得物电商运营二面

📍面试公司:得物
💻面试岗位:电商运营
❓面试问题:
1.新入驻的小众潮牌商家不懂 “得物流量规则”,店铺曝光少,咋设计 “1 对 1 陪跑计划”?重点要教商家优化哪些运营动作(如商品标题、标签设置)?​
2.服饰商家因 “尺码标注不准” 导致退货率超 20%,咋帮他优化 “尺码表 + 穿搭参考图”?比如如何结合用户身材数据调整标注维度?​
3.商家抱怨 “鉴定周期长影响发货效率”,咋联动鉴定部门设计 “高信誉商家快速鉴定通道”?哪些商家符合开通条件?​
4.计划推动 “商家直播带货”,但中小商家缺乏直播经验,咋提供 “直播脚本模板 + 潮流话题引导” 支持?比如卖街头服饰该设计哪些互动环节?
#发面经攒人品#
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1. 先做个 45 秒自我介绍,补一句:你相比同届在“图书类目商家运营”上最能立刻创造价值的差异点是什么?2. 为什么选择得物做图书运营而不是去传统综合电商或出版社渠道?结合得物“潮流社区 + 年轻用户心智”说两点。3. 今年“AI 阅读助手 / AIGC 摘要”很火,你如何三步验证这是否会改变我们在青年用户下单链路里的选品与展示策略?4. 假设你要为“大学开学季 · 新知识工具书”策划 2 周运营活动,请口述你的拆解框架:先看什么数据→抓哪 3 个核心人群→各给 1 个对应货盘策略。5. 给你 4 个待拓品牌:潮流艺术画册、心理自助畅销、儿童科学启蒙、影视热剧周边原著;10 分钟内需排招商优先级,你会设哪 3 个硬指标 + 1 个定性补充?6. 数据场景:近 7 日“心理疗愈类”曝光↑15%、点击率持平、加购率↓2pct、支付转化↑0.5pct,你第一步会深挖哪个维度?请走一遍拆因思路。7. 如果要做商家分层(新入 / 成长 / 稳定 / 头部),你选哪 4 个量化指标?哪个阈值最难设?讲下你的定标逻辑。8. Role Play:我是一个主打“限量插画艺术书”的小众出版社,担心得物用户更关注潮牌球鞋不看图书,你 5~6 句话说服我进驻(含用户画像 & 场景 & 转化路径)。9. 估算题:粗估“暑期亲子共读专题”带来的 2 周 GMV 增量,你会列出哪 4 个关键变量(写出变量名及预期方向↑/↓即可,不用算)。10. 行为题:分享一次你在信息缺失或数据延迟情况下仍需拿一个电商运营方案结果的经历(或校园项目类比),用 STAR 结构突出降低偏差的方法。11. 现在要验证“国潮非遗主题文创+相关图书捆绑”是否有溢价潜力,你会设计什么最小 A/B 实验(变量 / 对照组 / 核心指标)?
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