一、B站介绍         1、B站是一个怎样的产品？它怎么赚钱？         B站是年轻人的兴趣内容社区，赚钱的方式很多元。         年轻人对于兴趣爱好本身就有很强的表达创作欲，在创作分享的过程中也会形成小圈子，B站就是运用了这一特点发展壮大起来的。最开始聚集了一批动漫爱好者，不断进行衍生，发展壮大，包罗了年轻人包括游戏、动漫、美妆搭配在内的诸多兴趣领域。这些爱好者可以通过弹幕，吐槽、或表达对内容的喜爱，边看视频边看弹幕缓解寂寞和无聊；爱好者中的元老可能会成为up主，他们会为兴趣用爱发电创作内容，粉丝的投币和点赞激励他们继续下去，平台的各种创作工具、创作激励也会帮助更好地创作、把创作力变现。对兴趣的爱和以弹幕为灵魂的社区氛围，加之平台对创作的激励，让这个社区生机勃勃——观众内容消费力强、创作者多又强。此外，站方购买的日漫、国漫，自制的综艺电视剧等也为粉丝的内容消费增加了更多场景         B站赚钱的渠道，来源于会员特权售卖、手游独家发行、接广告、售卖二次元衍生品、直播打赏分成等等，其中前三项占收入的超八成。         2、我们怎样分析一个内容产品？         先综合分析，再找到有价值的问题进行深度分析         综合分析从3个维度入手，可以进行对比         1）时间维度对比：PAST-NOW-FUTURE          2）产品维度：          纵向：①观众，创作者，平台特点 ②内容生态         横向：在纵向特点上的产品功能 优点 vs缺点         3）市场维度对比：本产品vs竞品。优势劣势（NOW), 机会风险(FUTURE)          在这之上，进行身份切换、找到问题所在：作为产品本身面临的发展问题，或者作为业界同行的可以借鉴的发展经验、特色优势等         3、分析步骤：洞察产品内部、自身、周围用户初步分析→材料法补充验证         就是这样耗费的时间太太太长了，起码用了四个半天吧；中间分析有关up主的时候还卡住了，花了一个晚上连夜成为up主；因为分析的信息量太多，面试的时候也不确定输出效果如何。这告诉我们要①面试之前，早准备产品分析②尽早成为深度用户 ③面试的时候找关键的、理解透彻的问题说         二、核心问题挖掘         1、整体分析：产品定位/目标群体/竞品分析等，可以选择同类型产品进行对比分析         2、关于盈利模式：         1）b站的盈利模式是怎样的，有哪些变现的渠道？         2）b站上的up主是如何盈利的，如何留下优质的up主？         3、b站是如何从一个二次元内容平台转变为现在各个领域都涉及的多元化内容平台的？         4、关于弹幕功能：         1）b站的弹幕有哪些功能？b站弹幕功能的优缺点有哪些？如何改进？         2）b站为什么要做弹幕功能？弹幕功能有什么作用？（可以从消费者、up主和平台三角度分析）         Q1：整体分析：产品定位/目标群体/竞品分析等，可以选择同类型产品进行对比分析         A1：         回答一：         SWOT分析         S：1、b站拥有庞大的二次元用户群体，同时拥有年轻化的社区氛围，社区属性非常强大；         2、良好的创作氛围，UP主创造力较高，同时b站对up主也各种各样的激励机制，鼓励优秀创作者进行更优质的产出；         3、视频播放无广告，视频观看感好；         4、强大的弹幕文化是国内少有的，非常独特，可以加深视频观看者和创作者之间、观看者之间的实时交流，使视频有着很强的互动性。         W：用户群体消费能力低，电影电视剧版权资源少，盗版情况比较严重。         O：二次元群体受众的扩大、内容的多元化迎合大众各式各样的文化需求，使得用户群体市场可以进一步扩大，社会经济水平以及用户消费能力的提高，可以逐渐获得更大的经济效益。         T：1、内容管控监察不足，存在违反法律法规的视频；         2、侵权现象比较严重，版权资源短缺，含版权视频资源总量不足；         3、对用户评论的质量缺乏相应的监管，易形成网络暴力及谣言；         4、抖音，快手等其他平台的风气侵入，导致B站本土资源的流失。                   回答二：         1、产品定位：综合类视频弹幕社区和二次元综合娱乐社区。          2、目标群体：一二线城市的年轻人，特别是Z世代，男性大于女性。          3、竞品分析：和西瓜，爱优腾相比，b站动漫领域占据龙头之位，且用户粘性强，有较好的社区文化，浓厚的学习氛围，但不像竞品有大厂支撑，b站用户规模较小，版权资源和平台自制内容方面相对弱势。          4、商业模式：广告（信息流，banner，视频），电商（手办周边，漫展，潮玩扭蛋，演出），游戏（新游预约，已购游戏，大会员礼包），直播，会员。          5、S：良好的社区氛围，用户忠诚度高，归属感强；垂直领域的垄断态势，良好的ugc/pugc生态，商业变现方式多样          W：社区风格独特，难以大众化，用户规模小，ugc视频质量保证难度大，资本薄弱，版权内容资源不足，up主变现渠道贫乏          O：二次元群体手中扩大，内容的多元化迎合大众各式各样的文化需求          T：内容管控监察不足，版权资源短缺，对用户评论的质量缺乏相应的监管形成网络暴力及谣言                   回答三：                                            回答四：                                Q2：关于盈利模式：         1、b站的盈利模式是怎样的，有哪些变现的渠道？         2、b站上的up主是如何盈利的，如何留下优质的up主？         A2：         回答一：         1、移动游戏、广告、直播和增值服务、手办周边等电商          2、1）up主充电计划、直播平台收入、参与b站组织的比赛并获奖、参与b站组织的企划，如拜年祭等         2）内容侧：给予优质up主更多的曝光，邀请优质up主参与平台大型活动，提高参与感和凝聚力。         产品侧：提高用户体验，简化使用流程（投稿，互动），降低创作门槛；丰富玩法，增加创作者收入；设定成长体系，分阶段给予奖励机制。         平台侧：营造社区良好氛围，与创作者正向互动，从而增加用户和创作者的粘性。                   回答二：         1、游戏营收，直播和广告，手办周边等产品的销售，以及观众充值b站大会员         2、 1）观众充电，也就是送礼物。b站的礼物是小电池；         up主自己打广告，或者和公司签合约，根据up主手里的流量大小，一次就能获得几万甚至几十万的收入；         视频播放激励，具体的规则大致就是一个视频每有多少播放量就会有一点奖励金。一个优质的视频如果有好几百万的播放量，可能光一个视频就能获得上万的奖励；         与b站签约，有最基础的工资，虽然不多但是稳定。一些up主头像上有一个b站的小电视，那签约up主          2）“bilibili 创作激励计划”于2018年上线，成功加入计划后，当UP主新投递的原创且符合计划规则的单个稿件满1000播放量后，就能获得激励收益，并在次月通过贝壳系统结算。B站希望能够减轻用户在内容创作上的成本与压力，并增强他们进行持续创作的信心与积极性。                   回答三：         1、盈利模式：         1）广告变现：广告主通过平台投放广告，目前是学习类广告较常见；         2）增值服务：为会员提供增值服务；         3）平台佣金：中介费，UP主进行商业化活动时可收取；         4）买卖差价：电商活动         5）金融玩法：现金的再投资等收益                   回答四：                      回答五：         1、b站盈利模式         1）大多数：基于垂直人群的商业化，包括游戏、增值服务（直播、付费会员）、电商等。B 站采取做深产业化的方式，为ACG 等垂类人群提供更专业的内容服务。         2）少数：基于泛化人群的商业化，即广告。B 站通过不断扩展内容品类，持续破圈。未来随着B 站用户规模继续提升， 预计广告收入占比将继续提升。                   2、b站up主如何盈利，怎么留住up主？         1）怎么盈利的？         a. 粉丝充电计划         b. 视频播放奖励：播放、点赞、分享达一定量，获得奖励         c. up可以接广告         d. 签约up主，基础工资         f. “bilibili 创作激励计划”于2018年上线，成功加入计划后，当UP主新投递的原创且符合计划规则的单个稿件满1000播放量后，就能获得激励收益         2）如何留下优质up主         a. 给予更多激励：精神激励＋物质激励         b. 给予更多流量，帮助发展更多粉丝，加强粉丝与up主粘性，拓展可变现渠道。                   Q3：b站是如何从一个二次元内容平台转变为现在各个领域都涉及的多元化内容平台的？         A3：         回答一：         1、较高的粉丝质量         以二次元为起家的B站有着很好的社区氛围，大量优质的UGC视频陆续出现，自制视频不再局限于二次元，而是广泛覆盖鬼畜、生活和科技等领域         2、内容泛化的运营策略         为不同分区的up主提供扶持计划，扶持更多UGC和PUGC         3、大量版权的购入         购入大量的番剧、国创、电影和电视剧等版权，并且开始自制纪录片         回答二：         1、鬼畜文化引导二次创作，为b站增添很多非二次元的元素         2、通过创作者激励，精细化运营，鼓励大量up主在不同分区发表多元作品         3、邀请罗老师以及很多外国有名的博士等入驻b站，丰富了二次元以外的内容         4、拜年祭邀请各个分区up主，表现多元内容，打造品牌形象，改变用户心智         5、平台侧发力电影，纪录片的引入，pgc内容采买         回答三：         1、平台破圈思路有针对性，聚焦年轻群体，喜欢二次元的用户也很有可能同时喜欢舞蹈 游戏 鬼畜等垂类，因此抓住这类人群的兴趣点，有利于内容的丰富         2、引入不同领域不同类型的创作者，有一定专业和权威的大V入驻增加了平台的被认可度         回答四：         B站的分区并不是随便开设的，有的是官方团队自制、买版权；有的是根据内容的丰富度，反向推演出分区。B站的内容品类也变多了，从最初的动画、漫画到游戏，再到音乐、舞蹈、科技以及生活类的内容，再到科技、财经、职场有关的内容在B站上兴起，B站成了学习天地。从变现角度来说，小众变大众也是必要的，打造自由IP，继续梦幻联动，而且从各大官方号入驻、正能量公益视频等变多，B站的气息也在悄悄变化了，非典型Z世代表示也期待一下下一个十年，B站会走向哪里。                   Q4：关于弹幕功能：         1、b站的弹幕有哪些功能？b站弹幕功能的优缺点有哪些？如何改进？         2、b站为什么要做弹幕功能？弹幕功能有什么作用？（可以从消费者、up主和平台三角度分析）         A4：         回答一：         1、功能：选择性屏蔽、样式不同的强调、实时传送          2、优点：多样化的设置，做到既能满足想要看弹幕的用户的需求，又能满足关闭弹幕的用户的需求。夸张的字体设置，在看恐怖片时或者出现爱豆时，会有特殊形式的弹幕出现，可以表现观看者的心情，使弹幕文化更加生动，增加用户之间的联系。         3、缺点及改善：1）弹幕选择的窗口太小，有时很难找；2）用户无法追踪到自己的弹幕有什么回复，对自己发的弹幕控制太少。（例如在观影结束后就写上，此条视频你发的弹幕有哪些，给你的回复有哪些）         回答二：         1、优点：可以加深视频观看者和创作者之间、观看者之间的实时交流，使视频有着很强的互动性。          缺点：弹幕太多会影响观影体验，同时可能会有一些低俗的弹幕会影响视频观感         改进方法：增加弹幕屏蔽的筛选功能，up主可以自行选择屏蔽一些带有关联性的低俗弹幕等         2、弹幕功能增强了用户的粘性，提高了产品的留存率，并且通过增加用户浏览时长，从而达到减少竞品使用时长的目的，同时也激发了up主的投稿热情。                   回答三：          1、功能大家找了不老少很全了，不赘述，不过电脑端和手机端很不一样，电脑端可以看见发布时间点。         2、弹幕功能的作用         消费者：更强的参与感，在属于自己的圈子更快乐，         up主：可以与观众形成强互动，获得及时反馈，便于调整内容方向         平台：做出差异化，逐渐形成弹幕文化，打造品牌，助于用户留存                   回答四：         1、功能         1）发送弹幕：         格式：字号，位置，颜色（键盘里可添加表情）         提示语：发个友善的弹幕记录当下         2）弹幕设置：         屏蔽等级         屏蔽类型（位置、颜色、高级）         弹幕设置：不透明度、显示区域、弹幕字号、弹幕速度         开启屏蔽词         弹幕列表         3）弹幕互动：点赞，举报         优点：支持一边播放一边编辑弹幕；缺点：底部弹幕容易遮挡字幕，无聊引战弹幕较多；改进：加强监管并增加正向引导（识别出不文明用语发表出来时用可爱词代替）         2、为什么要做         用户侧：营造在线用户一起观看的氛围，增加陪伴感和情感粘接         内容侧：对于内容某个时间点通过弹幕增加趣味性，引发二次创作         up主：通过弹幕了解观众的兴趣点，从而指导下一个优质作品                   回答五：         1、从用户心理来说，弹幕的产生有以下三个原因         1）获取信息的需求          观看视频本身的内容时希望看到更多解释信息         弹幕的不确定性满足了人们对未知信息的猎奇心理         人脑快速处理大量信息的***         2）深度参与的需求         除听觉和视觉外，发送以及回应弹幕时调用了触觉，让人们有了更深的参与感         3）社交需求         弹幕的出现让人们可以同别人分享观看的感受，能够找到共鸣         2、弹幕需要明确满足的用户需求是：不影响正常的观看体验+陪伴有趣的互动          为此弹幕的优化可以从个***幕设置细化+合理监管引导弹幕氛围两方面入手         回答六：         1、b站的弹幕有哪些功能？b站弹幕功能的优缺点有哪些？如何改进？         1）功能：浮于视频表面的评论文字、实时互动、加颜色强调、视频中央显示         2）优点：① 更强的参与度和互动 ②UI设计好，浮于up主脸，不会遮挡。         3）缺点：弹幕太多会影响视频观感（都看不清画面了）；不知道自己发布的弹幕与其他人发布的弹幕时间先后的关系；存在低俗弹幕         4）如何改进：支持弹幕筛选；控制单视频弹幕数量；控制弹幕良好的生态                   2、b站为什么要做弹幕功能？弹幕功能有什么作用？（可以从消费者、up主和平台三角度分析）         1）消费者：实时互动、更强的参与感、趣味性需求、粉丝间粘性         2）up主：         a. 弹幕的数量一方面体现了up主的视频优良程度，帮助up主在被分发时获得更多推荐权重。         b. 可帮助up主的粉丝实时互动，形成粉丝与粉丝、粉丝与up主间更强的粘性，有利于今后接广告推广等商业变现。         3）平台端：         a. 弹幕实际是一种UGC内容创作，很大程度上解决了B 站PUGC 视频本身创作门槛高导致普通用户参与度低的难题，极大的提升了用户的参与度和互动性，形成社区良性的社区氛围感。         b. 社区氛围与破圈（用户规模跨圈层扩大）天然有冲突，弹幕帮助处理好社区原住民和新用户这一大难题                   b站让你眼前一亮的功能         1、b站让我眼前一亮的功能就是加了up主梦幻联动的视频下方头像显示。         本来大家只会在弹幕里扣梦幻联动，现在直接可以在视频下方看到参演up，其实是很果断的一种策略，既能模块化运营，又可以相互引流，是注重粉丝的声音，也有商业化考量，比如给官方冠名的金主爸爸放在这个位置也很显眼，如果看到了有明显恰饭痕迹的粉丝还留下看完视频，这样转化率也是更高的。                   2、b站最吸引人的地方         1）多元的创作者和丰富的内容池         2）良好的社区活动氛围         3）娱乐和知识性的结合         脑洞：b站或许可以加强知识区以及学习模块的搭建，依托社交+视频，作出新的一块壁垒