近些年来,像微软HoloLens、大疆无人机等这种新型电子产品总能吸引消费者的眼光,但高昂的售价让很多用户望而却步。针对这一需求,某公司决定推出一个电子产品租赁的网站,让消费者可以用低廉的价格,以租借方式尝鲜。
1) 请你列出使用该网站的所有可能的角色。
2) 请你列出各类角色分别所需的主要功能。
3) 现在电子产品租赁网站上线后,一开始吸引来了很多用户,但很多用户在体验一两次后,又很快流失了。请你想想并列出可能造成用户流失的原因。
1) 可能的角色:
甲方产品公司、租赁用户、中间服务方
2) 所需的主要功能:
甲方产品公司:
(1)渠道推广效应(推荐产品、介绍功能)
(2)产品管理(如租赁管理、使用监测、损耗报备)
(3)用户数据反馈
租赁用户:
(1)产品信息(如价格报备、产品参数、功能介绍)
(2)用户信息(已租赁人数、用户评价)
中间服务方:
(1)维护网站权限与安全(如恶意用户警告、商家违规警告)
(2)产品交流区,租赁用户间可以自由交流
(3)产品榜单(如租赁用户可根据个人实际体验对产品打分,网站根据主题实时整理榜单)
3) 用户流失的原因:
产品方用户流失:
(1)产品没有得到预期推广效果
(2)入驻成本高
(3)租赁没有达到预期市场效果
使用方用户流失:
(1)用户体验不佳(如租赁过程不满意)
(2)用户猎奇心理、从众心理,体验后便不再尝试
(3)网站产品种类单一,种类更新慢
(4)网站的租赁价格与用户接受长期租赁的价格心理估算值不符