2020-11-09 12:00 重庆大学 产品经理
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#外卖送达为什么不需要购买者确认# #外卖送达为什么不需要购买者确认# 外卖比淘宝即时性更高，用户在收到外卖时是需要立马使用（吃），而淘宝在运输上时间更长、在货物上也并非需要立马使用。也就是说，用户在淘宝的使用场景上用户更愿意主动点击确定送达。而外卖在使用场景上，点击确认送达会增加用户的使用成本，且可能确认的时间会大幅延后，对骑手的考核影响更大。
从另一个角度说：外卖平台应该分为商家、骑手、消费者，最重要的一环应该是消费者。消费者（用户）是很懒的，所以才使用外卖平台，使用流程更复杂或成本更高会伤害用户。而骑手算是用户需求驱动的，所以点击送达应该由他们点击。优化考核机制应该另寻他路，而不是用户点击确认送达。
从另一个角度说：外卖平台应该分为商家、骑手、消费者，最重要的一环应该是消费者。消费者（用户）是很懒的，所以才使用外卖平台，使用流程更复杂或成本更高会伤害用户。而骑手算是用户需求驱动的，所以点击送达应该由他们点击。优化考核机制应该另寻他路，而不是用户点击确认送达。
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