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字节跳动旗下西瓜视频对应的微信公众号，近期因微信任务宝拉新活

[问答题]
字节跳动旗下西瓜视频对应的微信公众号，近期因微信任务宝拉新活动导致用户在第三方平台投诉工单剧增，严重影响公司品牌形象，请你制定相关解决策略。
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牛客223868437号头像 牛客223868437号
1.处理：及时整理第三方平台相关投诉信息，与用户积极沟通回复，跟进、更新处置结果。
2.致歉：在微信公众号发布致歉信，承诺及时处置并进行内部优化，挽回用户信任与好感。
3.优化：采用多元化拉新手段代替微信任务宝拉新活动，如外部渠道宣传、明星大V代言等。
发表于 2021-08-15 21:48:25 回复(0)
牛客288612523号头像 牛客288612523号
根据投诉内容进行道歉，表态会改进相关活动
选取与当下热点事件相关的高质量内容进行推送
发表于 2021-07-22 16:33:39 回复(0)
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问题信息

2021 运营 牛客
上传者：小小
难度：
2条回答 674浏览

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