价值，问玩法5.  走运营的路，让运营无路可走🌝6.  要运营想把想做的全提出，在对各个问题拆分和想解决办法，如不可实现需要向运营说明原因7.  产品懂一些运营方法交流起来方便多了，再不济就是请客吃饭一起解决问题8.  问清楚需求，先沟通看是否可以运营手段解决问题，其次再来考虑产品开发解决。9. （1）理解产品和运营的岗位职责分工和差异，了解运营岗位基本工作内容和价值，理解其关注点；（2）.同理心+沟通+配合。10.  同理心，日常和运营沟通各项指标情况，学习运营内容，让自己和运营在业务上有很多话题。11.  换位思考对方提出需求的缘由，思考需求的真实性和必要性，不能抱有抗拒心理12.  首先是沟通什么问题，如果是需求，先了解对方要什么需求，达成什么目标，关键是了解背后的核心诉求是什么。想想现有的产品功能能否达成他的诉求。然后先记下来，约定一个时间给反馈；如果是产品上线之后需要运营配合，就要说清楚产品对于用户对于运营的价值，希望他们做什么具体的操作，指标是什么，然后同步相关人员13. 多站在对方的角度，同理心，同时多思考一下对方为什么会这么说，自己是不是还有什么地方没注意到的

4面试题：产品经理这份工作能给你带来什么？1.  从物质方面来说：带来能够维持生活的资本。从思维上来说：培养我独立思考的能力。2.  对事物有更多方面的看法，做事情更有逻辑。3.  可以将更多的精力放在行业交叉的部分，培养敏锐的商业嗅觉和创新能力，增强同理心。4.   思维、视野的提升，也爱看书了，也带了焦虑、不确定、不安全感5.  解决问题的思维模式6.  从产品经理这个职业和工作2个角度来说。1、产品经理：锻炼了我的思维能力，分析能力，协调能力，判断能力。2.工作：解决我的焦虑，满足我的物质生活（薪资），保持自己的生活状态不至于脱7  物质来说，满足了薪资待遇，精神来说，提升了自我罗辑思维能力，认知能力，提升了思维模式，以及加上了为人处世等等8.  锻炼各种各样的能力，特别是学习能力、沟通能力、项目管理 等具备可迁移属性的能力。深入了解用户、商业、组织的底层逻辑。长期处于整个团队中较为核心的位置，锻炼解决问题的能力。9.  实在的东西带来了我以后创业的资源10.  思维能力的提升，考虑问题更加全面有逻辑，人际交往，沟通交流能力得到改善，薪资的提升等11.  能培养大局观念，以及能将理念转化为落地事宜的实际操作能力。12.  思考力的提升是实实在在的，看问题更深更宽了，具体一点就是能借助同理心进行角色化的思考，使你面对问题能更彻底解决问题

3·你觉得自己最大的缺点是什么？1.  最大的缺点：遇到一件事情会想很多，会找很多办法寻求答案。所以完全确定一件事的时间会比别人长。2. 业务目标制定能力还有待于提升（坑：几次定高了导致完不成）。解法：①多了解公司战略目标+对齐；②清晰目标可量化可验收；③和上下游、协调团队对齐，不打架不争资源3.  说出我缺点可以是一些无关痛痒的缺点，例如：有一点急功近利之类的，不能够说内向，不愿意与人沟通，管理能力差之类的，对产品经理岗位职责有较大影响的缺点4. 脾气太爆，工作上有问题不好把控情绪，容易怼人5. 不够自信，别人一提出否定意见，我就开始自我怀疑6.   不喜欢用专业名词，总是搞特殊；用其他人的说法比较死板，我喜欢按流程，讲思路。说起有兴趣的话题，就会眉飞色舞，无视现场情况。7.  不会吹水不擅长演讲沟通8.  爱扣细节，会就细节问题较真，容易让设计和开发觉得小题大做9.太专注，有时候过于专注而忘记或者落下其它事情，目前的改善方法是做了一个计划清单贴在电脑上，提醒自己

2·面试时需要了解意向企业的哪些东西？1. 培养体系2. 自己的直属领导在公司里是什么地位3. 应聘的岗位职责内容在短期和长期的规划4. 团队情况，企业的核心竞争力以及企业的长期规划5. 如果是大厂，了解一下自己处于哪个业务线、局部业务模块（最好能理清政治派系，后续资源上下游）6. 了解公司核心业务商业价值诞生路径，新岗位对这个路径的贡献7. 自己直属领导的性格（鹰主鸽辅，鹰辅鸽主），性别、年龄、处事风格（自己能扛还是喜欢甩锅）8. 自己的汇报层级，架构9. 公司在行业地位，优劣势，可能的成长空间（是否能长期呆）10.  工作时间，是否经常加班11.  如果面试的是小公司，需要了解他们的财务状况、收入来源、公司性质。还要查查公司司法状况12.  薪资待遇，发展方向，公司规划，公司内部学习环境等13.  负责产品所处公司产品矩阵什么位置14. 公司的行业情况，岗位职责，团队情况，人员流失率等15.  1、考虑钱；2、考虑公司职业分布和对职业的后续发展

1·产品经理的核心能力是什么？分析：参考观点：1、核心能力是看透事物的本质，能够分辨需求的真伪以及价值。必备能力是沟通，基础能力是画原型。2、a.思维要严谨，别人想不到的地方你能想到；   b.多从使用者角度考虑问题；   c.文档言简意赅；3、硬实力：画图，项目管理，懂技术，懂设计。软实力：沟通，表达，抗压，逻辑缜密，同理心。

10面试时需要了解意向企业的哪些东西？1. 培养体系2. 自己的直属领导在公司里是什么地位3. 应聘的岗位职责内容在短期和长期的规划4. 团队情况，企业的核心竞争力以及企业的长期规划5. 如果是大厂，了解一下自己处于哪个业务线、局部业务模块（最好能理清政治派系，后续资源上下游）6. 了解公司核心业务商业价值诞生路径，新岗位对这个路径的贡献7. 自己直属领导的性格（鹰主鸽辅，鹰辅鸽主），性别、年龄、处事风格（自己能扛还是喜欢甩锅）8. 自己的汇报层级，架构9. 公司在行业地位，优劣势，可能的成长空间（是否能长期呆）10.  工作时间，是否经常加班11.  如果面试的是小公司，需要了解他们的财务状况、收入来源、公司性质。还要查查公司司法状况12.  薪资待遇，发展方向，公司规划，公司内部学习环境等13.  负责产品所处公司产品矩阵什么位置14. 公司的行业情况，岗位职责，团队情况，人员流失率等15.  1、考虑钱；2、考虑公司职业分布和对职业的后续发展

9·面试题：B端产品经理和C端产品经理有什么区别？参考观点：观点1：(1)面向对象不同:C端面向普通用户；B端面向一般是企业或部门，具有组织、协同、协作性质。（2）需求来源不同：C端服务于用户，需求源于用户调研、产品定位、产品战略。B端服务于业务，需求源于业务需要，需求有可能是客户提的，有可能是基于现有的业务的升级改造。（要懂整个业务整个闭环里有哪些环节，每个环节具体是什么？参与者有哪些？以及每个环节里它的要求、重点和关键点。这样才能支撑业务的良好运行。）（3）产品设计上侧重点不同C端：用户角色单一，业务和流程都较简单，注重用户体验，产品交互、趣味性。B端：用户角色多样，且层级不同。业务繁多，流程长。注重业务流程的合理顺畅、业务支撑能力、效率、稳定性、安全。（4）工作内容上：B端更关注底层数据、涉及系统打通和对接。功能上考虑拓展性、稳定性。（5）上线后关注：C端：听取用户反馈，数据分析。B端：听取客户反馈、使用者反馈。关注系统的支撑能力、效率。观点2：（1）用户群体不一样：C端面向普通大众，需要做细致的用户画像；B端面向企业组织，需要确定角色的业务定位和考核目标。（2）商业模式不一样：C福安引流变现，变现方式有增值服务、广告、内容;B端解决问题，间接提高企业效率，降低成本。（3）使用场景不一样：C端生活场景、碎片时间，解决生活问题，受情绪影响。B端工作场景、固定时间，解决工作问题，受企业制度控制。（4）产品本质不一样：C端本质是满足自我情绪和生活需要，围绕一个核心功能；多个辅助功能；B端本质是满足工作任务流程闭环，扁平化功能。（5）产品设计侧重点不一样：C端注重用户体验，页面设计，B端注重业务和流程，其次是用户体验。（6）运营依赖不一样：C端对运营依赖性强；B端运营依赖性弱。（7）产品需求来源不一样：C端更多满足日常生活需求，来源于用户行为和反馈，通过数据分析用户真实需求，B端更多满足工作任务需求，来源于产品战略定位，客户调研需求。

8笔试题：广州有1500w人，请问广州有多少为理发师。参考观点：1、1500w人：00后占15%，90后占35%，80后占30%，70后占15%，其他占5%假设理发师全部为90后，90后人数为1500w*35%=525w90后上过大学的占90%，没有上大学的占10%，没有上大学人数为 525w*10%=525000人。假设选择去做理发师占5%，则广州市有262500人做理发师。2、我的解题思路是，广州市民需要理发多少次？然后一个理发师每天可以服务多少人，来计算需要多少理发师，通过需求和供给来解答。3、估算出总人口和单月理发频率，算出每月所需的刚需量（次数）；估算单次服务时间，算出每天的服务时间总量，结合单理发师的有效工作时间，两者一除就来了。我的估算1500万人口的广东省只有八万左右的理发师，还是建立在理发师的单日评论有效工作时间是3小时的基础上。1500万人口，平均频率每月一次，平均每次服务半小时，单日总工时25万小时，理发师单日平均工作时长3小时，结果就是8万