去哪儿-产品经理笔经+面经

【笔试】

十道选择加四道大题，一个半小时，选择罕见的不是行测，而是行业知识，设计原型图的工具，二次元相关APP，区块链概念，AlphaGo战况之类的。

大题题目如下：

1. 酒店入住是一个季节性比较强的生活需求，人们旅游、商务都需要入住酒店。房间的需求量在时序上存在规律，但又有很多突发型的小高峰和低谷。现实中，大约有60%的人入住酒店会提前n天（假设1<=n<=30）预定。请设计一套预测某个城市未来某一天酒店入住房间数的系统：

1）如何收集数据，并给出采集的日志（或数据）结构

2）预测（求解）入住需求量

3）阐述预测系统带来的现实意义

2. 案例：小明在去哪儿预订了3月13日北京的酒店，（该订单不可取消，预定保留到13日24:00），小明于13日24:10到店check，但店家反馈已满房，小明只得联系去哪儿，客服给出的答案是已超过预定保留时间，且满房不可协调，且该订单不可支付，小明只好露宿街头，事后发微博吐槽一番。

请结合案例，站在用户角度分析问题，并以用户产品的视角设计一套完善的解决该类问题的体系（包括产品设计的改进、售后的规范处理），并论述如何将该套体系落实。

3. 用户拉新是去哪儿时下的重要战略目标，结合近期大火的“百万答题”等热门活动，给去哪儿设计一个拉新活动，设计内容包括：活动主题、活动所依附的产品基本形态，产品核心功能点（要求条理清晰，逻辑严密）

4. 企业为了吸引更多用户，决定开发新产品，通过市场调研分析和预测得到，开发A产品所需投入成本200万，历时2个月，产品上线后预测新增用户8%；开发B产品所需投入成本320万，历时1.5万，产品上线后预测新增用户4%-15%不等。产品上线后不会影响转化率，现在转化率为30%，单个用户年均收益200元，平台现有用户量为100万，企业应该从哪些方面去综合考虑，选择开发A产品还是B产品？

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【面试】

一面：是在酒店的房间里面，一个十分冷淡的面试官，自我介绍说了一半就打断了，让按照简历顺序每个项目都介绍一下，展示一下APP，介绍详细人员分配（应该是避免简历造假），前后台客户端各多少人这样，然后说了自己负责的内容。全程没怎么抬头看我，一直在电脑上记录，中间还有一度冷场，我说完了之后他还在写没讲话，然后我赶紧又起了一个话题开始讲。

一面大概十来分钟就结束了，过程中感觉面试官对我没什么兴趣，谁知道还是给过了，让去休息室等二面通知。

tips：简历内容必须十分熟悉，如果文件里都答不上来，可能就会给面试官留下不好的印象了。尽量避免冷场，我觉得及时抛出提前准备好的问题救场也是蛮重要的。

二面：总监面，一个北京腔的小哥，太戳我了，超喜欢京片儿，刚好前一天同一个实验室的同学来面试，他就拿出来她的简历，跟我的简历对照着开始闲聊（前段时间真的就在闲聊，没有参考价值就不细说了）。

后面突然问起了商业模式，问我对自然垄断的看法。。。一脸懵逼啊对商业模式真的是一点都不懂，就老老实实说对这方面不太了解，然后他说没关系，不了解也挺正常的，就blabla说他自己的看法，自然垄断对市场其实带来的是一种平衡之类的，我就全程表示嗯嗯学习了，原来是这样啊，时不时应和一下表示有求知欲吧。

二面也是莫名其妙的给过了，没问什么问题，还给上了一堂课，接着去休息室等。

tips：不是熟知领域的问题不要强行尬聊，说的八竿子打不着更尴尬，坦诚点说不知道并且表现出积极的求知欲也不失为一种好方法。

hr面：

感觉hr面才是真的压力面，一个很严肃的小姐姐，首先还是自我介绍，然后简单聊了一下实验室做的项目。然后开始人性的考验了_(:з」∠)_

首先是智力题：给你2500个小球，怎么找到最重的。

然后是自我定位：老虎，孔雀，考拉，这三种动物你觉得自己比较像哪一个，说明原因。

接着是设计题：去哪儿机票订单的保留时间。

最后才是hr面试通用问题，实习时间啊之类的。