客服岗:情绪战场的无声退场

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曾经的客服台,是情绪风暴的前线,一边听骂一边微笑打字。
如今AI上岗,语气温柔得像初恋发语音:“我理解您的心情呢~”

客户怒吼三分钟,AI回一句“您说得对,我们确实不够好”,瞬间化干戈为流量。
更绝的是,它能从语调判断对方是不是刚吵完架,顺带推荐冥想APP。

人类客服没失业,转岗成了“AI情感校准师”——教机器什么时候该装傻。
开会时领导说:“我们要有人情味。”底下员工默默给AI回复加个哭脸表情。

最讽刺的一天,客户留言:“你们这个客服太贴心了,我要投诉她太温柔。”
大家一看记录——又是AI。

现在工位上贴着段子:“我不是在摸鱼,是在观察AI如何卷死我。”
科技没淘汰人,但让人学会了自嘲。
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