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列举3个获取用户需求的方法并简述其应用的局限性

[问答题]
列举3个获取用户需求的方法并简述其应用的局限性
(1)用户反馈:其局限性在于需要从普通用户较为模糊的表达中,判断用户的典型性及需求的合理性,洞察用户的真实意图。通过用户反馈获取用户需求,缺少统计学支撑,需要较强的判断能力。  (2)调查问卷:其局限性在于问题设计比较困难。调研经常需要得知被调查者的目的、动机和思考过程,问卷调查却很难把这些方面的问题设计出来。如果问卷设计的问题是开放的,被调查者的回答就容易参差不齐,很难回收,很难用来分析,统计。  (3)数据分析:其局限性在于缺少场景化、形象化的感知,且数据影响因素较多,难以验证数据变化和需求点优化的正相关性。
发表于 2019-10-30 10:05:55 回复(0)