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重视售后系统，可以实现以下管理效益，其中不正确的是？（）

[单选题]
重视售后系统，可以实现以下管理效益，其中不正确的是？（） 
  • 实现售后索赔信息收集
  • 实现售后件返回跟踪
  • 实现索赔鉴定的供应商在线协同
  • 支持利润率的考核
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牛客职导官方账号头像 牛客职导官方账号
【正确答案】D
【解析】
本题关联知识点为用户研究，考查候选人对产品售后服务业务的了解

A 实现售后索赔信息收集；由售后业务进行服务
B 实现售后件返回跟踪；由售后业务进行服务
C 实现索赔鉴定的供应商在线协同；产品侧由售后业务与供应商进行协同
D 支持利润率的考核；利润率指标由商业化的利润结算部门进行收口

利润率本身由商业化的利润结算部门进行收口与指标负责，并不是售后系统的存在理由。故选D
编辑于 2021-11-18 15:11:47 回复(0)
焦🍬可爱☪头像 焦🍬可爱☪
不懂(=_=)
发表于 2019-08-08 21:34:09 回复(0)
来刷题头像 来刷题
重视售后这一块，可以实现以下管理效益：
1：实现售后理赔故障信息的规范化收集
2：实现售后旧件返回管理的有效跟踪管控
3：实现索赔责任鉴定管理，索赔鉴定、索赔通知及仲裁管理的供应商在线协同
4：支持索赔率的目标管控及考核
5：实现售后故障的多维度分析，为售后整车质量及零部件质量可靠性改进提供改进来源及验证支撑。
(摘自百度百科）
发表于 2020-03-18 18:19:30 回复(0)
mars201802080902244头像 mars201802080902244
不知道哪搞的题  感觉不靠谱啊
发表于 2019-08-14 21:07:18 回复(0)
牛客948907141号头像 牛客948907141号

怎么感觉题目都是京东的🙃


发表于 2020-03-11 18:45:58 回复(0)
NY_W头像 NY_W

看评论大家都很迷那我就安心了

发表于 2020-03-18 18:01:34 回复(0)
卿酒头像 卿酒
排除法选D。而且感觉利润是从卖出去的那时候得到的统计计算。售后系统应该更偏重于后续追踪吧。

发表于 2020-03-11 10:34:50 回复(0)
💥背景像曉一样硬头像 💥背景像曉一样硬
不理解啊

发表于 2019-08-12 12:22:10 回复(0)
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问题信息

用户研究 京东 2019 运营 用户研究员
上传者：小小
难度：
8条回答 1931浏览

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