首页 > 试题广场 >

在可用性测试过程中,请问以下哪些做法是不正确的( )

[单选题]
在可用性测试过程中,请问以下哪些做法是不正确的( )
  • 在用户遇到障碍求助时,要积极回应用户的疑问
  • 可以鼓励用户在测试过程中,说出自己的操作步骤及疑问
  • 在用户遇到障碍时,不要打断用户,不需要要第一时间追问并了解障碍产生的原因
  • 要让用户自己确认任务是否完成,研究人员不能帮助用户下结论
推荐
【正确答案】C
【解析】
本题关联知识点为用户研究,考查候选人对可用性测试的掌握


在用户对产品体验时,应该第一时间对用户的障碍进行询问及确认,这样能够最好的总结用户的使用障碍,而非不第一时间进行了解。故选C
编辑于 2021-11-18 15:11:15 回复(0)
还是应该选A,产品实际上是不会说话的,做的是可用性测试,既然有障碍说明问题找到了
C选线就是A的答案,不要第一时间追问,而是继续记录,除非是真的卡在哪里了,再引导性的回答疑问,这样产品可用性才能测试出来呀
发表于 2019-08-26 10:32:19 回复(1)
关键是你不马上问,他可能就...就忘了
发表于 2019-07-19 20:56:08 回复(3)

可用性测试(usability testing)是一项通过用户的使用来评估产品的技术,因为它反应了用户的真实使用体验,所以可以视为一种不可或缺的可用性检验过程。也就是说,可用性测试是让用户使用产品的设计原型或成品。通过观察,来直观的记录用户的感受和体验,从而改善及提升产品可用性的方法。

可用性测试适用于产品发展的各个阶段,包括前期设计开发阶段到后期优化改进阶段。做可用性测试价值在于能够在不同的阶段更加高效的发现问题,从而提高问题解决效率。

很简单,总结来说就是,保证用户的真实体验场景,使他们尽可能流畅地完成整个任务,有阻碍当然可以第一时间发声并需求帮助,但是用户体验时不要掺杂个人主观意愿诱导他们即可。
发表于 2019-08-12 15:18:30 回复(0)
遇到好多存疑的题都带着京东的标签,这...
发表于 2020-06-15 17:58:17 回复(0)

求解C,不是研究人员不能打断用户吗?

发表于 2019-06-29 10:57:20 回复(1)

不仅要回应,还要第一时间回应,但是一定要客观的不带个人主观诱导倾向的进行回应

编辑于 2019-08-23 19:35:59 回复(0)
<p>需要第一时间询问,因为用户卡住的时间可能是十几秒,正常使用情境中,用户是没有耐心去探索的,很多人卡住就失去耐心和信心了,在用户卡住的第一时间立即询问原因,可以针对痛点进行准确改进,减少首次使用流失率。可用性测试环境中,受试者拿了钱会一直探索产品,或许自己经过摸索能学会产品逻辑,但已经失去了意义。并且如果不及时问,而是让用户自己探索出来了,那么他之后对于卡点很可能就记忆的不是那么真切了,甚至可能认为自己没有卡过。</p>
发表于 2020-06-29 22:24:43 回复(0)
应该选A
发表于 2019-08-15 23:04:16 回复(0)
发表于 2020-04-24 17:57:57 回复(0)
这里对障碍的定义是否明晰?障碍是指手机断网、死机等非测试故障,还是关于功能过程中可能遇到的功能开发上的故障
发表于 2022-11-10 13:54:50 回复(0)
<p>错了吧 问的是不正确的</p>
发表于 2020-08-19 08:13:06 回复(0)
(存疑)可用性测试,要积极回应用户,但是要客观不能引导。
编辑于 2020-03-05 21:47:15 回复(0)