个人产品书籍读书笔记《电商产品经理宝典》第1章：产品经理概述1、前端pm（页面、交互）逐渐失去竞争力，平台型、业务型pm越来越吃香2、学习电商后台的架构和逻辑，可以让我们从整体去思考系统定位。3、作为pm，在浏览同类竞品产品时，要有从业务思考的主动性。4、产品来源于生活：只要多结合场景思考，就会有许多不错的点子。5、目前电商的主流模式：B2C-企业与消费者之间的电子商务，比如：京东、天猫。B2B-企业与企业之间的电子商务，比如：阿里巴巴。C2C-消费者与消费者之间的电子商务，比如：淘宝、微店。C2M-客户与工厂直接对接，即定制化生产消费。O2O-线上付费，线下享受服务。比如：美团。

今日话题从前，你成长慢的关键原因，到底是什么？参考观点：1.没坚持2.没输出3.没交流4.没总结复盘5.没有眼界和方向6.没有自驱力7.工作内容限制8.没有思考和运用9.没有刻意的去培养自己10.不够对焦11.没主见12.时间管理不好13.拖延症14.习惯伸手要15.学而不用16.没有深入思考17.和老师思维不到一个频道18.知识都是散点式，整体的知识结构不清晰总结：之前其实可能我们自己人生蓝图定位不精准，而且大家没有想过如何去输出，都是眼睛看过，但是没有实际操作过或者没有结合自己的实际工作思考运用过。其次，希望大家在群里每天都能进行有价值的输入和输出，及时复盘，能够产品实际的价值，不辜负大家所花费的时间。学习小方法：可以先根据自己进行人生蓝图拆解，更好的有目标的进行生活。学习复盘三步法：我每天学到什么新知，改变了哪些旧有认知，以后将要如何做。

关于复盘，我有几点感想，与大家分享交流：（一）选择重要的事情，再去做持续复盘。我们先不要把自己卡在行动的开始，复盘这件事多数来自于目标,基于目标的执行结果来做复盘。而目标这个事情就是“万恶之源”，因为我们很容易因为贪多制定矛盾的目标，在执行起来就会有冲突，毕竟我们的时间和精力都有限。所以我想说的是，不要制定过多目标，选择相对重要的事情来做，给自己一个有信心的开始。这个相对重要的事情，也是分时期的。所以不必要想太多，先从当下重要的某件事开始，复盘起来。先让自己养成一个习惯，形成自己的方法，再去拓展到其他事情。比如，拿我来说。我当下最重要的事情是把自己负责的项目，管理好、做好推动，能够顺利高质量实现项目交付。那么我会基于当前这个事做每月复盘、每周复盘，甚至每日复盘。（二）做复盘重要的不是方法论，而是能在过程中不断获取新知做复盘，可借助一些固定的理论框架去形成自己的复盘思路，也可以根据自己想要复盘的事情做多样化复盘，多维度也是一个不错的尝试。所以先不要给自己设置很多复盘障碍，复盘就是通过自己大脑加工的思路形成经验总结，目的是能让自己收获价值。可以像空一样工作上精益求精的复盘，也可以像阿阮那样采用专业框架去养成自己的复盘习惯。怎么能感受到在复盘获得成长了？比如，我做的日复盘中关于组织项目晨会的事情，之前晨会一直是昨天做了什么，今天要做什么，有什么困难。后来团队慢慢会有疲于回答的状态；那我就需要根据项目当前情况，做一些更具象更明确的安排，比如问题修复进展，今日项目目标，上线项目准备。我是在实践中发现，可能站立会的每日三答适合项目前期开发阶段，根据具体情况定会议议题是项目中后期需要调整的。这样一个小点也是一种成长。工作上的成长就是这样一点一滴汇聚的，需要我们去复盘、去思考，才能再下一次有所改进或观念有所提升。

今日话题1没有实权的我们，在产品研发过程中，如何拒绝老板不断的新需求？背景：老板一天一个需求，每天一个新想法，且需要多维度，跨度大，每个需求都要同时产出，不知道有什么好方法拒绝老板的一些新需求（产品未上线，每天更改需求，导致产品无法上线，而我又没有权利）来源：群员无他参考观点：1、B端产品和C端产品的处理方式不同。<1>B端产品看之前产品的流程设计上是否是一个完整的流程闭环，设计上可以满足流程闭环，另一个需求就二期完成。如果是设计中流程闭环没有考虑充分，老板提出的是闭环的重要环节，那就加。<2>C端产品首先梳理出核心需求，若提出的不是核心部分，找出个最小可用率的产品，先上线看用户反馈，劝服老板，新提的需求二期再上。2、记录需求并逐一分析其与产品核心价值的关联度，直接衡量商业价值，再与老板深入通过。如果无法说服，请执行，预估各资源占用量，邮件正式通知老板和各负责人。3、问清楚老板的角度出发点针对性地见招拆招，产品角度去分析需求的合理性，开发角度去分析开发成本高低，然后让老板自己去抉择。4、多方考虑并合理评估，提出针对性的解决方案，然后和自己的上一级（有一定话语权的领导）去和老板谈判，最终决定是否可行5、开发前需求评审，确定项目进度时间计划。<1>若比开发前评审的需求层级高，再加入到开发计划中，并制定新的项目进度时间计划，保留好每次更新的项目时间计划，持续复盘。<2>若比开发前评审的需求层级低，则放到下个版本评估迭代。      开发过程中，尽量按时间计划进行，列出临时新增加的需求，周期性评估新需求的开发难度、产出比。

今日话题3：一个运营的“不可替代性”和“核心竞争力”在哪里？小黑：个人觉得在于解决问题的能力，做过的事情可以沉淀出方法论，确保下次做的效果更好，在遇到没有解决过的问题上，快速拆解步骤达成目标；大L：因为很多时候就会误解，运营就是打杂的小黑：如果你去过做电商的公司，你估计就不会有这个疑问了...一米阳光：有时候上班来，都会问自己三个问题，我是谁，我在哪里，我将要去哪里1m：迷茫三连一米阳光：我觉得可能针对不同的运营需要的核心能力不一样吧，需要写得了好文案，需要策划好活动，需要理得了数据，还能做的了规划，顺便攒一路渠道好资源。Mascot Yan：专注一个点，做到极致大L：不可替代性：将事情做到极致；核心竞争力：学习力Mascot Yan：我做产品运营，但是需要充当客服和用户聊天，用户所有的问题，我都耐心回复并反馈，坚持了大概2个月多，到后面，很多用户都主动来加我这个客服号（我们有十多个客服号），表示感谢，公司立马安排我做客服经理一米阳光：我刚毕业进搜狐，就是说的产品运营，结果后来边做客服工作，然后就成了客服。方平：产品运营不应该是做产品数据之类的工作么，为产品经理优化迭代提供数据支撑Mascot Yan：每天就是搜集用户反馈，排优先级，提高客服处理效率，目的让更多人来咨询我方平：每一个岗位做到极致都是优秀Mascot Yan：我之前也觉得客服没意思，是谁都可以做，现在发现客服要求的服务意识和同理心

   今日话题1.背景：抖音及TikTok全球吸金超9070万美元，再次蝉联全球移动应用收入榜冠军今日话题：如果你们公司运营一款短视频APP，要如何运营？猪哥助理2：1、先让用户养成行为习惯2、把控内容质量3、智能推荐4、差异化竞争5、垂直领域探索大L： 1.描绘出app对应的用户画像（性别、地域、年龄段等.....）有助于找到市场定位2.找到自己的竞品选择3.培养自己的KOL资源和资源4.产品定位，产品的slogan可以直接反映出产品的核心定位5.品牌形象，从用户对产品的形象认知来找到产品的核心标签6.养成用户习惯7.把关内容，分发给对应用户画像人员8.利用私域流量裂变拉人9.尽可能做垂直赛道，避免跟头部app硬拼，弯道超车一米阳光：我感觉我现在学会了思考，而且每天能看到不同的案例和不同的思维碰撞一米阳光：前期营销推广，后期数据分析，随便说的哈1m:： 做好用户分析和竞品分析吧，看下市场还有多少份额，是不是已经饱和了疯子：1、定位，剖析市场上现有的短视频APP，拆分他们的目标以及重点在哪里2、剖析完竞品，确定自己产品的定位人群及着力点在哪里3、内邀成员做灰度测试4、营造营销事件点，做APP的推广运营5、后续完善APP其实还有很多   但是后续都是迭代   改bug阶段   就给忽略掉了一米阳光：嗯，如果单个点其实拆解开又有很多运营内容和话题疯子：是的    这个是大的流程  其实内部还有很多小的流程和运营细节大L：运营细节拆分下来都是一个精密的地图疯子：是的   运营不好做   而且KPI压力大。运营都是中长期规划，短期规划（适用于成熟且有一定量用户的产品）

对于社群运营留存难的问题，大家有什么好的解决办法呢？一起来聊一聊吧~ 需求诉求：解决运营成长的问题，刻意练习运营成长 ，：社群运营其实参考AARRR的模型 你就可以看的很透。，：UGC的多少取决于内容价值    UGC决定了社群的生死自我造血，也就是群的自我驱动力。简单点，就是群员认可你的价值后，自我输出与群定位一定的干货与价值内容。CPA&CPM概念科普，：CPA（每次行动成本，Cost Per Action）计价方式是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或订单来计费，而不限广告投放量。CPA广告是网络中最常见的一种广告形式，当用户点击某个网站上的cpa广告后，这个站的站长就会获得相应的收入。CPM:CPM 千人成本指由某一媒介或媒介广告排期表所送达1000人所需的成本。其原始英文为Cost Per Mille，简称CPM。今日话题6.     猪哥的产品 运营群   对内容运营的要求都会很重  并且需要群员自我造血，也就是UGC自分享，才可持续化运营，：怎么激活更多的群员为社群输出内容，并得到自我提升（这个是给群员的价值），形成良性循环，：因为输出价值而得到价值  SOP概念科普specific operation plan标准作业流程模板，： 你的群是运营出来了  但没有把他流程化  告诉每一个群主怎么做 什么阶段该做什么大L：群的运营体系，之后群可以裂变和复制，： 用户的机制核心在于方便用户，让用户遵守规则K12概念科普k12就是线上教育吧，我刚刚看，现在我们国家的k12主要是素质教育，在线语培和学科辅导三大块

主题：关于「微信圈子」的一些思考微信仿佛是大哥大，带领一批小弟开始闯江湖，那微信圈子就是最近晋升的小头头。“微信圈子”改名前叫“好物圈”，是一个带货社区，而在此之前是“好友优选”与“稍后购买”，分别对应电商的“收藏夹”与“购物车”。那么现在的微信圈子有什么功能呢？一个作者体系，一个积分累计体系，凑够10分可以建一个圈，100分再建一个圈，300分再再建一个圈，再往后，待开发。一个社交圈子，可以投稿、可以加圈、可以建圈。再来看这个小程序的主页，从头部扫到尾部功能屈指可数，个人圈子、搜索、个人中心、推荐帖子、点赞。除了核心功能以外其它几乎是一片空白，但这就是MVP的精髓，如果核心功能未能吸引用户，其他的设计再精妙，这个产品也很难取得成果。然而市面上类似圈子的产品有很多，豆瓣小组、头条圈子、知识星球、兴趣部落、简书小岛，玩法是各有千秋，显然圈子在这两年逐步被玩透了。市面如此多的竞品，而腾讯旗下也早就有兴趣部落，要说微信不知道圈子那真的是不可能的。那么，微信为什么等到现在才来做？目前微信本身是一个大流量池，而自身已经形成品牌效应。从好物圈正式更名为微信圈子，正是利用品牌效应，省下了一大堆的广告费。再者，借着更名，顺势推动话题，在尝鲜的用户群体中构建核心用户，老用户找新用户，最终形成裂变。但是目前微信圈子的活跃度明显不高，微信圈子承载了很多早期玩家的期待，但现在却不温不火，着实挫伤了大部分的积极性。不过目前微信圈子入口还比较深，也有可能还处于冷启动状态，如果此时入驻，那么维护好圈子氛围非常重要，否则被一些人利用来发营销等垃圾内容的话就会降低圈子的质量，劝退用户。

《猪哥付费社群-话题语音实时畅聊第一期》今天突然看到猪哥在群里说，大家有无兴把群里日常聊的话题，进行实时语音的方式进行畅聊。说实话，这种方式挺新颖的、也特容易提起大家的兴趣。因为平时群里聊一个话题，很容易分散自己的注意力，很难把聊的一个话题，从头到尾的参与进去（虽然猪哥有复盘文档在星球），但是这种在晚间不占用大家时间的情况下，针对一个话题/问题的讨论，让大家各自发表自己的独特见解，确实是一种新的学习及成长的途径。我简单复盘一下今晚讨论的两个问题（可能还有其它的问题，但是我没听到🤪）👉在公司负责一个新的的产品，工作内容如何展开（产品调研分析、业务流程梳理、功能架构设计等）我个人的想法是，如果让你负责的产品，在公司层面是新产品，但是行业如果有很成熟的产品，那么这个问题就很简单，直接进行典型产品的竞品分析阶段（如何找典型的竞品，知乎直接搜索看别人的回答）。反过来如果在行业上也算新的产品，只能找业务模式及功能架构差不多的产品进行分析，然后选取其核心特色功能，作为自己功能架构规划的一个依据，然后结合自己的本身公司的业务情况，进行完整功能架构的梳理，然后不断进行调整完善。另外简单提一下，如何找和自己产品业务形态一样的竞品，其实呢，我个人和猪哥晚上说的差不多，这个基本不可能找到，而且也木有意义，为什么这样说呢，因为别人的始终是别人，就算你模仿，也只能模仿别人的一个外壳，抄不到别人核心的东西，所谓的竞品分析，我觉得就是为了打开自己的思路、发散自己的思维，然后设计出符合自己的业务形态的产品。👉另外一个问题，大家讨论的是，一个产品权限应该如何规划设计（我只记得这一块，其它的我没太听清楚🤪）权限这一块的话，我简单总结一下自己的系统的权限是如何设计的吧（基于公司层面的一个限制，我大概描述一下）首先我们公司的产品的权限管理分私有云/公有云下面我以私有云权限管理举例首先我们把商户对应的组织类型分为：品牌商经销商门店其次我们会在自己的运营管理平台这边，针对不同的组织类型分别去配置不同的功能模块（程序），然后如果商户购买了我们的功能模块，功能模块就会与组织类型关联起来。最后，不同的组织类型的管理员，分别去管理自己的组织权限，至于功能权限（功能模块-角色-用户）与数据权限怎么配置，我就不展开描述了。

话题0907-1：做惯了C端的产品人，如何转型做B端产品？参考观点1、确定转型原因2、转型准备1）锻炼全局思考能力2）做好行业和业务深耕的准备了解行业现状和竞品，可以参照【话题083101，B端产品经理如何试用竞品】3）深度接近用户，了解用户使用场景和实际的业务流程4）提前学习b端的特有知识5）灵活利用c端知识，看是否在b端也一样适用6）学习成本思维即试错成本多少及公司需要花费的成本大小7）需要把C端固有的“流量思维”转化为B端的“服务思维”

 话题0909-1： 刚做B端产品人不久，公司没人带怎么办？参考观点：1. 掌握自我解决问题的能力2. 熟悉B端产品的工作流程3. 查阅公司的产品文档4. 熟悉公司的产品并输出体验报告5. 不懂就问，脸皮厚点6. 多参加跨部门培训7. 申请轮岗，熟悉不同部门的工作内容8.多看相关的行业报告，提炼总结9.多交流、多思考、多实操、在过程中成长10. 加入优秀的社群，请教行业大佬——-划重点：初入一家公司，有人带，那是你的福气。没有人带，也很正常，请坦然面对，要知道努力提升自己才是王道

话题08252：产品经理如何做职业规划呢？参考观点：1、参考现有产品经理的职业经历，看前景，自身喜好，自己处于什么水平，问领导意见。还有针对不同产品岗位 用户增长 数据产品 AI 产品等，根据兴趣和能力来做规划落地的方案 2、 看自己发展倾向 是横向还是纵向发展 （1）要么跟产品死磕到底，判断自己基础能力是否必备 罗辑思维是不是很清晰 对行业敏感度是不是很强，然后按照产品经理—高级产品经理 —资深产品经理 —产品总监等职位方向 （2）出来创业根据自己兴趣，发展方向，行业趋势环境，能力等维度作为参考。 3、互联网35岁退休，那么核心规划不是如何画好图，而是如何搞懂一个行业，以及行业的流程和规划。首先要懂生意，要有生意思维，弄懂生意怎么来，对理解和设计如何做事也会有很大帮助。理解了如何做事，最后才是如何做产品。产品经理这个岗位是进些年才出来的，但产品经理做的事，是如何把一个事情做好，做漂亮，这个是自古就有的。不要局限于表象，而要抓住真正有价值的闪光点。 4、三看。看过去看现状，才能更好的看清未来。（1）过去，过往的经历。（2）现状，目前所处的行业、领域。（3）未来，结合过往＋现状找准方向，义无反顾就好。工作与自己个人爱好不要断，哪怕未来工作被抛弃，一样可以通过兴趣养活自己

话题08251：如何提高b端产品用户体验？参考观点：1、基于行业、公司和团队情况下，尽量将界面，功能，业务流程简单化，每个书面语言化的按钮有解释说明，复杂功能有操作指引，并及时获取用户反馈。 2、主要流程尽量简单快速高效地解决用户问题，结果及时反馈。符合逻辑，交互友好，减少用户思考，提高容错性。 3、 产品结构清晰，使用方便。系统上线后，对业务方做产品培训，制作系统操作手册，视频讲解等 4、尽量贴合线下业务操作流程及业务名称、使用习惯。做符合认知习惯的业务流程，减少用户的学习成本，对于容易引起歧义的地方给予明显解释 5、把设想的操作流程图画出来，简化其中的步骤。 减少过量的操作，等待时间，重复步骤；简化表单；尽量把多个步骤合成一步，减少跳转，加快速率。6、多分析其他后台产品竞品，适当抄一下好的地方。多和业务泡在一起，观察不同业务者的操作习性。自己多体验，多总结， 邀请用户进行可用性测试并及时通过用户反馈优化体验。总结：（1）业务流程简单、畅通，让用户知道从哪里来，到哪里去；页面交互友好，交互反馈全面；表现层视觉设计美观，给人一种舒服的视觉享受。（2）好的用户体验，可以从业务层面、交互层面、视觉层面来着手。更多时候，我们首要考虑的是用户的使用流畅度、易用性，而不是实现的复杂程度，系统现有框架的限制，现有规范的标准。

 话题083101：B端产品经理，如何试用竞品？参考观点：1、确定竞品，最好选用行业龙头1）通过搜索引擎得知，如相关字眼等2）行业分析得知，参照***、艾瑞咨询3）天眼查竞品公司推荐，不全面可参考2、官网资料查询1）注册试用账号，参考对方的使用手册和帮助文档2）销售人员沟通（1）不要一上来直奔主题，先讲自己的需求再后续过度到目的（2）把自己想象成为不懂系统的传统客户，多听对方介绍，适当提问3、外力借助如有熟识的人在使用，可以直接借账号进行了解业务流程