设计方法和工具:人物角色persona
Q:怎么以“用户为中心进行设计”?
A:通过直接接触来了解用户
访谈和现场调查:用户想得到什么,是什么激发了兴趣,有哪些错误或遗漏之处,是否有需求机会点;
可用性测试:有哪些影响用户完成目标的障碍;
用户调查:通过具有统计学意义的方式验证与用户目标、动机和机会有关的研究结果;
Q:What:什么人物角色?
A:人物角色(persona),是指针对网站目标群体真实特征的勾勒,是真实用户的综合原型,代表了一群真实的人物。persona概括了用户研究(产品使用者的目标、行为、观点等)的发现,并形成栩栩如生的画像,以此来辅助产品的决策和设计。
人物角色(persona),是指针对网站目标群体真实特征的勾勒,是真实用户的综合原型。我们对产品使用者的目标、行为、观点等进行研究,将这些要素抽象综合成为一组对典型产品使用者的描述,以辅助产品的决策和设计。
A 有不少的团队在设计和开发项目时总是假设用户会想他们一样去思考、操作。这样的项目预期说是为用户设计的,还不如说是为他们自己设计的。我们在设计之前,必须要明确一些事实:
用户的目标和我们的目标不一样。
用户的关注点和我们的关注点不一样。
用户和用户也完全不一样。
由此可见,人物角色在我们设计产品的时候是至关重要的。把握住准确的人物角色以及相应的角色场景,可以使我们更能设计出可用的产品。在讨论目标用户时,整个项目组应对目标用户达成一致。
B 使用定量手段来测试各种可能的用户细分群:选择细分群体的数量,也就是选择人物角色的数量,一般而言每个网站有3~6个细分群体。正确
C 使用定量手段来测试各种可能的用户细分群:选择属性。把目标用户的目标、行为和观点聚集在一起,并且按照优先级或者其他的层级进行分类(比如,首要属性、次要属性)。所以,人物角色并非同等重要,而是存在等级的。
D 使用定量手段来测试各种可能的用户细分群:评估细分选项。此过程验证、评估我们得出的细分选项。因此,在研究过程中,人物角色应随研究不断更新。
E 人物角色的益处:1)让关于用户的假设变得明确;
2)强调了特殊用户,而不是所有人;
3)在限制我们的选择方面,人物角色可以帮助我们更好的做设计决策;
4)帮助设计和开发团队,达成对用户的共识;因此,人物角色对产品设计、可用性测试以及后续运营都有重要参考价值。
所以选择ABCDE