【网易互娱】游戏运营暑期实习面经(寄~~)

2022/09/12 秋招更新:
改投了游戏生态运营,笔试都没过…… 害~
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第一次正经求职的经历,虽然我很菜,还是希望能帮到一些友友,你们一定要成功上岸!
背景:只有云游戏运营和广告公司的文案实习经历,本科营销,研究生方向消费者心理学。
(一个INFP流泪猫猫头,思维过于微观的CB人,口才不好,不善言辞)
玩游戏只喜欢剧情风景休闲社交,喜欢MMO和独立游戏。不算深度玩家,但是因为真的很痴迷游戏里创造的虚拟世界,带给玩家的体验,还是来凑热闹了。

4.22业务一面

1.自我介绍
2.实习经历深挖
①描述印象最深的一个活动?你觉得是因为做了什么才达到了优化效果?
STAR法说了春节活动。回答中说到更换了活动核心玩法。面试官纠正活动核心玩法是根据活动目的不同而调整的,并且这个玩法是市面上已经惯用的模板。
②活动过程有没有通过社群用户反馈来调优?
这题答得很尴尬。我承认了这是一个缺陷,因为社群只用来收集产品使用反馈,并没有人讨论活动。
但是这里其实可以提到①主要是根据漏斗转化率去调优。②活动本质不影响用户使用产品的感知公平性和基本逻辑,因此没有讨论度。
3.最近在玩什么游戏?氪金程度怎样?
光遇,ff14
4.有没有关注光遇的活动设计逻辑和社群运营逻辑?
说了光遇不同平台的整体运营策略,但没有针对某个活动。这个在面试之后及时补充了分析。
5.用几个短语概括光遇的玩家特征?举例子证明?
①自我展示需求强烈 → 对于收集装扮乐在其中,喜欢拍照,穿不同衣服扮演不同的人设,以装扮称呼自己,喜欢分享到平台上;追捧游戏内装扮好看的玩家。
②社交需求强烈 → 社区的交友板块火热,cpdd很多
③表达欲强,重视服务→安卓ios公平问题,微博b站评论区攻陷;玩家二创意愿高。
6.你觉得公众号运营和游戏运营有什么区别
简历里写了公众号,因为我在这部分经验比较丰富,但意识里从来没把这两个对比过。
只能答出①都是从玩家需求出发 ②公众号围绕内容,玩家的信息寻求,希望看到什么内容;游戏围绕产品,玩家需求更多样,不只是信息,也包括其他和游戏相关的体验。
其实这道题应该讨巧地讲出自己对于游戏运营的理解,包括哪些方面。公众号运营是包含在游戏运营里的。
7.提到光遇国际服韩服和汉服舆论事件,如何处理玩家舆论爆炸的情况?
答的基本是这三点但是讲的不够通顺和完整……
①定义问题,找出玩家的核心诉求,第一时间回应
②通过多个渠道(核心玩家社群、玩家社区)去全面收集,筛选玩家核心的、理性的诉求,制定具体的补偿策略
②后期通过软措施,转移玩家注意力。比如说出新的衣服、新的玩法、新的活动。这不是短期可以解决的,舆论风向需要长期进行调整。

8.反问

①你们对暑期实习生的期待:
②给我的建议:
对于玩家需求敏感度高,这一点是好的。看待事情要敢于批判,从来如此的不一定对。



面试总结:
1.关于社群运营这一点的话术需要优化。转移面试官注意力,从“我没有做”到“我做了其他事情也很有价值”
2.无论面试官怎么问,核心问题都离不开【如何理解游戏运营】、【活动设计的底层逻辑】这两点


5.12 业务二面

这一面我处于越面越自我否定的状态,所以表现很烂,自然寄了~~~
1.自我介绍
2.云游戏只能算平台,为什么选择云游戏而不直接游戏实习?为什么想来游戏行业?
云游戏的消费者需求有洞察到我,个人兴趣、认同其价值。
兴趣、性格、价值观、专业能力的综合考虑。
(面试官的语气有点质问,所以我当时其实内心真实想法:并不是所有人都能那么幸运地满配开局,立刻找到最优选择。大部分人都是在不断地尝试和探索中发现最适合自己的工作,难道半途发现自我的人不配努力吗?
3.一梦江湖为什么能留住玩家?
(这题也是因为紧张答得稀烂,之前写过关于一梦春节活动和与天刀对比的很多分析,但是回答的时候只答了“社交”一个点……面试官还问就这一个点吗?我当时觉得自己太烂了,怕我其他的也说不好,怕说多错多,就嗯嗯了……)
①具象塑造了江湖小人物的命运,玩家角色扮演体验具有代入感
MMO需要解决的问题我是谁,我在哪里。首先,门派人设塑造鲜明、罪恶值、性格系统、衣橱等系统让玩家更好地进行自我表达展示,角色扮演有代入感。
其次,奇遇、门派、支线任务中对于江湖小人物的塑造很丰满,游戏里的路人NPC都让玩家印象深刻,这就让玩家感到自己活在一个真实的、鲜活的江湖,在这个世界的自我存在感会更强烈。
②社交系统设计。将社交关系与游戏内利益绑定
帮派、结义、侠缘、商会。游戏的核心玩法和社交体系联系紧密。塑造了良好的社交氛围。并且玩家的社交与情感投入导致他们的流失成本很高。
③不断推出新的内容,满足玩家多维社会属性的价值感实现。
带入更多具有社会属性的游戏目标、玩法。不断给予玩家新鲜感的同时,也满足了玩家多维社会属性价值感实现的需求。比如说新的时装,符合玩家对于理想自我身份的认知;比如说春节逛庙会的活动,排队等烧烤,玩套圈游戏,放天灯;比如说商会玩法,引入了现实中各种生产角色玩法。
4.社区运营的价值?哪一部分最重要?
(面试官问给我100万怎么分配,我想说这些是循序渐进的,也分项目处在什么时期,但是说的也不自信没底气,被他打断说请你正面回答我的问题……)
①玩家行为牵引,提高游戏渗透率 ②玩家认同感归属感 ③筛选忠诚玩家,提高玩家反馈效率 ④品牌反馈
因为玩家认同感归属感是做一切内容活动的逻辑基点,也是让社区运营的价值最大化的前提条件。
5.网易大神的优缺点?(待补充)
社交板块做的好:交友功能包括单向发帖和双向互动社群,连接游戏内数据的工具,制作个性化的个人报告助于社交展示。
UI设计杂乱,攻略内容找不到重点
(也顺便提了下米游社 做了对比以佐证我的观点。)
6.你对游戏运营有了解吗?它是做什么的?
(这题我看了无数遍无数遍,但是回答的时候还是又露怯又嘴瓢,显得我根本就不了解的样子,哈哈哈。)
游戏运营负责将游戏推向市场,通过整合市场资源、内容与活动、用户反馈、数据分析等等多种运营手段为游戏拉新,保持玩家活跃和留存,延长游戏产品的生命周期,最终达到用户增长和产品盈利的目的。
①对接产品→以支持产品能力为主:版本迭代、功能调优、渠道推广资源、本地化、研发商接入能力
②对接用户(市场、平台、社区)→以搭建游戏生态为主:平台运营(游戏测试、资源推广)、社区运营(经营玩家阵地、贴吧微博微信、第三方社区等)、市场推广(KOL、直播、游戏展览、游戏品牌建设)、用户运营(玩家意见收集、外团管理)
7.假设玩家在职业更新之后,抱怨竞争不平衡,怎么处理舆论?
假设情景:一半战士玩家,一半法师和弓箭手。战士太强了,把它的bug技能改掉了。此时战士玩家出现不满。
(我本身不是竞技玩家,没接触过这一类问题,只能泛泛而谈。面试的时候说的也很乱)
①应急处理,公告补偿
说明清楚,加以包装润色改动的原因,让玩家保持自身的控制感、知情权。说明清楚补偿的规则,针对受到特大改动的职业玩家,给予更高权重的补偿。
②长期措施:引入新的游戏机制解决玩家核心诉求&引导、转移注意力
玩家的特权感:设定新的对战模式供玩家选择
玩家的感知公平性:添加新的角色,并加入使用法师、弓箭手等的特殊福利引导(新皮肤活动等)
③内容上对有利口碑做出倾斜,培养用户感知公平性。
给予玩家中意见领袖内容倾斜,让玩家代替官方说出关于【改动是有利于优化游戏体验的】。
7.专业如何与工作相结合?如何在进入新产品时发现用户价值?什么是用户思维?
(因为自我介绍cue到自己的专业是研究消费者心理的,面试官一直问这个。。但是事实证明学术这种东西在面试中谨慎聊(研究类岗位除外),很难聊到一起。我举了一个JM的研究例子,做的心理学实验,被面试官总结为【从经验当中得出的结论】,我……)
活动设计的本质是用户行为设计,我研究的就是用户对不同的产品、广告、社会情境做出何种行为、背后的心理机制又是什么。举个研究的例子…… 再举个工作的例子……
进入新产品如何洞察,发现价值点:①从已经成熟的产品模式学习,观察行业现状 ②使用问卷调查、小组访谈等方法,调查玩家游戏内外行为特点,态度价值观,发现新的运营价值点。
用户思维:①同理心 ②数据洞察
8.反问&建议
多去看看第三方玩家社区是怎么运营的

总结:
1.回答不要着急,冷静地想面试官问的和自己准备的有哪些重合之处,不然就芭比Q了。准备的那么多都没表现出来。
2.关于运营的方向选择,如果回答了社区,那么就要对“社区”维度下的所有准备充分,包括价值(为什么做)、策略(怎么做)、竞品(对比与优化),并且要针对某个游戏的案例做具体的分析回答。
3.引导面试官问的游戏,需要提前对可能问到的每一个点都回答过去,该游戏的优缺点、该游戏的活动分析、该游戏的社区分析等等。因为每一个点都可能问到。
4.不要再习惯性自我否定了!!要自信!

总之希望每一个友友都能自信、顺利~~~ 如果你也正在emo,面试失败不是对你能力的否定,只是你现在和岗位的匹配度不够高而已。保持学习和思考,保持积极的心态,一定有适合的机会的!害,还得打工几十年呢,生活最重要/(ㄒoㄒ)/~~
——一个马上要中期答辩数据却还不显著的屑🤐


#暑期实习##面经##网易互娱#
全部评论
你好棒!好专业!一起努力加油,找到适合自己的工作是最重要的!😛
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发布于 2022-05-16 16:51
请问是什么岗位呀
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发布于 2022-05-16 23:21
小红书
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官网直投
太强了吧...感觉是我见过最详细最有用的面经了,感谢!!
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发布于 2022-05-26 19:53
觉得楼主去生态运营可能就过了
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发布于 2022-06-14 06:35

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