首页 > 试题广场 >

简单介绍下什么是用户体验地图?以二手物品进行简单描述。

[问答题]

简单介绍下什么是用户体验地图?以二手物品进行简单描述。

用户体验地图是用户体验产品的一个线路地图,由两部分组成:用户体验产品的路径和其路径上所有节点的行为。即从用户进入到触达产品核心服务的一个完整的路径,再加上其在这条路径之上的每个节点可能产生的行为,共同构建而成的一个地图。用户体验地图的核心理念是用户思维,即必须要求产品人站在用户的视角去看产品
二手物品app的用户角色是想要节省花销的学生,用户的目标和期望是在这个app上找到淘宝上对应的二手产品,并且来源可靠,还需要描述用户的使用路线图。
发表于 2019-08-24 15:12:34 回复(0)
从用户进入到触达产品核心服务的一个完整的路径,再加上其在这条路径之上的每个节点可能产生的行为,共同构建而成的一个地图。用户体验地图是通过“故事化+图形化”的方式,直观的展示用户在产品使用过程中的情绪曲线,帮助我们从全局视角审视产品。它是用户增长策略体系的一部分,是产品优化的重要工具。 

一个标准的用户体验地图一般包含以下三大组成部分: 

  1. 用户:用户画像persona、用户目标user goals/needs; 
  2. 用户和产品:用户行为doing、触点touch point、想法thinking、情绪曲线feeling/experience; 
  3. 产品机会:痛点pain point、机会点opportunities。
发表于 2019-08-25 18:35:24 回复(0)

用户体验地图是针对以特定用户画像为依据进行的分阶段分目标的体验路径描述,在具体的体验路径中可以根据其粒度的不同进行详细会粗略的地图绘制。

发表于 2020-04-11 11:02:37 回复(0)