1.深入了解业务现状和需求，讨论组织和人才规划，输出有效的招聘策略； 2.通过主动寻访等方式，想尽一切办法，与全球优秀候选人建立联系，并建立甄选合适人才的体系； 3.结合组织现状和人才理念，设计合适的offer方案，进行offer谈判；4.管理招聘流程相关数据，并用数据驱动招聘流程优化，不断迭代招聘方法论和工具。

1.深入了解业务现状和需求，讨论组织和人才规划，输出有效的招聘策略； 2.通过主动寻访等方式，想尽一切办法，与全球优秀候选人建立联系，并建立甄选合适人才的体系； 3.结合组织现状和人才理念，设计合适的offer方案，进行offer谈判；4.管理招聘流程相关数据，并用数据驱动招聘流程优化，不断迭代招聘方法论和工具。

岗位职责: 1.接听/在线方式解决美团全国消费者/商家的问题反馈，提供最清晰、最有效的服务； 2.根据每位用户的性格和情景采用不同的沟通方式，主导沟通过程； 3.遵照流程但不局限于现有流程，站在用户角度为其提供最卓越的服务； 4.能够预测并发现用户潜在的问题，提前为用户解决，减少用户后期的来电； 5.保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法。

重点提示： 1）本岗位仅面向2026年毕业的统招应届本科在校学生，已经毕业的朋友，硕士/大专学历的同学可以在美团招聘官网看看其他合适岗位； 2）校招秋招正编岗位，9月开始集中安排宣讲、笔试、面试、offer，2026年7月毕业后正式入职，需根据业务需要沟通提前实习安排。 岗位职责 1.通过一段时间系统化的培养学习，达到独立承担所负责岗位的职责，具备基础的管理能力； 2.支持优化客户服务系统，提高客户整体满意度； 3.协助制定业务标准及流程，负责客服团队一线员工的业务辅导和绩效考核； 4.将理论应用于实践，及时发现业务的痛点，并积极主动优化业务流程。 岗位亮点 1.具有配套的科学培训体系，培养方案系统且专业； 2.通过在不同业务线的培训学习，可在短期内达到基础管理岗标准； 3.团队足够优秀，大家一起学习、交流，共同进步和成长； 4.通过培养方案打造成最适合美团服务体验部的复合型管理人才，形成文化认同、潜力出众、跨专业复合型的优秀管理后备人才梯队，更有利于个人职业规划和长期发展。

重点提示： 1）本岗位仅面向2026年毕业的统招应届本科在校学生，已经毕业的朋友，硕士/大专学历的同学可以在美团招聘官网看看其他合适岗位； 2）校招秋招正编岗位，9月开始集中安排宣讲、笔试、面试、offer，2026年7月毕业后正式入职，需根据业务需要沟通提前实习安排。 岗位职责 1.通过一段时间系统化的培养学习，达到独立承担所负责岗位的职责，具备基础的管理能力； 2.支持优化客户服务系统，提高客户整体满意度； 3.协助制定业务标准及流程，负责客服团队一线员工的业务辅导和绩效考核； 4.将理论应用于实践，及时发现业务的痛点，并积极主动优化业务流程。 岗位亮点 1.具有配套的科学培训体系，培养方案系统且专业； 2.通过在不同业务线的培训学习，可在短期内达到基础管理岗标准； 3.团队足够优秀，大家一起学习、交流，共同进步和成长； 4.通过培养方案打造成最适合美团服务体验部的复合型管理人才，形成文化认同、潜力出众、跨专业复合型的优秀管理后备人才梯队，更有利于个人职业规划和长期发展。