本来按照综艺运营的路线一直走下去其实也挺不错，但是后来其他组有一个新项目，要搭建QQ音乐的全国校园团队，因为之前在学校里经常捣鼓，加入了网易云的校园团队，并且成为上海校园团队的城市负责人，于是我把竞品的校园体系带到了QQ音乐，并且在其基础上结合QQ音乐的业务去发展为平台服务。顺利成章的我本人也被调到现在的组（在综艺做了大半年一次现场录制都没有去过，我太卑微了）。说实话我觉得校园刚开始做着挺没意思的，给出的赞助费过高，ROI比较低。学生很多时候充当水军，想做的校园星探项目因为和本组KPI无挂钩，没法做（后来挂钩了KPI），下半年要筹备做校园歌手大赛，但是这个时间点我又被拉去做QQ音乐达人签约和社媒，也就是现在的QQ音乐开放平台项目。当时主要的项目负责人离职，需要解决许多历史遗留下来的问题，我带着几个实习从BD/签约/结算/服务这几方面进行运营。已经从内容运营开始转向用户运营，中间还和斗鱼/虎牙/b站/游戏做过对应的品牌活动合作。工作上糟心的事情不少，同事都很NICE，自己运营的项目宽而不聚焦。希望自己之后的职业能够聚焦一些。

然后今年四月份从qq音乐提出离职，加上实习的时间总共在q音待了两年多的时间。非常感谢在q音待的这段时间里，帮我解决工作上一些事情的同学，也感谢对我提出批评的同学。我把自己在Q音的工作分为三个阶段：实习期间；内容首发组；用户成长与对外合作组。实习期间，刚开始做音频直播运营，的确有点不太熟悉，基本上不怎么接触音频或者视频直播软件。平时微博不怎么玩，微信只会简单的编辑，许多互联网工具也不太熟悉，还记得乐乐导师看见我画的交互图惊呆了双眼，自己现在想想也觉得有点羞愧（前一份实习是数据分析偏向于建立模型）。当时QQ音乐的音频直播（一起听）正处于冷启动阶段。在产品功能上没有太多的人力支持，只好结合热点去做运营活动促进主播活跃性同时站内争取更多的资源曝光点位，同时打造一款明星采访互动娱乐节目《圈内圈外》，邀请当下有一定热度的明星来直播。半年来每月的数据也的确处于一个上升的阶段。2018年毕业之后，当时的一起听业务已经被划出首发组归并到商业化运营，带着更重的营收目标去发展。而我留在本组跟着春哥学习综艺运营，从《中国新歌声》的海选运营开始做起，到后面独自运营《跨界歌王》、《围炉音乐会》、《这就是对唱》、 《潮音战纪》、《见面吧电台！》（QQ 音乐自制节目-国内首档可视化电台节目）、《即刻电音》、湖南卫视、江苏卫视、浙江卫视、北京卫视等各大卫视元旦跨年晚会、春节晚会和元宵晚会相关运营。在综艺组待的日子留下来的印象就是：别人该玩耍的时间你要加班。记得当时跟各种各样的跨年晚会，有一次元旦晚会也加班到12点后，因为设计图出了一些问题迟迟不能上线，我越想越难过就急哭了，因为第一次在办公室哭起来，对面的男编辑也被吓到了，本来平时我两是针锋相对，但这个时候倒安慰起来我了（虽然后期又对我吹胡子瞪眼，经常互相diss）。

@分享一个面试的小故事2017年春季，大三下学期，我还在北京实习，在互联网微信群里看见腾讯暑期招聘的消息，初看的时候没有在意，感觉腾讯和我没有关系（其实我来北京前过了腾讯视频的日常实习岗位，但是当时特别想做金融行业，就跑去一家金融公司实习，鸽了腾讯视频）。后来耐不住群里的一位小伙伴的劝，说：反正没事，就去试试呗。于是笔试没写的我和她一起跑去线下霸面。因为去线下霸面的人太多，堵住了酒店门口，腾讯公司的人派了几辆大巴把我们接送到希格玛大厦。在会议室等待了一下午，财务/其他岗位最后通知没有霸面的名额了，许多人难受不甘的离开了现场，我心想：估计也没我啥事了，那就撤了。结果刚走出希格玛大厦几百米，就被群里的小伙伴艾特：你快回来，叫你面试呢。于是我匆匆忙忙赶回去，进行第一轮无领导面试。当时的我可能处于无知既无畏的状态，一桌子的北大清华985高校生夹着我唯一一个双非，感觉特别新鲜好玩。讨论的主题是影游联动，就是一个IP如何让电视剧和游戏一起联动起来。具体的讨论细节已经记不清楚了，只记得当时选中的IP是网易游戏的《阴阳师》，在腾讯的面试上我们讨论如何推广竞品的IP。最后的结果就是“稀里糊涂”的进了二面，三面四面，自己都不知道是如何拿到了腾讯的offer（这里要感谢当时死活都要拉我去面试的陌生小伙伴，也提醒自己不管什么事，还是要去试试，世界就是这么奇妙）。当时本来打算毕业之后就留在实习的金融公司的我，看着深圳抛来的机会，就和当时组长商量了一下结束实习回学校准备准备去深圳。

读后感，运营的两个意识：目标意识什么是目标导向意识？书中举了客服的两种行为作为说明：第一种是把客服入口放在产品上，有人来询问就去回应一下，完事交差；第二种把客服看做整合营销的组成部分，尽力创造超出用户的预期的体验。并想办法让他们更多地去分享、传播产品相关信息。第二种行为相对第一种行为创造出来的价值更明显，成长性也更远。但是如果把这个当成是目标导向意识的作用我是不赞同的。两者都有目标导向意识是没错的，但是不同的在于他们的思考方式。有的人安安稳稳把自己本分的事情做完就好，有的人不满足做好他会主动去探索这件事能否带来额外的附加值。效率意识在讨论这个问题之前，我们先来回顾一下这周的工作完成度如何。在过去的一周我做了哪些事？哪些事情是有产出的，哪些事情产出不太够？在相同的成本投入下，如何让自己的产出提升的更高一些？如何持续去优化自己的投入产出比？哪些事情是毫无产出的，我可以去忽略不做？比如说之前做校园短视频达人，我们每个月的经费是固定的，那么如何利用有限的经费去创造更多的传播效果价值。可以从哪些方面优化？先从三个方面来进行试验，单人视频数量，视频内容，和视频达人本身。第一个月试运营之后我们先是将单条视频的价格上限从*000元一条降到 *000元一条，将单月产出视频数量从4条提升到5条；第二个内容方向是官方提供输出方向，但更多的是尊重视频达人自己的选择内容方向，结合传播平台热点内容去进行传播；而达人本身每月进行末尾淘汰制，一方面提升达人的危机感，一方面可以不断地优化迭代短视频达人，保证可以团队可以收纳更多的优秀达人，保证活力。在不断的思考和总结出，慢慢找出自己的最高投入产出比，当然这两个意识不仅仅适用于运营，应该是渗透在各行各业中，只是作为一个我们必须具有这样的意识。

腾讯动漫社区运营体会：当初为什么要在漫画平台做社区运营？主要是【反哺漫画】：刚开始接触社区的时候得到的反馈就是希望用户可以平台停留更多时长，同时反哺漫画但是个人感觉：如果社区的目的是【需要一个用户群】，来给一系列的后续漫画运营动作做用户盘子基础，做社区还是比较认同的，但是如果利用社区去做拉新反哺漫画则比较难。因为社区用户也较为垂直+符合目标画像二是盘子较为稳定，到了运营成熟期只要漫画平台不主动作死劝退玩家，基本上可以保证拥有一个辐射到核心用户的稳定盘子。所以综合以上两个并不冲突的目的来看，漫画社区正确的运营策略应该是：初期投入一定人力，把社区用户的盘子做大（主要是社区用户总数），再根据漫画平台特性追加更多人力进行精细化运营，把用户盘子做稳，然后利用稳定的用户盘子，实现反过来影响漫画本身的运营动作。一个目前只有三个月社区运营经验的#新手笔记

有两家快时尚品牌大家一定不陌生，优衣库和zara。据相关数据显示，2018年，优衣库在中国市场占比达到25％，中国成为优衣库品牌的全球第二大市场。目前，优衣库在中国店铺数量超过660家，遍布中国150多个城市。并且连续几年在天猫双十一大促中均位居销售量首位。Zara则一方面通过整合上下游，赚到了全链条更多的钱；一方面通过直接接触消费者，以及畅销品和滞销品的及时反馈，增强了品牌原本的设计能力。制造型零售的策略也影响了Zara后续的开店策略。那么这两家的核心竞争力是什么 ？优衣库：面料科技+基本款+卓越的终端执行=平价时尚。对旨在打造“服适人生”的优衣库而言，东丽***性的技术至关重要。东丽是创新的引擎，专注于高性能面料和纤维。在瞄准客户需求的同时，掌握了大量技术，应用于优衣库产品，保证衣服绝对的舒适度。而他的产品定位区别于流行时装和个性很强的服装，注重穿着舒适、老少皆宜、做工讲究的生活装。志在满足大多数消费者的需求，而基本款的制作则能保证不受季节的影响普适应用于广大群体，众所周知每个人对衣服的款式都是相当挑剔，但是基本款不存在这个问题，即使在家里穿也有他的应用场景。终端执行则是表现在他的单品销量销售能力足够优秀，一件爆款销量可以达到上亿件。早期优衣库为了提高这方面能力，从日本本土选派3000优秀店长前往世界各地，指导门店运营。zara：敏锐的潮流洞察+极速供应链+巧妙的营销策略+强大的信息化集成=快时尚在说zara的时候，文先生提及了zara特别好玩的一个点，zara每年的财务预算中都会预留几千万美元来应对官司。这是为什么呢?可能已经有小伙伴知道了哈，zara主要是靠抄款式运作。每年都会有Zara的许多设计师观摩各大时装秀，通过判断哪些款式可能会受欢迎快速反馈给总部进行制作上架门店。而在营销层面，zara几乎从来不做广告，他的理念即是--门店是最好的广告。通过塑造门店形象来对品牌进行感知包装，赚取路人缘。零售行业领先模式一：性价比名创优品是最近几年发展速度非常快的一家线下零售公司，他们的品牌方法论，是极致的性价比产生海量用户，海量的用户产生口碑，口碑塑造品牌。而在爆款方面和优衣库类似，往往是一件爆款单品销售量过亿。在性价比+单品爆款外，对于合作方有额外的激励机制，给加盟商每天分钱，让合作伙伴能看到明显的收益，更有动力。

长久以来都有一个工作上的疑问：业务前景不明；不感兴趣，没有成就感？成就感和兴趣，很多时候都是后验的，一个业务一般来说当你成就感达成，就会有更多的兴趣上来，也有动力去投入更多的时间和努力。一般来说一个业务描述前景是无比光明的，低风险的，要么就是一个即将下滑的业务，要么就是看错了。如果以上两个都不符合，真的果断跳过去，不要浪费时间。如果没的选，选择去相信。看似很难的事情，做成了，收益才是最大的。经历过很多初始业务，发现都挺好，主要要去深耕。大家刚开始做新业务的时候，看不到效益，缺少业务安全感（真的是我本人了如果周围没有安全感，经常担心做不好怎么办，就需要不断的给自己内心提示），但是如果真的可以做成，对人而言，技能、心态、收益都是收获最大的。

一点思考则是网易云的的推歌项目。网易云已经在微博/抖音平台陆陆续续推出了许多爆款歌曲，自己创造有价值的版权内容，并让音乐人从中得到收益，而这些爆款歌曲带给网易的回报自然大于付出。听网易云的同学说他们几乎已经签下抖音上95%的音乐红人（虽然现在许多唱片公司已经在和他们抢人）,联合抖音音乐红人不断制造爆款短视频，视频火了之后联动其他腰部kol进一步翻唱，然后把最火的版本制作成歌，引流回到站内。即：站外--头部kol联动中小型kol+ug参与互动+信息流推荐站内--重点资资源位运营推荐+友爱的社区氛围+音乐人各类翻唱“不售卖流量，而是以流量作为驱动，将以内容为核心的飞轮推动起来”。这肯定是一个不断试错的过程，在不断试错的过程中探索一条正确的道路。然后将这个模式复制到其他歌曲上可以在最短的时间内取得显著的效果。当然这一切都需要建立在歌曲的选择上，市场部最终需要判断一首歌是否是好音乐并且符合大众的口味。如果选的歌曲偏离市场，再怎么推广也很难达到一个爆款的效果。其实推歌就是做内容，需要对抖音内容生态有一定敏感度，知道什么样的内容能都在抖音引起传播。作为市场，网易团队基本上都是站外拉动站内，站内能够给到的资源有限，歌曲未火之前没有任何给你资源，火了以后资源就自己找上门。经过几年的洗牌，音乐平台的竞争也开始进入到了下半程，各个平台都在寻找自己最擅长的阵地，对于网易云来说制造“爆款”+“造星”是明显的优势，而“版权”+“腾讯”是QQ音乐的优势，QQ音乐如何利用手中现有的筹码去反超网易云在打造爆款上的优势，任重而道远。