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近年来微软HoloLens、大疆无人机等新型电子产品总能吸引

[问答题]
近些年来,像微软HoloLens、大疆无人机等这种新型电子产品总能吸引消费者的眼光,但高昂的售价让很多用户望而却步。针对这一需求,某公司决定推出一个电子产品租赁的网站,让消费者可以用低廉的价格,以租借方式尝鲜。
1)    请你列出使用该网站的所有可能的角色。
2)    请你列出各类角色分别所需的主要功能。
3)    现在电子产品租赁网站上线后,一开始吸引来了很多用户,但很多用户在体验一两次后,又很快流失了。请你想想并列出可能造成用户流失的原因。
推荐
1.所有可能的角色。
  • 租赁者
  • 网站租赁管理员
  • 租赁网站合作方(比如大疆)
2.各类角色分别所需的主要功能。
  • 租赁者:租用电子产品尝新
  • 网站租赁管理员:管理租赁的电子产品(含租出、待还等);决定是否能租给租赁者
  • 租赁网站合作方:电子产品管理;电子产品用户反馈
3.可能造成用户流失的原因。
  • 电子产品体验不佳(如破损未维修等)
  • 租赁流程过于复杂
  • 电子产品种类不多
  • 租赁规则不合理
编辑于 2019-03-26 20:23:04 回复(0)
新型的电子产品,往往生态不足,体验新奇但仅仅适合轻度体验,还不成熟,租赁后,用户发现腻了
发表于 2019-07-28 20:52:25 回复(0)

1) 可能的角色:

甲方产品公司、租赁用户、中间服务方

2) 所需的主要功能:

甲方产品公司:

1)渠道推广效应(推荐产品、介绍功能)

2)产品管理(如租赁管理、使用监测、损耗报备)

3)用户数据反馈

租赁用户:

1)产品信息(如价格报备、产品参数、功能介绍)

2)用户信息(已租赁人数、用户评价)

中间服务方:

1)维护网站权限与安全(如恶意用户警告、商家违规警告)

2)产品交流区,租赁用户间可以自由交流

3)产品榜单(如租赁用户可根据个人实际体验对产品打分,网站根据主题实时整理榜单)

3) 用户流失的原因:

产品方用户流失:

1)产品没有得到预期推广效果

2)入驻成本高

3)租赁没有达到预期市场效果

使用方用户流失:

1)用户体验不佳(如租赁过程不满意)

2)用户猎奇心理、从众心理,体验后便不再尝试

3)网站产品种类单一,种类更新慢

4)网站的租赁价格与用户接受长期租赁的价格心理估算值不符

发表于 2020-04-30 21:45:52 回复(0)