一、专刊介绍    目前在应届生可选择的运营岗位中，电商运营岗位的选择空间相对更大（多家互联网巨头公司都拥有自己的电商产品，包括阿里、京东、拼多多、网易、抖音等，可以提供更多的运营岗位）。    因此，我将结合我多年的大厂运营工作经验，以及对运营岗位的深入理解，详细讲述电商运营岗位求职过程中需要掌握的知识。涵盖岗位内容详细介绍、用户运营详细介绍、活动运营详细介绍、商品运营详细介绍、数据分析详细介绍等，帮助你全方位的掌握电商运营的相关知识，获得校招offer。    1、专刊特点      多年互联网大厂实操经验  丰富的面试和工作案例  30000字干货讲解  60张PPT详细说明  多维度方...

通过以上的内容我们可以发现，如果你能获得快速的职业晋升，那就能接触到更多的业务内容，并且获得更多的职业收入。那如何才能做到这一点呢？   其实，在整个职业生涯的发展中，业务能力、沟通能力、项目管理能力和领导能力等，都是你需要掌握的核心能力。而在这些能力中，业务能力又是更加重要的一种能力，只有拥有了足够扎实的业务能力，你才能为公司创造更多的收入，公司也才愿意给你更多的回报。   要想提升自己的业务能力，就需要关注两块核心内容：建立思考问题的思维框架+不断的实践和迭代升级。   一、建立思考问题的思维框架   1、建立思维框架的重要性   纵观各个不同行业领域的大佬级人物，我们不难发现，这些大佬在...

个人职业发展主要有两条路径：业务线发展和管理线发展。当你刚毕业进入职场的时候，会需要先把自己所负责的业务做好，通过不断的提升自己的业务能力获得发展，这就是所谓的业务线发展。比如，你从事的是运营岗位，随着你不断提升自己各方面的运营能力，你会从运营专员→高级运营专员→资深运营专员→运营专家等，获得业务线的发展。然后，随着你业务能力的不断提升以及工作年限的增长（一般是5年以上），你会逐步开始带团队，这时候就会有机会进入到管理线发展中（需要根据你是否具备管理能力而决定，并不是所有人都可以进入到这条路径的发展中）。在管理线的发展中，你需要通过设置合理的组织架构和工作流程，确保团队成员之间高效的配合，并带...

在了解了电商运营部门的价值和重要性之后，我将针对核心的细分运营岗位，进行更加详细的介绍。   一、用户运营    用户运营，主要围绕提升用户生命周期价值的目的，来进行拉新、促活、留存和付费转化等工作。由于需要对用户的整个生命周期进行管理，所以会相对侧重用户生命周期管理的能力，以及数据分析能力。   1.第0-2年   主要工作内容：你会从基础做起，参与拉新、促活、留存、付费转化中某个环节的部分工作（比如参与拉新环节中，通过裂变拉新这部分的工作）。这时候，在熟悉业务内容的基础上，你的重点是建立业务底层方法论和思维模式，并且养成良好的工作习惯。打好基础，常做总结，是这个阶段的核心内容。   核心能...

一、电商公司的运转——以阿里和京东为例   在阐述电商运营的工作之前，我们得先对电商公司的运转有一定了解。只有这样，才能更深的理解运营在其中的作用和价值。以阿里和京东等电商巨头为例，这些公司之所以能成功，且成为大家都特别想加入的互联网公司之一，少不了完善的组织流程和有效的人员管理。而其中，商品部门、供应链部门、产品与技术部门、市场部门、运营部门、客服部门和数据部门的共同协作，是确保电商公司正常运转的关键。    各个部门之间会形成良好的联动和配合，总体而言：     商品部门负责商品的开发，先确保电商公司有商品可卖   这部分商品会由供应链部门负责运输和储存，并且确保后续能运送到消费者手中  ...

接下来，我们将通过电商用户运营中的实际案例，并结合用户分层+触达渠道+触达手段+数据分析的核心公式，来对以上内容进行深入阐述。这个案例类型也是面试中经常会碰到的面试题之一，也正好带大家一起梳理下回答思路。    假设我们的目标是促留存，即将处于成长期的用户往成熟期进行转化，且将成长期用户定义为在电商平台完成1-3笔订单，将成熟期用户定义为在电商平台完成4笔及以上的订单，请问你会如何制定对应的用户运营策略以实现目标？   一、用户分层   首先，我们需要对成长期的用户进行进一步的用户分层。基于订单数，将成长期的用户分为1单用户、2单用户和3单用户之后，还需要从品类偏好和消费能力的角度对用户进行细...

在阐述用户运营的思路之前，我需要先强调一下方法论的重要性。我们在实际的工作中，经常会遇到各种各样的问题，比如如何获取新用户、如何刺激用户访问电商APP等。这些问题看上去各不相同，但在本质上却是可以通过一套通用的思维方式或者方法论进行解决的。比如，针对如何促活和留存的问题，看上去是两件事，但本质上都是为了促进用户完成消费行为，只是一个更偏向于短期一个更偏向于长期而已，解决这两个问题的底层思维方式或方法论其实是通用的。所以，大家在实际的工作中一定要多总结多归纳，针对不同类型的问题，要学会整理出对应的方法论。只有这样，你的思考能力才能得到本质上的提升。在本专刊的每篇文章中，我都会帮助大家梳理对应的方...

一、电商用户运营的价值    在阐述电商用户运营的价值前，我们需要先了解两个和用户运营相关的概念，即产品生命周期和用户生命周期。   1、产品生命周期   产品生命周期，是指一个产品从进入市场开始到被淘汰退出市场为止的全部过程，主要受到消费者对于产品需求变化的影响，一般分为导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。以电商产品为例     在导入期，由于产品刚投入市场，还无法准确判断产品是否满足了用户的需求，所以一般会选择少量目标用户进行投放，并基于用户的反馈对产品进行优化；   在成长期，当产品功能优化完善后，便需要为产品获取足够的新用户以扩大市场份额，这时候就会投放大量的促销活动来获取新用户，...

接下来，我们将以电商平台的双11大型促销活动为例，对于一场活动从0到1的整个过程进行详细的阐述，也帮助你更好的对活动运营的相应知识点进行理解。现在，假设你是某个家电品牌的总负责人，你的目标是在整个双11期间实现10亿元的销售额，请问你会如何策划活动方案？       一、设定活动目标   本次活动的核心目标会围绕促付费展开，且量化的数值为10亿元的销售额。在此基础上，我们需要对该目标进行拆解，以便在具体落地执行的时候有一个更加准确的阶段性参考。   1、基于时间维度拆分   首先，我们会对整个双11进行活动阶段的划分，一般会分为造势期、预热期、正式期和返场期。由于不同阶段的核心目标不一样，用户...

在实际的电商活动运营工作中，初始阶段会需要你从某一种类型的活动开始，输出相应的策划方案并落地执行。但是随着你策划能力的逐渐提升，你的业务边界会变得越来越宽，会需要你有能力去策划不同类型的活动。这时候，很多同学就会因为之前没有策划过特定类型的活动，而变得手足无措，不知道该如何下手。这在实际工作中是一个非常普遍的问题，同时也引申出了一个思考：在策划不同类型的活动时，是否有通用的方法论？   方法论的重要性其实是我在整个专刊中不断强调的，也是我在介绍各个知识点的时候会重点帮大家梳理的，是本专刊的核心亮点。你只有掌握了分析问题的思维框架和方法论，你才能在真实的工作场景中得心应手。电商活动运营是存在一套...

一、电商活动运营的价值   在电商的运营工作中，用户运营、活动运营和产品运营是会经常会被提及的方向。其中，用户运营围绕拉新、促活、留存、付费转化和流失召回等目的，基于用户分层、触点和触达手段等内容，展开精细化的运营。而在这个过程中，是需要通过产品运营和活动运营的方式，去实现相应的目的。比如，现在我们希望通过裂变去为电商平台的微信公众号拉新，就需要设计一个裂变活动，这就需要活动运营的支持。再比如，我们希望在电商app的购物车中增加凑单商品的个性化推荐，促进用户完成更多的付费，这就需要产品运营将其做成相应的产品功能来支持。   因此，我们可以理解为，用户运营是电商运营的基础，而我们需要通过活动运营...

Dyson戴森是一个英国的电器类品牌，于2008年左右进入中国市场，并以科技创新和高单价的定位，占据了中高端电器市场的较大市场份额。在进入中国市场初期，戴森以吸尘器作为核心主推商品，并通过科技创新以及高质量的差异化特点，形成了不错的品牌认知和用户口碑。随后，戴森逐步增加了市场推广，并拓展了商品品类，推出了吹风机、扫地机器人和风扇等商品，丰富了自己的商品类型。目前，通过快速的发展，戴森已成为中高端电器市场的头部品牌之一，并且市场份额有着逐步增长的趋势，是一个非常成功的电器类品牌。   接下来，我们就将以戴森为例，分析其在商品运营层面的策略。      一、品类规划   电器类市场的目标用户以25...

要想做好商品运营，并实现商品品类的销售额增长，需要你先掌握商品运营工作的方法论。基于上面所说的商品运营的主要工作内容，我为大家整理了商品运营的方法论，即商品运营的核心公式：品类规划+新品孵化+爆品打造+全品类运营。          一、品类规划   在展开具体的商品运营工作之前，我们最先需要思考的问题是，应该要有哪些商品？而这，就是品类规划的主要内容。在进行品类规划时，我们主要会考虑两方面的内容，即品类的广度和品类的深度。   1、品类的广度   品类的广度，是指商品类型的丰富度，即你是准备只卖吸尘器一种类型的商品，还是准备卖吸尘器、吹风机、空调等多个类型的商品。   2、品类的深度   品...