判断解决问题的优先级

[问答题]

假设你负责的产品有50%客户投诉了甲问题，30%客户投诉了乙问题，你会如何判断解决问题的优先级？

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なつあき

1.首先查看甲乙问题，分析是否为真实存在的问题；

2.评估甲乙问题对客户对公司造成的影响程度；

3.初步判断解决甲乙问题分别需要的时长；

4.思考分别解决甲乙问题初步方案（非真正解决的完整方案）实现难度及实施效果；

5.即排序优先级思考因素为：是否真实存在的问题＞对客户及公司造成的影响程度＞解决该问题的困难程度＞初步方案实施可行性

编辑于 2019-03-26 20:22:41 回复(0)

努力的灰灰小同学

首先对甲乙两问题的重要程度和紧急程度进行判断，即紧急又重要的问题优先解决，不紧急但是重要的问题其次，紧急不重要的问题第三，不紧急也不重要的问题最后解决。

发表于 2019-07-11 18:57:46 回复(0)

李逍遥201810061222276

按照客户需求大小分为基本型，期望型，和兴奋型。影响基本型需求的问题处于最优先级别，这类问题应该优先解决；影响期望型和兴奋型需求的问题，根据产品运营数据，则要关注用户使用产品功能的使用率和使用频率，频率高的优先解决。

发表于 2019-04-22 22:26:29 回复(0)

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上传者：小小

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