首页 > 试题广场 > 列举3个获取用户需求的方法并简述其应用的局限性。
[问答题]
说出3个获取用户需求的方法并简述其应用的局限性。
1.用户访谈。局限性:用户“说”和“做”不一致。由于一些心理因素的影响,用户现场说出来的内容很可能与他真正操作时的选择不一致。使得访谈者收集到的信息不准确。而且大部分访谈的用户样本较少,会发生以偏概全的现象。
2.调查问卷。局限性:受到问卷投放途径等因素的限制,用户样本经常不能得到合理选择。问卷问题的设置也可能会使用户作答时产生位置偏差或顺序偏差。
3.数据分析。局限性:我们经常会有意无意地误读数据。而且数据分析通常需要技术性较强,需要考虑性价比,在一些快而小的产品开发过程中应用复杂的数据分析往往得不偿失。
发表于 2020-02-27 18:02:55 回复(0)
1、用户调研:通过问卷调查、用户访谈等形式,从用户主观表述的观点中提取需求。
局限性:1、用户表述的需求往往存在很多主观因素,具有一定的“欺骗性”,并非他们真实的需求痛点。
              2、不适合在红海市场中孵化产品,比如社交软件中,用户的需求认知是以微信、QQ为标准,难以开拓出新的需求。

2、竞品分析:通过市场中同类产品的功能需求、营销策略、战略需求等方面进行SWOT分析,学习优秀需求,并挖掘竞品没有覆盖但可行的需求。
局限性:1、过于依赖竞品需求,难以创新,使产品同质化

3、数据分析:从各行业的数据调查报告,基于宏观数据来分析用户行为和用户特征;从各产品的pv(页面访问量)、uv(独立访客)、ip(独立网络地址数)、跳出率和平均访问时长,基于微观数据来总结用户使用习惯,宏观数据与微观数据双管齐下来总结归纳用户的实际需求。
局限性:从大数据中提炼用户需求难度较大,且数据过于理性,但用户需求是一个理性与感性结合的产物。所以,只考虑数据极可能降低用户的体验度。

发表于 2020-04-20 16:03:23 回复(0)

(1)用户调研
通过问卷调查、用户访谈、信息采集等手段来挖掘用户需求的方式。局限性:可能收到的信息不够准确,用户说的不一定是内心的想法。
(2)竞品分析
寻找出有代表性的竞争产品,从多个维度对比该产品与我们的产品之间的相同之处与不同之处,从中分析出两者的优劣之处,得出结论,为产品的设计与迭代提供突破口或带来启发。局限性:可能限制我们产品的创新,千篇一律
(3)数据分析
对产品的PV、UV、日活、月活、页面访问路径、单次使用时长、次日留存率等些用户行为数据进行分析,局限性:只能告诉我们客户在做什么,而不能告诉我们客户在做的时候是怎么想的、背景是怎样的,或者客户在做的时候有什么样的情绪波动。

发表于 2020-01-28 16:20:56 回复(0)
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发表于 2019-10-15 21:38:57 回复(0)