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[问答题]
如何开展可用性测试,请按照步骤简要说明。
可用性测试概念:邀请用户使用产品或原型图,对其在使用过程中的行为进行观察、记录、测量和访谈,进而了解用户对产品的需求,再对产品进行修改,从而提高产品的可用性。
整体流程如下:
Step1:明确快速测试类型和产品目标
测试类型可分为探索型和验证型测试。
探索型是指让用户通过使用产品,找出产品的可用性问题,进而优化。
验证型是指让用户在几种设计方案中,进行最优选择。

Step2:创建任务
探索型:相关人员讨论梳理产品的主要功能,对照功能表分别创建任务。
验证型:结合几种方案的使用场景,确保测试用户符合用户实际使用情况。

setp3: 预测试
目的:发现设计任务是否存在漏洞,可及时修改。人员:公司内部员工即可

setp4:招募用户
主要考虑三个问题:1、找多少个用户:6-8个;2、找什么用户:需要不同用户画像的用户,通常要重点考虑两个因素:是否使用过该产品及程度,是否使用过同类产品及程度;3、到哪里找用户:通常包含以下几个渠道:公司内部非项目组同事、产品的线上用户等

setp5:用户测试
要求:对用户的行为进行观察、记录、测量和访谈
注意事项:以操作行为为重点,并不要有明显的引导性

setp6:数据分析
探索型:将收集的问题进行优先级排序,通常分为三级:高(无法完成任务)、中(完成任务,效率/满意度低)、低(完成任务、高效率/满意)
验证型:相对简单,主要是整理用户对每个方案的任务的完成情况、效率情况、满意度情况,以及用户最终选择的最优方案。
发表于 2020-04-20 17:30:26 回复(0)

资源准备:环境、设备、文档、人员

任务设计:围绕用户使用目标创建情景与任务

用户招募:描述想要什么样的用户参加测试

测试执行:测试前解除用户防备,测试时观察用户表情,记录要点,测试后及时总结

报告呈现:分析总结

发表于 2020-01-31 12:27:31 回复(0)
发表于 2019-08-25 17:20:55 回复(0)