1、行政面试自我介绍   【参考答案】您好，向您介绍一下我自己，我叫，毕业于xx大学。性格开朗，诚实守信，踏实上进，很具有亲和力，与人沟通能力强，学习、适应能力强。   擅长文秘写作和演讲，熟练打字及掌握运用Office办公软件，和基本的操作系统知识，英语已过国家四级，普通话标准，口语良好，并有相关的公关礼仪和讲师培训。    在广播电视台任实习助播，认真的配合主播完成每天的播音工作，耐心细致地倾听来电的问题和烦恼，为听众排忧解愁，独特幽默的主持风格和专注负责的工作态度受到许多听众的来电好评和领导的一致认可。    毕业后在信用卡中心任行政助理，协助部门经理做好部门各项会议记录及报表和全国各分支行的业务来往邮件收发及资料更新传真扫描，上传下达领导文件，以及负责日常行政管理工作，帮部门同事打理内勤文职工作。    工作中与同事、领导友好和谐交流和工作，认真细致的完成工作任务，得到大家的一致认可。    谢谢!       2、在你的理解中行政工作需要包含哪些内容?   解答：这一题考察的是求职者对于行政工作的整体理解。答题的时候尽量从大的方面入手。    行政工作的内容比如：   1、日常事务工作(文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品);档案合同工作。    2、拟定相关公文;协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动;    3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度;    4、公司办公场地绿化;办公场地清洁、环境维护。    5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。    6、后勤支持***(办公设备维修维护、名片印制、定餐等)    7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。       3、你认为外行如何管内行?    【参考答案】管理的魅力不仅在于你知道的事情懂得该怎么办，更在于你不知道的事情也懂得该怎么办;管理者往往是探索与总结达成目标的方法，再将方法做为内行的指导方向。    技术问题：由技术员、工程师去解决    管理问题：通过管理队伍建设、建立企业运作体系、建立企业管理制度来控制企业运作;通过企业运作分析、企业资源管理、强化企业运作的功能团队来提升企业管理水平   技术与管理往往无法集于一身，它们通常是互补与共存的，并且往往由管理引领技术，关键是在于管理者能明白所管团队在企业不同阶段要帮企业完成的不同使命。当然，管理者对(技术)知识、原理、特性应有一定的认识与了解，便于对症下药。如果是以产品技术为工作对象的领导，则应是专行人事来担任，如工程部经理、开发部经理、品管部经理等。       4、你如何看待职能的演变与分化?    【参考答案】规模小的时候：管理者是兵头将尾，事无巨细一把抓，企业运作依靠个人英雄主义来维持；规模大的时候：管理者将集中精力去做好团队管理，发挥团队潜能，这时企业运作依靠完善的组织管理与人力资源管理来维持。       5、你对职位层级的问题有什么看法?    【参考答案】越基层的干部，越要熟悉具体的业务与技术，并具较强动手能力；越是高层则相反，因为此时其工作重点并非在这些具体业务上面，而在决策规划与组织协调方面。而对业务主要是宏观上的把握与认识。       6、在工作中如何处理与上下级的关系?   【参考答案】这是属于行政文员工作中的协调部分的内容。    对上级：行政文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作;维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。    对下级：可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。       7、如果公司领导有一些意见需要传达下去，你会用哪些方式让每个员工都能理解到?   【参考答案】传达领导的意见除了发布文字公告外，还需要一一告知每个部门的主管，让他们给员工转达一下，并在这个同事给每个员工发送邮件，同时还可以在公司群里发布信息。       8、如果让你拟一份放假通知，给你5分钟的时间你能写好吗?   【参考答案】这一道题目主要考察的是应试者对于公文格式的熟悉程度。对于行政人员来说发布类似的公文是日常工作的一部分，经常会用到因此要求行政人员能快速的起草出来。在写作时要特别的注意格式和措辞。       9、从行政方面控制公司成本，你认为可以从哪些方面入手?   【参考答案】控制公司日常成本，应从以下几方面入手：    1、复印、打印控制；    2、办公用品购买成本控制；    3、办公用品领用控制；    4、办公用品使用情况控制；    5、水电费用控制；    6、办公电话费用控制；    7、会议和活动组织成本控制；    8、定期向公司全体成员宣传节约意识。       10、如果你加入我们的团队，需要对员工进行定期的考核，如果这些考核制定的话，你会参考哪些内容?   【参考答案】根据各部门负责工作内容和员工要求的不同，考核应该细化。因为行政人员不了解具体的员工工作情况，因此制定考核时向部门领导和员工征求意见十分的必要。除此之外要查看公司制度，看考核是否和制度之间有冲入，有的话要及时的调整。       11、如果你在上班时，老总来电话要你立刻去他办公室，此时，又有客人需要接待，客人后面又有快递到!三件事同时发生，应怎么处理?   【参考答案】这样的问题在行政人员的工作中经常会见到。因为行政工作比较繁琐，因此需要好的协调能力。在回答这道问题时，你需要注意根据事情缓急的重要程度来安排。       12、如果有人打电话来，在没有预约的前提下要找总经理，你该如何处理?   【参考答案】在接到电话后，应对打电话者的情绪进行安抚，询问他们的姓名和具体要办的事项。如果得到你想要答案的话，便将得到的信息汇报给经理。如果对方态度不太好，不愿意告知你事项的话，可以先请示一下。       13、对你应聘的工作而言，你如何提升工作效率？   【参考答案】多思考平时的工作内容，主要有哪些方面，然后抽空对自己的要做的所有工作做个大体的分类，如办公室资产采购与管理、办公室制度拟定与执行、公司活动的组织安排等，基本不离三点：一是对人的管理，一是对物品的管理，一是对事（时间）的管理。对自己的工作做个基本的分类和评估。       14、如何看待加班？   【参考答案】我认为每一件工作都有固定时限，为了不影响进度，不需要等主管开口，自己最清楚是否有加班的必要，但是我会最大限度地避免这类加班的发生，因为这是没有效率的表现。同时，我也想强调一点，作为一名员工，对公司要求的加班或是临时机动的项目我会全力配合做好。       15、如果让你对企业档案分类的话，你会如何划分?   【参考答案】一般来说，企业档案划分的话有以下六类：行政管理类、经营管理类、认识管理类、销售类、财务类、设备管理类。       16、说说你对5S的理解?    【参考答案】1、提高企业形象    2、提高生产效率    3、提高库存周转率    4、减少故障，保障品质    5、加强安全，减少安全隐患    6、养成节约的习惯，降低生产成本     7、缩短作业周期，保证交期    8、改善企业精神面貌，形成良好企业文化       17、上级领导来公司检查，你需要做好哪些工作?   【参考答案】对于任何一个企业来说，上级领导的检查都很重要。在回答这个问题的时候可以从安排、接待的角度来全面回答：    1.安排食宿；    2.安排检查行程；    3.配合其他人整理出来工作汇报，迎接检查；    4.安排好会议；    5.提前安排好陪同人员。       18、让你拟一份放假通知，你需要多久写好?   【参考答案】这一道题目主要考察的是求职者对于公文格式的熟悉程度。发布类似的公文是行政人员日常工作的一部分，所以要求行政人员能快速的起草出来，一般五分钟左右写完。在写的时候要特别注意格式和措辞。       19、身为一个行政人员，你认为可以从哪些方面来控制公司成本?   【参考答案】1.控制办公用品的价格；    2.向员工宣传爱护公物、节约水电的重要性；    3.对办公电话、会议、打印等方面进行相关的控制。       20、如果有人打电话，在没有预约的前提下要找总经理，你会怎么处理?   【参考答案】先对打电话者的情绪进行安抚，询问他们的姓名和具体要办的事项。然后将得到的信息汇报给经理，让经理决定是否安排接待。如果对方拒绝告知你事项的话，可以先请示一下总经理。