岗位职责

1、在线处理客户使用公司产品售后问题； 2、负责售后处理流程的优化及售后客户信息统计及维护； 3、负责日常售后技术问题汇总分析以及话术整理； 4、及时了解客户需求，尤其是续费、产品二次开发等方面的需求；

岗位要求

1、2021/2022届应届毕业，本科及以上学历，具备软件行业、互联网行业、电商行业实习经验者优先；有软件售后，软件实施或销售实习经验的优先； 2、耐心，态度好，有责任心，应变能力强，灵活处理潜在客户咨询，回复客户疑问； 3、善于沟通交流，具备良好的服务意识和应变能力。