岗位职责

1、整理分析用户反馈信息（主要是用户需求），挖产品需求和痛点问题，推进产品迭代优化 2、每周整理用户需求，和产品部门共同挖需 3、根据不同的线上问题，制定相应的话术和用户解决方案，提升用户体验和满意度 4、对接用户为外教，处理的用户反馈为英文，能日常听说读写或有海外留学背景优先。

岗位要求

1、有用户意识，能够对用户反馈的信息进行独立分析、灵活应对常规和突发问题 2、思路清晰，逻辑分析能力强，推动力强，善于沟通和协调资源 3、工作主动性强，能够自驱动，善于思考 4、工作时间：每周一至每周五 10：00-19：00 5、建议2021届及以后的同学投递