用户增长是在数据分析基础上,利用产品或技术手段来获取自发增长的运营手段。
用户增长最经典的模式是「AARRR」转化漏斗模型,在复盘自己的项目的时候可以根据每个部分进行介绍与展开。
围绕每一层漏斗环节,可以采用以下几个方式来提升下一环节的用户数量,即 Acquisition(获取用户)、Activation(激发活跃)、Retention(提高留存)、Revenue(增加收入)、Referral(传播推荐)。
用户获取(Acquisition):即如何获取第一批种子用户。对于小项目来说,如地推、校园推广、二维码扫码、人群定向拉新;对于大型项目,常见方法如应用市场,社会化分享,软文等,还有些偏运营的方式比如制造话题,营造热点,首先着重根据用户的爱好与兴趣点将其吸引,再进行下一步的延伸。在此阶段指标主要是获取到新用户的数目。
用户激活(Activation):该部分主要是将拉过来的用户真正成为你的用户。这里主要有以下几个目的:(1)让新用户快速了解产品的使用方法和价值(2)让新用户尽快地完成产品的核心行为(3)让用户逐步完成一系列的绑定行为,鼓励新用户带更多的新用户,通过有效的手段加强用户和平台的黏连。可以根据以上几部分思考将用户激活的方式。
用户留存(Retention):让用户持续使用你的应用。具体方法有:(1)多渠道触达用户(push触达,短信触达,微信公众号触达,以及更高阶的智能触达)(2)每日签到(3)活动激励(新手任务、新人福利、减免卡券等激励手段)(4)用户分层(找到有明显需求差异的用户特征,再提供与之匹配的服务,就会提升新用户使用服务的比率和使用后的满意度,如在信息流做定向投放)(5)积分体系(如淘宝的积分体系,鼓励用户在淘宝上购物,获取积分,积分可以兑换一定的奖品,这样就增强了了用户对于淘宝的黏性,用户的留存大大提高。)(6)会员体系(7)产品流程优化(8)优质的服务。

用户传播(Referral):让用户愿意替你传播你的产品,例如通过社会化分享或口碑宣传等方式。这个的经典方式是推荐奖励机制:邀请好友加入,给双方共同的奖励。
收入(Revenue):该项最终目的是留住用户并让他们付钱。可以使用一些常见的变现手段:(1)cpm广告(公众号)(2)销售佣金(淘宝联盟)(3)广告现金(直接带广告)(4)带货(卖东西,或者引流)
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