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近年来微软HoloLens、无人机等新型电子产品总能吸引消费
[问答题]
近年来微软HoloLens、无人机等新型电子产品总能吸引消费者的眼光,但高昂的售价又让很多用户望而却步。针对这一问题,某公司决定推出一个“电子产品共享APP”,让消费者可以用低廉的价格尝鲜。
a) 请列出使用该产品的所有可能角色,以及每个角色所需的主要功能
b) 针对消费者退还商品的流程,画出各角色参与的完整业务流程图
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4
千岛浅英
维修人员:搜索系统:搜索所有产品地理位置;
维修系统,根据所通知破损产品,维修产品;如果某产品网络连接失效,也会检测定位,进行维修;
检查用户基本信息情况。
使用用户:判断是否是新用户:
如果是新用户,用户登陆注册系统,完成注册后,进入租赁/退还选择系统;
如果选择租赁系统,进入押金交付系统,完成押金交付后,进入产品使用时长选择,完成时长确定后,交付所需金额,完成租赁;
如果选择退还系统,进入退还产品或者押金退还;
如果是退还产品,监测系统检测产品使用情况,判断是否满足退还条件;
如果满足,退还产品,更新用户信用积分;
如果不满足,系统提醒产品破损,更新用户信用积分,通知维修人员,押金适当扣除;
如果是押金退还,检测用户押金还剩多少,退还;
如果是旧用户,用户登陆系统,检测用户信用积分数目,如果信用积分不满足条件,则用户只能进入退还系统;如果信用积分满足条件,进入租赁/退还选择系统;
如果选择租赁系统,进入押金交付系统,完成押金交付后,进入产品使用时长选择,完成时长确定后,交付所需金额,完成租赁;
如果选择退还系统,进入退还产品或者押金退还;
如果是退还产品,监测系统检测产品使用情况,判断是否满足退还条件;
如果满足,退还产品,更新用户信用积分;
如果不满足,系统提醒产品破损,更新用户信用积分,通知维修人员,押金适当扣除;
如果是押金退还,检测用户押金还剩多少,退还。
管理人员:检查产品数量,受损程度功能;
搜索产品地理位置;
检查如果产品严重损坏
检查用户基本信息情况,可以登陆信用积分查询;
统计哪些地方产品供不应求和供应过多,进行合理调整和分配;
联系维修人员功能。
发表于 2019-03-09 23:57:58
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6
)Y(
1.客服人员
1)负责联系使用用户,记录用户需求。
2)收集用户使用意见。
3)标记用户状态。是否是老用户。
2.管理人员
1)检查电子产品寄出和返回的受损程度。
2)检查租用产品的用户状态。
3)标记受损器件。
3)负责发货。
3.用户
1)租借产品。
2)退换产品。
4.维修人员
1)维修产品
5.采购人员
1)采购产品零器件。
发表于 2019-06-10 19:59:49
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1
牛客198396325号
这又是以共享的名义,做着租赁经济的事吗?
发表于 2020-02-20 22:32:05
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这道题你会答吗?花几分钟告诉大家答案吧!
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