会员积分体系:
会员等级区间划分
以电商产品为例,最直接的可以依照RFM模型来做等级划分:R(Recency)表示用户最近一次的购买时间,F(Frequency)表示用户在最近一段时间内购买的次数,M (Monetary)表示用户在这段时间内购买所花费的金额;
根据RFM模型与产品运营数据做分析,可以从中提取主要的用户数据字段,比如用户ID、用户(最近)购买时间、用户(最近)购买次数、用户购买花费金额,再根据每个数据字段进行权重计算。根据电商平台性质的不同,
比如:你看中复购率,对应的F(Frequency)的权重就可以设置高一些;如果着重的是客单价,那不妨提高M (Monetary)的权重值;
又例如:英雄联盟的排位赛段位机制,系统通过复杂的匹配机制和评分标准,让所有参与排位赛的玩家分布在符合自己水平的区间。
成长值风控体系
成长值上限:在设置成长值来源时可针对每个来源设置每日获取上限值,同样也可针对每个账号设置每日获取上限值,超过上限时完成任务不再增加成长值。
异常数据预警:通过系统监控所有会员的成长值增加&消耗情况,例如某个会员的成长值突然在短时间内剧增,增幅已经达到系统预警,则需要对该会员的具体数据&行为进行分析。
黑白名单:针对数据或操作异常的用户账号进行拉黑处理,拉黑后用户将无法获取成长值、享受对应会员权益。
人工后台干预:针对部分系统无法自动处理的场景,可在开发时预留成长值更改接口,运营人员可在后台手动扣减/奖励用户的成长值。
会员等级区间划分
以电商产品为例,最直接的可以依照RFM模型来做等级划分:R(Recency)表示用户最近一次的购买时间,F(Frequency)表示用户在最近一段时间内购买的次数,M (Monetary)表示用户在这段时间内购买所花费的金额;
根据RFM模型与产品运营数据做分析,可以从中提取主要的用户数据字段,比如用户ID、用户(最近)购买时间、用户(最近)购买次数、用户购买花费金额,再根据每个数据字段进行权重计算。根据电商平台性质的不同,
比如:你看中复购率,对应的F(Frequency)的权重就可以设置高一些;如果着重的是客单价,那不妨提高M (Monetary)的权重值;
又例如:英雄联盟的排位赛段位机制,系统通过复杂的匹配机制和评分标准,让所有参与排位赛的玩家分布在符合自己水平的区间。
成长值风控体系
成长值上限:在设置成长值来源时可针对每个来源设置每日获取上限值,同样也可针对每个账号设置每日获取上限值,超过上限时完成任务不再增加成长值。
异常数据预警:通过系统监控所有会员的成长值增加&消耗情况,例如某个会员的成长值突然在短时间内剧增,增幅已经达到系统预警,则需要对该会员的具体数据&行为进行分析。
黑白名单:针对数据或操作异常的用户账号进行拉黑处理,拉黑后用户将无法获取成长值、享受对应会员权益。
人工后台干预:针对部分系统无法自动处理的场景,可在开发时预留成长值更改接口,运营人员可在后台手动扣减/奖励用户的成长值。
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07-01 01:25
辽宁科技大学 Java 点赞 评论 收藏
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