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与58同城合作的房产经纪人(隶属于各经纪公司,提供房屋买卖租
[问答题]
与58同城合作的房产经纪人(隶属于各经纪公司,提供房屋买卖租赁服务等的中介),在合作到期后不再续费(流失),现想找到经纪人流失的原因,可以从哪些角度进行分析?
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3
Dame、CX
内部:
(1)是否平台的费用增高了
(2)平台的签约手续是否较繁琐,分析所有到期后不再续费的经纪人的数据,看看他们在到期前是否有申请过续费等的操作。
(3)经纪人在合约期间有没有成交过,如果没有,那么很大可能是经纪人觉得平台的客流不够,所以没有续费
(4)这些流失的经纪人,是否有向客服投诉过,如果有,则应该认真去处理这些投诉。
(5)有可能只是经纪人转行,所以就不续费。
外部:
(1)是否近期出现了新的竞品
(2)和竞品对比一下费用,是否是因为我们的费用比其他高
(3)竞品近期是不是有新活动,吸引了流失的那批经纪人
发表于 2021-08-03 14:31:32
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cxy小鱼儿
产品自身角度:
产品的功能方面(
实用性、
操作简便性和难度)、
能给经纪人带来的效果(经纪人收到的咨询量、进线量等)、
产品价格的合理性。
竞品角度,竞品的价格、竞品的功能和效果。
发表于 2022-04-16 17:37:50
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0
华山小乞丐
1、直接联系
最有效的分析是和流失的经纪人进行沟通,调查。找出流失的原因
2、自己依据数据进行分析
先从两个大的维度划分,内部原因和外部原因
内部原因:产品功能、运营策略、用户构成等计算相应指标计算影响指数
外部原因:政策、市场环境(主要考虑竞争对手的竞争)、各个房产经纪公司的的规定等
发表于 2021-08-30 15:39:09
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这道题你会答吗?花几分钟告诉大家答案吧!
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问题信息
2020
数据分析师
58集团
上传者:
小小
难度:
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