阿里电商消费者运营数据分析面经

📍面试公司：得物💻面试岗位：电商运营❓面试问题：1.新入驻的小众潮牌商家不懂 “得物流量规则”，店铺曝光少，咋设计 “1 对 1 陪跑计划”？重点要教商家优化哪些运营动作（如商品标题、标签设置）？​2.服饰商家因 “尺码标注不准” 导致退货率超 20%，咋帮他优化 “尺码表 + 穿搭参考图”？比如如何结合用户身材数据调整标注维度？​3.商家抱怨 “鉴定周期长影响发货效率”，咋联动鉴定部门设计 “高信誉商家快速鉴定通道”？哪些商家符合开通条件？​4.计划推动 “商家直播带货”，但中小商家缺乏直播经验，咋提供 “直播脚本模板 + 潮流话题引导” 支持？比如卖街头服饰该设计哪些互动环节？

1. 某抖音主播直播观看人数10万，但商品转化率仅0.5%（行业平均1.5%）。你会拆解哪些转化漏斗环节（如用户从观看直播到完成支付的步骤）？如何通过数据定位流失率最高的环节及原因（如“加入购物车后放弃支付”是因价格过高）？a. 追问1：若数据显示“加入购物车后未完成支付”的用户占比60%（即100人加购，仅40人支付），你会建议主播如何优化话术（如强调优惠）或活动（如限时折扣）提升支付率？b. 追问2：如何通过用户分群（如新老用户、地域分布）分析不同群体的转化差异（如“新用户支付率低”可能因不熟悉流程）？2. 监控今日头条号作者数据，发现近一个月发布内容的作者数量下降10%（从1000人降至900人）。你会从哪些维度分析原因（如内容收益、审核效率、平台流量）？如何通过作者访谈或问卷补充数据分析的不足（如作者未说出口的顾虑）？a. 追问1：若数据显示中小作者（粉丝量＜1万）流失严重（占总流失人数的70%），你会如何调整作者激励政策（如降低提现门槛）？b. 追问2：如何通过历史数据预测未来三个月的作者数量变化趋势（如是否会持续下降）？

1. 请用60秒自我介绍，突出你在电商/直播/内容/渠道运营方面的课程、项目或实习经历。2. 你对舒客有哪些了解？结合口腔护理与电商业务特性，谈谈你为什么想加入、你能带来哪些运营价值，以及你对公司在行业中的定位与预期。3. 面对“双11/618”等大促，你会如何制定平台电商的目标拆解与节奏安排（预热-爆发-返场）？4. 如果负责天猫旗舰店，你会从店铺健康度出发，优先诊断哪些模块（流量、转化、客单、复购）并给出初步优化路径？5. 请描述一个你用数据驱动选品或定价决策的案例或思路，指标如何设定，验证如何闭环？6. 针对抖音直播间冷启动，你如何搭建“人货场”策略（主播画像、品单结构、场景脚本）以达成首播目标？7. 小红书的种草与站内转化如何联动？请设计一条从笔记到店铺成交的内容转化链路与关键节点指标。8. 若你拿到一份看板（UV、CTR、加购率、转化率、客单、复购率、ROI），请给出你的诊断顺序与改进优先级。9. 你如何制定新品牙膏在不同平台（天猫、京东、抖音、拼多多）的差异化上新与价格带策略，避免价格内卷与串货？10. 行为面试：回忆一次你在信息不充分下仍需落地活动方案的经历或设想，你如何设定MVP与风险对冲？11. 若短视频自然流量下滑，你会从内容题材、节奏、封面标题、完播率与互动率哪几方面进行实验并判断胜出？12. 面对平台搜索规则与人群标签调整，你如何快速复盘并更新人群包、词包与投放策略，控制ROI波动？13. 请设计一个“电动牙刷爆款打造”计划书的核心骨架：人群洞察、卖点提炼、素材矩阵、投放与直播联动。14. 若客服咨询“刺激/辣舌/起皮”等反馈增多，你如何联动产品、供应链与客服梳理问题链并在前台内容做预期管理？

1.请先做个简单的自我介绍?重点介绍一下自己的相关经历，包括大学所学专业和参与过的项目等。2.你最近5年的职业规划是什么，能否详细的谈一下，特别是针对电商运营经理岗位的规划?3.你应聘这个岗位的优势是什么?劣势是什么??(各说三点)请结合电商运营经理岗位要求说明。4.为什么选择应聘我们公司?请详细阐述吸引你应聘OPPO电商运营经理岗位的原因。5.能不能谈谈对我们公司产品和所在行业的了解?具体说说对5.OPPO产品及电商行业的认知。6.你期望的薪酬是多少?结合应届生身份和电商运营经理岗位谈谈期望薪资的理由。7.大学期间最喜欢哪一门专业课程?为什么喜欢这一门?讲讲该课程对电商运营经理岗位的潜在作用。8.用三个词，总结一下这几年自己大学的经历?并说明这三个词如何与电商运营经理岗位相关联。9.大学期间都参加过哪些社团或者学生组织?可否谈一谈?讲讲在其中的角色及对该岗位能力的锻炼。10.平时有什么兴趣爱好?有什么特长吗?说说兴趣爱好和特长对胜任电商运营经理岗位的益处。1 1.对于电商渠道销售基础经营工作，你认为关键要点有哪些，如何做好相关工作?12.若负责电商渠道销售规划及落地，你会从哪些方面入手制定并确保有效执行?13.在客户开拓与对接工作方面，你有哪些思路和方法来做好电商运营相关客户工作?14.针对产品全生命周期线上操盘工作，谈谈你对每个阶段重点工作的理解。15.如何基于业务特性制定出符合电商渠道销售的有效经营策略，请详细说明。16.讲讲你对OPPO官方商城等官方电商平台运营目标的理解以及如何实现。