2019-09-03
在牛客打卡55天，今天学习：刷题 7 道/代码提交 7 次
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传统客服组织 VS 天润融通业务专家+AI员工，差距一目了然
过去，企业的呼叫中心往往是“人管人”的模式——一位主管带着一队客服，接电话、回消息、处理问题，流程长、效率低，还容易出错。AI 技术的崛起，让这一切发生了质的变化。越来越多的企业已经升级到“业务专家+AI 员工”的新模式：由资深业务专家负责策略、判断与监督，AI 员工则全天候高速执行任务，从接待客户到数据分析、从质检到培训，全链路都能高效运转。这样的客服中心，不仅反应更快、处理量更大，还能主动发现问题、提前触达客户，把服务做到“未雨绸缪”。它就像给企业插上了涡轮加速器，让运营效率、客户体验和成本控制同时提升。而此刻，仍坚持传统组织形式的企业，已经在赛道上被越拉越远。你还在用老办法跑步，别人早就...
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10-20 09:43
百度_感知算法工程师(准入职员工)
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真实工作体验~🏢办公环境 公司大楼在石景山这边（比尘土飞扬的西二旗舒服很多，西二旗人哭死😭 ），地铁1号线直达，出站走几分钟就到！19层的独立办公楼，公司专属健身房+篮球场！！！同事午休居然在打球！也太有活力了 游戏浓度爆表，走廊贴满游戏原画，还有《天龙八部》的周边陈列柜，本武侠迷狂喜🤩🎮 工作氛围：社恐也能秒融入！ 参观时偷偷观察工位——有人戴着猫耳耳机敲代码，有人桌上摆满手办，甚至看到测试新功能的游戏团队！（慕了，真的很想去游戏公司）而且听朋友说这边i人挺多的，整体也不怎么累基本上不加班养老游戏大厂（除非碰到项目上线期）1v1导师制：新人直接配大佬带飞；🌈 大厂福利：打工人DNA...
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