心理模型是经过组织的知识结构,它使个体能与环境相互作用
是用于解释人的内部心理活动过程而构造的一种比拟性的描述或表示
在产品设计中不可描述和阐明一个心理过程或事件
当用户面对一个产品时,在功能上对这个产品的功能所有想象
abd
产品设计应该遵循用户的心理模型,《设计心理学》将心理模型分为三个不同的方面:设计模型(design model),用户模型(user’s model)和系统表象(如下图所示)。设计模型是指设计人员头脑中对系统(产品)的概念。用户模型是指用户所认为的该系统的操作方法,因此D正确。在理想状态下,用户模型与设计模型相吻合。但实际上,用户和设计人员之间的交流只能通过系统本身来进行,也就是说,用户得通过系统的外观、操作方法、 对操作动作的反应以及用户手册来建立概念模型,因此系统表象格外重要。因此来看,AB也正确。
C
bd
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产品设计的心理模型,应该尽可能涵盖到用户所有操作及场景下的心理模型,并作出具体的分析归因,得出用户与环境的具体交互,ABD都满足心理模型的要求,故选C。