18年腾讯产品实习生面经

面试过程：

笔试——性格测试——群面——一面——二面——HR面

25道选择题，15道数据分析题，4道简答题。

除一道简答题没答完外，全部完成，不保证正确率。

性格测试：4月7日 12点之前

做完感觉自己像精神分裂一样。

‌群面：4月15日 15:00 深圳

我们组有9个人，5男4女，材料是关于端游《绝地求生》的一个case。

我群面之前对于自己的定位就是不做leader和time keeper，争取多提点子，实在不行就去做summary。

群面15:10开始，15:50结束。

开始之前每人20秒自我介绍，然后有一个短暂的阅读case时间，之后我们定好30分钟自由讨论，剩下时间summary。

自由讨论开始，好戏来了。

第一部分是讨论《绝地求生》火起来的原因和它又迅速下滑的现象，其中多次提到中国玩家与这款游戏的联系。

我们组有一个男生特别强势，立刻抢着说他先帮大家定一个框架，然后一个人说了将近十个点。我几次想打断他，因为他没有考虑游戏的受众就直接开始讨论问题，这无疑是个很大的错误。可我插不进去话，几次刚提起气想打断他，就被他用声音压了下去。没办法，我只能放弃，然后眼睁睁看着自己写在纸上的point都被他说完，懵逼地做着笔记。

他说完后其他四个男生立刻抢着补充自己的观点，这时候大家都知道越往后拖，能说的东西越少，所以什么绅士风度什么保持淡定他们都不管了，往往我还不确定前一个人有没有说完，其他男生就立刻抢话。

到这里我才意识到，在群面的时候女生很弱势，因为你不仅在声音和气势上压不住男生，你所谓的“矜持”和“形象”也会给你拖后腿。

这中间有个插曲，就是强势男在其他人说完两句话后会毫不留情地打断他，然后说“我们时间有限我觉得不用再说了，继续其他的吧”，完全不给别人简单解释自己观点的机会。有一个看起来像是少数民族还是混血的男生最后忍无可忍，说他这样不好，一度搞得气氛有点尴尬。我倒是很支持提出意见的那个男生，因为我也不喜欢自己还没说完就被打断，这样很不尊重人。

等所有男生都说完了，我也终于有机会发表一下自己的观点。前面提到过，我准备的所有东西都被别人说完了，这时候我要说什么？其实我想在这里告诉大家，先说的不一定好，因为你错过了很多受到其他人启发的机会，也相比之下少了很多思考的时间。

男生的思维确实更理性一些，那作为女性玩家，我不如提一些更感性的点子。首先，这款游戏吃鸡的玩家只有一队，那其他玩家的游戏体验怎么办？总是落地成盒肯定会影响玩家的游戏兴趣。其次，拦住的到底是中国外挂还是无辜的普通玩家？……我大概又补充了三四个《绝地求生》热度降低的原因。

我发表完意见，其他几个女生依旧沉默。我能理解她们，群面前我发现她们报的都不是互娱的事业群，甚至不会玩游戏，不知道绝地求生是什么，在这种情况下她们又能怎么办？

那个强势男立刻自荐进行了一个小总结，然后引导大家进入解决措施的部分。

情景再现，五个男生又是抢着发表意见，不过看得出来，其中两个男生应该和那三个女生一样对游戏没什么研究，所以想法都很简单。我直接放弃写点子了，因为我知道我能想到的前面的人都能想到，干脆就认真听，然后从一些他们没有注意到的角度考虑问题。

这里想告诉大家，多上网看笔试题很有必要，它的必要性不只能体现在笔试上，更重要的是它会给你很多思考问题的角度。

比如之前我看过一道题，是关于游戏买断制和免费制的对比，印象很深，可偏偏组里面没有一个人从游戏的收费模式讨论问题，所以我抓住了一个点。我还看到过不少关于游戏和电竞相互作用的问题，又恰巧所有人都没有提到电竞，我又抓住了一个点。我还看过不少关于女性游戏和游戏玩家心理的题，这些都是其他人没有考虑到的。

我觉得我能过群面很大程度上有赖于我在这部分的表现。我大概提了五个点，每个点提出来以后我都会观察其他人的表情，他们明显都是“这问题还能从这个角度考虑？我怎么没想到”的表情，然后一直在点头表示肯定。我还偷偷看了面试官，发现他在我说的时候记了很多东西，这情况在前面的人身上很少有，那一刻我就觉得，稳了。

另一个我觉得让我过群面的原因就是我会举很多例子，不管是腾讯的游戏，还是其他竞品游戏，因为你在提出观点之后一定要找论据支撑。比如关于有一个男生提出的端游和手游联动的问题，我思考了一下其他公司有没有做过类似的事情，然后就以《魔兽世界》和《炉石传说》为例间接表达了自己的质疑。

还有一点前面我也提到过，考虑受众，换位思考。因为讨论全程没有涉及受众分析，面试官就主动提出来了这个问题叫我们分析。男生一致认为端游的受众可以单纯地以“年轻人”概括，我不敢苟同。首先，游戏难度高、电脑配置要求高这些问题导致进入门槛高，这对女性玩家来说很不友好，所以端游的主要受众是男性玩家，女性玩家大都在手游吃鸡。男生往往神经大条，不会换位思考女性心理，但是女生往往心思细腻，会换位思考，这点还希望男生们一定要小心，你很有可能就因此输给女生。

最后，也是最重要的一点，就是在群面当中你要关注每一个人。其实这次群面之前我有反复提醒自己去cue一些不说话的同学，可是真正开始讨论之后我忘得一干二净。直到面试官对他对面的那个女生说“我发现你一直没说话，你有什么想法吗”的时候我才猛然想起来。但即使是这样，其他组员也没有意识到这个问题，反倒又让我捡了漏。其实我全程都在关注那三个没有怎么说话的女生，一个是一句话没说，其他两个人说得也很少。但是她们有一个共同点：听得很认真，记得也很认真。所以在讨论结束之后我就找了个机会说，“这个游戏的话我和男生们可能会比较熟悉，我们说了很多，三位女生一直没有机会发表意见，但是我看她们一直都在很认真地记录，所以我想，能不能把summary的机会留给她们？”我说完之后男生们一致赞同，还热心地把自己的笔记也拿给她们看。

总结下来的话，我们组里比较抢眼的除了我只有两个人，强势男和另一个男生。两个人相比起来我会更偏向后者。大家默认强势男作leader，可他同时又抢走了time keeper的工作，问题是他两边做得都不是很好，所以我对他的印象也不是很好。但另一个男生不一样，你在说话的时候他会给你反应，会用点头和微笑作为回应，而不是像强势男一样埋头记录没有沟通。传播是双向的，记录没问题，但就算是不抬头，你也有的是方法表示自己在倾听，表示自己赞同对方。

群面之后九个人的群就没人说话了，所以我也不知道到底进了几个，不过我知道的是有五个人肯定没进。

‌一面：4月16日 11:00

前一天结束群面的时候面试官说晚上9-10点会给消息，但我一直都没等到来信，虽然我对自己的表现很自信，但不免还是有点慌。直到21:55我终于收到了第二天的一面通知。

第二天下雨，很多面试官堵在路上迟到了，不过我昨天的那个面试官哥哥很准时，我们这一桌的面试时间没有延迟。

不得不说，我遇上了个很好的面试官。我们俩从个人信息聊到王者荣耀，他问我什么段位，问我本命英雄是谁，我说庄周扁鹊之后他还问我扁鹊一般怎么连招。我一度怀疑我是来面试的还是来和网友线下面基的。后来聊的东西就越来越专业了，涉及到很多受众、推广方面的问题。其中他要我对比DOTA和LOL，但我确实只在五年前玩过两局DOTA，所以只能承认自己确实对这个游戏不熟。好在小哥哥换了个问题，问我LOL和王者荣耀的相同点和不同点，然后还问了两者受众，以及哪些LOL玩家我们可以拉到王者荣耀里的问题。

结束之前他问我有没有什么想问的，我就弱弱地问了自己的笔试成绩，也想验证一下网传的“笔试成绩优异者才会接到性格测试通知”是不是流言。不过他说他看不到，但是告诉我成绩应该还不错。我又问他这个岗位对于技术方面有什么需求吗，他跟我说其实他面试的这个岗位不是游戏运营，更偏游戏广告营销这方面。我当时心里真的是一万只草泥马在奔腾啊！我专业其实相比游戏更偏媒体营销，而且我的实习经历全是营销啊！早知道我就多扯一些营销的经历还装什么游戏大神鬼扯什么扁鹊连招啊！不过后来一想，小哥哥能和我扯王者荣耀说明他就是想多聊一会，作为一对一面试聊久一点不好吗？瞬间释然。

我以为我问题问完就结束了，谁知道他好像还没打算让我走，又问我昨天群面完是回***了吗，我说没有，在附近住了一天，然后顺便问出了我在心里盘算已久的问题：我一会是需要留下等通知，还是可以回***了。

之前看网上说，如果面试官让你过，他就会说那我去联系看看能不能让你立刻二面。结果小哥哥和我说：你可以回去了。

你可以回去了……可以回去了……回去了……去了……

我当时感觉自己都快哭了，我以为这意思是我被婉拒了，结果他又接了一句：二面要电话面，因为面试官人现在不在深圳。

能不能别大喘气！刚刚吓得我差点一个腿软坐地上！但我又惊觉我的***电话不知道能不能接到电话面试，就和他确认了一下。他也有点拿不准，和我说他一会去咨询一下HR，让我把微信写在简历上以防万一。

听到这里我知道，一面算是过了。出来一看表，万万没想到竟然和面试官聊了一个小时，之前看网上都说三十分钟左右，我竟然翻了个倍。

开开心心跑回***，结果等到晚上十二点也没等到小哥哥说的消息。以为自己凉了，但是查招聘流程已经从初试变成复试，心里还是稍稍有了底。

二面：4月18日 17:30

这大概是我经历过的最恐怖的面试。

面试官是个女士(后来知道是部门总监)，刚进去打招呼的时候感觉她还蛮友善的，但一进入问答环节，就给人一种咄咄逼人的感觉。这就是传说中的压力面。不过当时我不知道，出来以后自我评价不是很好。

她问了很多游戏发行的问题，我每次回答完她都会继续问，“你觉得xxx是吗，那现在发现你这样做出了xxxx的问题，你又要怎么解决？”

绞尽脑汁回答完这个问题，她又问，“那现在发现你拉进来的这些玩家不花钱，不分享，你又要怎么办？”

我当时可能是因为前面一些问题的设置，脑子里想的还是留住这些玩家，但她想要的不是这些。

“你就没有想过通过数据分析一下那些花钱多的玩家的特征，然后和你拉过来的这些玩家做一个比较吗？……你还是太感性了，但是产品往往需要很强的数据分析能力……”

总之就是被否定了。

整场下来我一直保持礼貌性的微笑，但心里真的是五味杂陈。

HR面

真的，二面之后我都绝望了，回***的路上时刻都能哭出来那种。本来想查一下面试进程让自己彻底死心好好准备期末考试，结果面试进程竟然变成了HR面。

心情就像坐过山车一样，太吓人了。

结果半个多月没接到消息，发邮件问只是告诉我叫我等后续通知，上网查了查原因，只能认为是自己进了备胎池凉了。

‌Offer

难过了一周，想着腾讯多半没戏我就接了下来。

本来计划着七月再去实习，毕业旅行都已经开始计划着，结果五月中旬期末考结束，竟然接到腾讯HR的电话，说是通过了层层面试可以去实习了，没有早些给offer是因为一直联系不到我。当时我真的又开心又纠结，最后决定取消所有毕业计划，去腾讯实习。

实习

我的导师不是我的面试官，但是我的工位在面试官旁边，因为他是我们组长，大家都不敢坐那个位置，真是我的荣幸……

在腾讯实习第一周很痛苦，身体不舒服，对业务和同事也不熟悉，各种压力压过来精神很脆弱，真的是莫名其妙就哭起来，忍都忍不住。开始怀疑自己，怀疑一切，不懂为什么组长当初会选我，让一个感性的文科生天天对着数据死磕。

后来我才知道，迷茫并不是我一个人的特权，所有实习生都有一种从零开始的无力感，然后体会到互联网公司的残酷。

不过还是得说我工作的这个组真的不错，人都很好，大家午休和晚上下班前也会开黑打王者，不像有些更偏技术的组，听其他实习生说上班都没人说话，而且也都很冷漠，处处诟病实习生什么都不懂，至少我不懂的时候导师和同事都没嫌弃我。

大概到第三周的时候我已经慢慢熟悉了这里，可以一个人搞定一个小项目，虽然还是要靠我的导师帮忙，但还是很有成就感。

真正工作一段时间，之前执着的那些能不能留下能不能转正的念头都不重要了，顺其自然，不管怎么样，这段经历已经很难得。