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21天打卡运营的日常思考

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#21天打卡运营的日常思考# 面试好多岗位,看到好多运营岗位,搞不清楚都是做些什么的,今天稍微了解啦一下。互联网公司的主流运营岗位,通常有这几个:用户运营、内容运营、社区运营、产品运营、商务运营等等:① 用户运营:围绕着用户、围绕着人做工作。用户运营需要去贴近用户,团结用户,引导用户去使用产品功能,和他们变成朋友建立社群,这些都是用户运营的工作,特别是社群工作,是可以带来口碑传播和用户凝聚力的这个工作,是用户运营的重点。② 社区运营:社区运营人员需要在社区里去做主题活动,去做投票,去讨论,去制定一些社区的规则。总之目的是让社区活跃。③ 内容运营:创造、整理、发布内容。内容运营既需要有能力自己创造内容,比如说写一篇社区贴、原创文章、知乎回答,也需要有能力去调动用户产生内容,并且筛选优质内容,牛叉的内容运营扫一眼用户写的文章,就能知道这个内容能不能火,这就是对内容的敏感度。一个更牛叉的内容运营绝不是闷头自己造内容,而是利用机制众包内容。④ 新媒体运营:新媒体运营是我们最常听到的热门岗位。它其实可以分成新媒体+运营两个部分来看。新媒体指一些新媒体渠道,比如知乎、微博、微信、头条号等,它是这样一些渠道的统称。这些渠道的特点就是随时可以跟用户去沟通、去互动、去发布一些内容。而运营说的就是要跟用户去沟通,比如去回复留言、去和粉丝完成互动、帮助企业建立一个良好的形象和完成很多相关的工作。新媒体运营,既包括了“去发布一个内容、去做一个活动,通过社会化的方式去引流”这个前面的部分;又包含了跟用户去沟通的后面的部分,所以它是多面手。新媒体运营的主要工作是获取用户的关注,目的就是帮助企业获得用户关注,并希望可以获得口碑传播的效果,相当于拉新、引流。⑤ 商务运营:工作内容就是对外合作。联系媒体、和同类产品换量、合作做活动都属于商务运营,总之,搞定一个合作,一个B端机构,就意味着搞定了机构背后的一片用户。⑥ 产品运营:做用户调查、用户反馈、通过反馈修改产品的功能为了把产品做好,需要去做用户调查,需要去做这个用户反馈,需要去观察用户的行为流,这些都是产品运营的工作。目的就是通过和用户的沟通和用户行为的反馈,来为调整产品提供依据。
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2020-09-05 23:33
运营
#21天打卡运营的日常思考# 9.5学习分享内容运营主要指通过原创、编辑、组织等手段,呈现产品内容,从而提高互联网产品的价值,让用户对产品产生一定的黏性。无论你的产品是何种形态,都是建立在内容的基础之上。如工具型产品,内容一般为UI界面、功能、社区等;电商类产品,内容一般为海量SKU、轮播图、网站Banner等;资讯类产品,内容则为文字、图片、视频等。内容运营的关键作用在于建立链接,让用户通过特定途径了解产品和使用产品,同时也向用户输出产品特定的价值观,从而吸引到目标用户使用产品。(提供内容给用户消费;链接与产品价值观一致的用户,传递产品调性。)1.确定内容定位。如简书的内容定位为「交流故事,沟通想法」,B站早期的风格则偏向「ACG爱好者的聚集地」,图虫的内容偏向为「国内质量最高的摄影图片社区」。2.内容生产、组织和包装。内容生产主要有两种模式:PGC(Professionally-generated Content,专业内容生产)和UGC(User-generated Content,用户内容生产)。这两者的区别比较明显,前者是企业或机构自产内容,这种模式一般适用于内容量少的产品,如新浪、凤凰、腾讯等门户站;而后者是依靠用户去生产内容,官方从中甄别和挑选内容,这方面的代表是知乎、豆瓣、猫眼电影、bilibili等等产品。3.内容的流通。即通过某种方式让你的内容流动起来,让新旧内容更有效率的展现在用户面前。如果不采取这样的手段,那么大量的旧内容就无缘用户了。加强内容流通,主要通过人工维护和算法推荐,前者比较适合一些用户基数较小的产品或专业度强的产品,后者反之,适合用户体量大、个性化需求多的产品。4.关注数据。与内容直接相关的数据:UV/PV、转发数、互动数、访问时长、点击率等等基础数据,每日监控;产品数据:DAU、留存或整个栏目的UV,通过数据寻找内容对产品的增长效果;眼光放长远,关注一段时间内的数据变化。
2020-09-05
在牛客打卡3天,今天也很努力鸭!
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#21天打卡运营的日常思考# 昨天看了用户运营,社区运营,内容运营,新媒体运营,商务运营和产品运营。各个运营岗位之间有什么联系?① 用户获取:想要围绕用户、围绕人去做工作,首先要有能力去获取用户。② 建立联系:获取用户之后需要先与用户建立联系,接下来才能做用户反馈、深入了解用户的需求、建立社群、做任何与用户相关的工作。③ 促进活跃:建立联系之后需要提供用户需要的内容,也就是做促进用户活跃的工作。④ 提高留存:即使做了活跃用户的内容和活动,用户也可能会流失,口碑传播的基础是用户留存,留存指的是用户持续的使用产品,意味着需要把用户团结起来,持续地给用户好处,比如你可以做社群,让用户持续的使用产品,当用户对产品更了解、更理解产品价值观、更信任产品的时候,用户才可能对我们的产品进行口碑传播。⑤ 口碑传播:当产品到了口碑传播这个阶段,意味着用户已经变成产品的市场推广人员了,老用户会帮助产品带来新的用户,这样就完成了用户流量的闭环,也就是达到了用户自增长的状态。针对上面的5个运营环节,我们来看看不同的运营岗位是怎样搭配干活的:① 用户获取内容运营可以在文章里,植入产品的链接,当然不能做一个骗人的产品,要始终对效果负责,这是第一步,我们通过新媒体运营来获取目标用户。② 建立联系因为和用户沟通是最简便最直接传达产品价值观、让用户迅速对产品建立信任的方式,所以我们在对外发布的文章视频里都植入了一个QQ群号,在不同的宣传渠道设置不同的QQ群,看哪一个渠道的引流效果最好,用这种方式和用户建立联系。③ 促进活跃用户运营人员每天都在社区论坛、QQ群、微信群这些渠道和建立联系的用户发生互动。你一定会发现虽然有100人加群,但是实际和我们互动的只有50人。当然运营人员会想方设法的制作更优质的内容、提供更好的服务,去做用户喜欢的活动,目的是增加愿意互动的人数。不论是网站产品还是网站的运营人员,开展工作的时候都要真正的帮到用户,让用户切实地感受到这个产品有价值。④ 提高留存和产品互动的50个用户里有20人渐渐离开了网站。最终剩下30个用户,这30个用户会经常参加产品的互动,他们经常会给产品运营提出一些建议,经过这样的过程产品才能在用户留存这个指标上表现出色。⑤ 口碑传播
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2020-09-06 17:56
运营
我如何理解内容运营这一岗位——是什么与为什么(第一章 #21天打卡运营的日常思考# )内容运营这个岗位出现的时间说实话并不长,它本就是伴随着互联网而生的,而不断发展的互联网至今我们仍然可以称其为新鲜事物。在这里同样有一篇极好的文章为我理顺了“内容运营”这一工作出现以及发展的内在道理( http://www.woshipm.com/operate/658684.html ):追本溯源,内容运营,到底运营的是什么?为什么要运营?怎么运营?1、什么是内容?我们可以尝试从“人本身”的角度来理解内容,人是一种“感官动物”,我们通过各种感官从物质世界中获取信息,以指导或是娱乐我们的生活,如果类比成原始时代的人类,大概类似于“捕猎信息”和八卦消息。当前内容的本质依然是信息,作用仍然在于“有用”或是“有趣”。只不过当下的内容,被数字化之后,集纳进了一个“数字传输设备”之中,因此图片、文字、声音、视频都成为内容的一部分,同时内容空间也成为无限。2、什么是运营?汉语词典说,运营, 比喻机构有组织地进行工作 ,并给出了例句:“ 部分工矿企业存在低效率运营的状况 ”。可以看出,运营这个词语本身就是强调“有组织”的工作。互联网最主要的就是产品岗和运营岗,产品经理们负责制造出能够满足人们需求的产品,而运营组要负责这个产品可以有组织的运行下去。我们可以把一个内容产品看做是一个“机构”,那么内容运营的任务,就是要让这个内容产品能够有组织地进行内容生产和消费,并通过迭代和优化提升它的数据和表现。
2020-09-06
在牛客打卡1天,今天也很努力鸭!
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