华为客户经理（暑期实习生）群面凉经

一面集体面挂
是之前看到过的 一车面包过期，有难民和记者，该怎么处理的问题
因为之前看到过这个面试题，反而没认真去思考了

不足点
3、发言很紧张，过于关注大家的表现，自己的表现没有注意。自己设备也没有调整好，该戴耳机还是要戴耳机。

大家的优劣：
有同学提到，结合其他部门，给难民发水发面包的问题，体现了跨部门协作，我认为很加分。
有人想撕去面包包装，想隐藏过期信息。有人提出将面包转赠给政府，拍下视频证据之类的。
还有在细节方面，有人关注，难民吃了之后会怎么样，我个人感觉过于关注细节了。

最后汇报方案是
前期沟通领导，然后将面包情况与记者沟通，最后将事实告诉难民，让他们来决定。
最后跟进后续报道，也可结合政府来宣传。

面试官建议：
从每个相关方寻求利益诉求，分析他们的原因

优化后总结：
我的思路是这样的：
整个事件是一次危机处理事件。我认为应该将面包分发给难民，并协助记者配合报道。
因为这样能最大程度上降低对公司的形象，甚至有可能将危机转化为一次正面报道。
从难民方，急需解决的问题是饥饿，生存问题。由于面包无毒，最后结果应该是将面包分发给难民。难民也是之后的潜在消费者，也能为之后销售做下铺垫。
从记者方，根据不能贿赂记者可知，其需求大概在于真实的反映客观情况，所以我们要与他们进行信息沟通，消除信息差，让他们理解我们的做法。引导他们做出偏向于我们的报道。
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