滴滴、万科运营岗面经分享


其实各轮面试套路接近,基本是:自我介绍+问经历(挖掘例子去论证岗位素质:领导力、创新能力、商业思维等)+结合经历出几道与求职岗位相关的业务题+问面试官问题,每一点要准备的东西有太多太多。但又有所不同,以自我介绍为例,HR面、电面、视频面、群面、总监面中不能按同一话术。By the way,准备好全英自我介绍,好好练口语。


一.HR面:

以万科HR面为例,投递的是物业社区服务的互联网运营,被HR调剂为商业地产的企划管理(工作内容与品牌运营、公关、策划、营销相关),在十天内完成群面、HR面、专业面三个流程。

HR面进行40-50分钟,问题如下:

1.自我介绍

举栗子,提到擅长竞品调研,我觉得碧桂园的线上营销模式做得不错,值得研究一下blabla。

2.举例一次最成功的的活动策划经历?

3.你觉得运营公众号与运营APP有什么区别?


4.你怎么解决你在运营公众号或APP过程中的问题?你发挥的作用?(举例论证)


5.为什么放弃本专业(行政管理)去做运营?

从主观上开始讲故事(大致说自己高考没考好,然后中间blabla省略,再到做公众号发现很有意思,于是决定从事运营。如果有机会到物业事业本部做互联网运营,希望能给万科的业主提供更好的社区服务。从客观上blabla。


6.看一下你写过的一些商业软文?

面试时带过去5份个人作品(活动策划方案、市场调研报告等),但没提前搜集好写过的商业软文(好像真的没写过?)给面试官看,所以发挥得不好。


7.你还有什么要问我的吗?

问的是万科做房地产这种实体经济,如何处理线上与线下的关系。HR小哥哥答线上营销渠道只是工具,最终落实到线下实体经济。


对于HR面有必要准备下宝洁八大问(其实不止8个hh),用star法则的逻辑,讲故事的形式去答这些问题是比较ok的。

HR面必考问题划重点:


1.自我介绍


2.你能为我们带来什么?


3.你为什么要(跨专业)做XX?

主观上:一是我给自己的定位是blabla,二是性格适合,实践后发现能做得很好(将时代的红利与个人兴趣结合是最幸运的事)客观上:这个时代有跨专业需求,而且本专业一些课程、知识能对XX岗的思路起补充作用,比如blabla。平时也看相关书籍、社区,总结自己的方法论,浸淫在这个圈子。


4.你什么时候什么事情影响你决定要做运营(或其他岗位)?你理解的运营?

大一时加入乐聚,因为发现很有意思。


5.你为什么要加入XX(公司名)?

可答个人与公司价值观的匹配度。


6.你未来5-10年的职业规划?


7.你觉得一个运营最重要的素质是哪些?


8.你之前的实习/项目/学生干部工作/社团对你做运营有什么帮助?具体是哪一点?


9.你最大的缺点(性格弱点)?如何改正?

最终要绕回自己做的一些补救措施后的成效,得出结论自己有发展潜力。


10.你最大的优点(优势)?


11.最成功(最自豪)的一次经历?


12.(大学期间)最失败的一次经历?

我数学不是很好(面看重数分的岗位就不要提这个啦),大一上高数挂过科,但后来我意识到大学生最重要的事是学习,所以我接下来努力学习,顺利拿到国家励志奖学金。


如果采取补救措施后没有成效怎么办?那就说,“但我一直在努力”。


13.你印象最深的一次经历?


14.你的家庭情况?

问一答三:

家庭情况-我身上-我应聘这个岗位的优势。


15.你在工作中没有得到认可怎么办?等等


二.专业面:三个栗子


(一)万科终面(视频面)

面试前准备:提前了解其公众号的趋势风格,准备一个小方案发给面试官,从内容(公众号调性)与活动(造节营销)两个维度提小建议。


1.自我介绍


2.文案策划举例?

答的立白撰写品牌故事。


3.竞品调研能力强举例?

当时投递时,有一题是“你能给公司带来什么?”,马虎地复制一个商业地产市场岗JD中的话放进去,刚好有竞品调研这几个字= =所以网申真的很重要!不要乱写!因为没有提前准备,回答得不好,最后绕回说自己学习能力强。


4.用户调研、数据分析举例?

答的在方遒调研作文纸条的用户。


5.因为网络很卡,而且沟通表达得并不好,所以介绍做内容运营的经历时更多从内容定位,规划,采集,分发等维度去谈,导致面试官问出“那你不做编辑工作咯?”所以面试完采取补救措施,马上把运营过的公众号和写过的推文发过去。


6.最成功最骄傲的一段经历?

答的参与运营乐聚公众号,通过优质内容和品牌活动两个维度大幅拉新。


7.你还有什么要问我的吗?

一问,第一次听企划这个词,上网搜集相关资料后不是很明确其工作内容,能请您介绍下企划与策划的不同?二问,品牌面向的主要用户群体?


面试官还补充回答企划岗具体的工作内容、工作氛围、成长速度,及部门在公司的功能、角色、位置等,这也是我很关注的几个点。


视频面中,有三点要注意:


1.如果用手机视频时记得关掉电脑,反之亦然,否则对方发起视频,这边会自动挂掉;


2.真的要提前找其他人视频确认自己的网络不卡(对方卡的话,尝试商量能不能打电话);


3.面完后整理一些业务相关建议方案,发给面试官,这一步最好在面试前提前准备。


(二)滴滴一面(电面)

投的用户运营,偏数据分析。


1.在立网电商做的什么?

内容投放后跟进数据,我觉得通过数据能寻找内容对产品的拉动;运营微淘;策划品牌故事;市场调研(没能说,被打断)。


2.最复杂的一次数据分析,遇到难题怎么解决?

在方遒做作文纸条用户调研,每一步的逻辑没梳理清楚,所以没回答好。


3.未来职业发展方向?

运营,用户、内容方向,希望数据导向,之前没系统思考过职业规划,也没回答好。


4.举例论证自己注重细节?

细节控强迫症,也没回答好。


5.你还有什么要问我的吗?

新能源业务是什么?(问出口我就后悔了…)对方答主要工作内容是数据分析、司机端的用户调研。


总之,整一场面试下来,知道自己沟通表达能力真的很差。……


(三)滴滴二面(电面)

面试前准备:根据JD准备可能会问到相关运营思考的话术,每个运营手法的点套上一个经历。

1.整理分析相关用户数据

擅长Excel/SPSS

2. 拉新/促活

(1)异业合作(举例立白的一些例子)

(2)活动(满减,补贴等)

(3)微信生态导流(社交资本)等

3.留存

(1)服务号推送(不打开app时)

(2)开屏优惠或红包等


1.自我介绍

擅长数据分析,文案策划,竞品调研,提了提文案功底很强:一是感性上(品牌故事、软文软广);二是理性上(需求文档、市场调研报告),而且我能从竞品调研/用户调研中,发现新问题blabla,很多文档作品已经发到您邮箱。


2.你面这个岗位的优势?


3.三段你做得很骄傲的经历?

实际说四段。

(1) 方遒用户调研:

因为调研结果与开发上线的需求不符,被深挖到用户需求与迭代目标冲突时怎么解决,我的思考。

(2)乐聚公众号:

被深挖两个点:

一是拉新成功的原因

答:用户定位准、爆款活动策划。

二是活动资金来源

答:拉赞助但失败。

(3)腾讯社群公益运营:

对社群运营的思考,一是kol与潜水用户两边发力,效果显著;二是ugc记录总结迭代很重要。

(4)立白品牌故事怎么撰写的?

这个经历可突出文案功底强。


4.说你的一个缺点?

口头表达能力差(面试时,演讲时),但绕回工作沟通能力、文字归纳总结能力特别强。


面完面试官加我微信,把运营过公众号,写过的软文,社群运营时整理的ugc发过去。


三.划重点~


面试中归纳的其他8个点:

1.如果面试官超过1个的话,不要谁问自己问题,就只和他眼神交流,对每个面试官都要有眼神交流。其次说话时手势不宜过多,尤其不礼貌的手势。


2.自我介绍时避免说的与简历过多重叠,根据面试官角色(HR、导师、总监、高管等)及时长(30秒,1/2/3/5分钟)去准备多个版本的自我介绍,突出重点并把握展开程度。


自我介绍练习几十遍,做到顺其自然和自信地去说,避免像背诵一样。


3.对每一段经历中自己怎么做的,遇到的问题,遇到问题自己怎么解决(要有逻辑:首先,其次,再次,然后),都要烂熟于心。


不要在面试中因为准备不充分而紧张,卡顿,一直「呃、呃、然后、然后」。


4.提前梳理好暂定的职业规划,研究投递岗位的职业发展路径,比如规划5年或十年的路径,那如果走不通的话还可以做什么。


5.整个求职过程综合考察职业素质,尤其管培生很看重综合素质,所以努力通过简历、群面、单面等等方式去论证自己与岗位要求最为匹配。

(1)专业素质

(2)组织,沟通,协调等能力

(3)抗压能力,团队精神


6.面试官问自己问题时,首先要记住问题,如果压力面中同时被多个面试官问3-5个问题,可以备好一个小本记下来;其次,如果第一遍没听懂,先用复述的方式去再问一遍;再次,沉着冷静思考后再回答,换位思考下面试官为什么要问这个问题?他想听到什么?最后,将自己想回答的问题与他想听的结合,按第1/2/3点有逻辑地回答。


如果被问到真的不知道的问题,那就简单说几句后,诚实交待说“不知道,但我知道在这方面有缺陷,之后我会通过blabla加强”。


7.形象是敲门砖,群面中长得亮眼、好看可能会更容易被pick到。


8.多看书,多看题,多交流,多讨论,分析问题时要讲得透,多想想遇到问题从哪些角度解决,总结一套自己的方法论体系。


“做一个产品人,不管是pm还是运营,当你在面试中提出一个和常识稍远的观点时,是需要给出你的推导的。结果可以差,逻辑不能差。

(from sk 男神)


#滴滴##实习##面经##运营#
全部评论
这是实习生还是全职的
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发布于 2019-05-29 10:38
感谢分享啊 好详细!!
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发布于 2019-08-30 18:22
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感谢分享 真的好详细 很受用
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发布于 2019-08-31 11:28
感谢小姐姐分享!
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发布于 2018-05-28 10:30
谢谢,非常有收获!
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发布于 2018-10-23 21:53

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