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你还在依赖人工座席接听每一通客户来电吗？在人力成本持续攀升、客户期望不断提升的今天，传统的人工接听方式已难以满足高效、优质的服务需求。虽然很多企业尝试引入语音机器人来缓解压力，但“开口即露馅”的对话体验、无法应对复杂问题的应答能力，不仅没有减负，反而进一步损害了客户体验。为此，天润融通基于大模型能力推出新一代智能呼入Agent，从“听得懂”“答得出”到“更像人”，全面提升来电接待的智能化水平，帮助企业在服务效率与用户体验之间找到更优解。一、复杂问题处理能力升级：从“听得懂”到“真解决”传统语音机器人在处理客户呼入时，往往受限于其基于规则或关键词的识别机制，一旦客户表达稍有偏差或涉及多轮对话、复...