1. 公司情况：    Microsoft在上海出资建了一家国籍为中国但实际使用Microsoft的软件 是为Microsoft工作的Wicresoft，不仅工作内容很神奇，取名相信大家也看到了，不明觉厉。    我所了解的技术支持岗，主要是为国内/部分海外华人/海外客户提供技术支持，帮忙远程解决问题/答疑解惑。产品似乎都是微软的产品。    该公司没有其他大厂“全国各事业部每半年仅能投递一次”的要求，一个方向的技术支持没有过，可以立刻去另一个方向，这是他们有趣的地方      2. 沟通经历：    整体流程：前期沟通 - 英语笔试 - 英语电话面试 - 技术一面 - 技术二面 - HR面 - offer。    我到技术一面因为没有准备充分，止步于此。    9月中开始沟通，一开始想走monitoring方向，但因为岗位招满了，换了security方向。    9月24日做了英语测试，顺利通过。这个主要是检验英语写作能力，只检验英语水平。    9月30日电话面试 全英文。主要是检验英语听力 口语还有临场发挥沟通能力。（毕竟是技术支持，沟通能力似乎的确应该和技术能力并驾齐驱甚至超过）    国庆节后10月8日约了一次技术面，但因为当天网络卡爆，完全无法沟通，就调时间了，最后10月13日才进行技术一面。这是综合检验英语文档阅读能力 记忆力 概括能力 表达能力的面试。绝大部分面试内容是围绕微软技术文档进行问答。    大概四五天后，收到HR微信电话，告诉我面试没有过（说除了文档，其他都很好。。自我介绍4/5分，项目经历25/35分，文档问答25/60分。。。）       3. 笔试/面试问题：    英语笔试：     Part 1: [Scenario based question] 1. You have important training at 10:00 AM. Then by 9:30 AM, you received an email from your customer, demanding to be called by 10:00 AM as well. There will be a conflict in your time. What will you do in this kind of situation?        Part 2 [Email Writing] Here is your English Email Writing Assessment. Instructions: Please reply to the customer using effective soft skills.       Customer Issue:When I try and log in this is what I get. Changing browsers does nothing. Changing computers- nothing. CHANGING OPERATING SYSTEMS- NOTHING! I bought you stupid program and have spent over 3 hours trying to log on, I want to know how to cancel and get my money back! Benny       Task You will have 20 minutes to respond to Benny’s email. The O365 service bought from Telstra is out of our support boundary. So, he needs to contact the Telstra support for further assistance. Add any details necessary to respond effectively. Please write at least 150 words.       英语面试：       不太记得了。。大概就是自我介绍 爱好，为什么选择微创/技术支持 职业规划，如果遇到以上类似的情况要怎么处理，如果同事拖延耽误了你的进展你要怎么办等类似的情景分析问题等       技术一面：       整场面试中英混杂，流程是中文自我介绍 - 中文文档问答 - 英文自我介绍 - 英文技术问答        微软AIP/Defender产品文档的问答为主，文档链接/问题都会面试之前给到大家，这里我就列举一二即可了。       What is Azure RMS?            What are the benefits using Azure RMS because of its cloud-based property?            How Azure RMS works?            What is the AES key (content key) and RSA key used for?            What is the organization’s key?            Does the user need to connect to Internet/Azure RMS when consuming the protected document?            When consuming the protected document, will the user send the whole document to Azure RMS? https://techcommunity.microsoft.com/t5/security-compliance-and-identity/licenses-and-certificates-and-how-ad-rms-protects-and-consumes/ba-p/247309                       4. 感受/反思总结：                    - 关于技术支持的想法：             技术支持一般没有同级别公司的开发岗工资高，但因为一般只有大厂才有技术支持岗，所以薪资待遇普遍优于一些中小企业的薪资。             其次技术支持不追求单一方向技术精专，追求知识面广，个人认为很适合应届生。             大部分应届生的特点应该都是学过，但是并不精专，其次对自己的职业规划也不够明确，尤其是具体岗位的具体工作环境/工作内容，应该少有人各个方向都实地考察过。因此个人认为，技术支持在技术能力上要求没有那么苛刻，不容易因为求职失败而遭受挫折；其次因为接触的知识面广，所以能亲眼看到很多开发岗的工作环境和工作内容，方便自己做未来的职业规划。              - HR小姐姐声音温柔，性格有的活泼有的内敛，总之都非常亲和可爱。面试官沟通起来感觉也不错              - 技术文档差不多要花5-10小时的时间才能完全掌握并回答上来面试的问题（我因为嫌麻烦，时间不充足，就看了一两个小时吧，虽然做了笔记，但是没有把所有可能的细节都兼顾到，面试官问我看文档看了多久的时候，是从“好多天”开始问的，然后是“几十个小时？十个小时？三四个小时？”这么一步步问下来的，个人的揣测是，一般最少要看3-4小时才行，大部分都是十小时或更长的阅读时间，所以面试官才会从那么长的时间开始询问）