面试里电商平台的“促销/券类问题”,你知道背后的设计逻辑吗?

说道电商公司,无论我们是求职者,还是普通消费者,每逢大促期间都免不了遇到各种各样的促销和优惠券等优惠玩法。京东的优惠券和促销作为我入行电商做的第一个项目,激动的心,颤抖的手~来来来,列位看官,借此机会帮大家捋一捋各种复杂的促销和优惠券背后的逻辑,后面大家就可以知道在京东剁手,怎么剁最省钱啦~

京东有哪些优惠券?有哪些促销?凑单怎么算最优惠?怎么买东西最省钱?

希望这篇文章能让你在京东买东西省点钱,闲话少叙,小二,上干货~

一、京东有哪些能省钱的玩法

为什么电商平台,不管是京东淘宝还是拼多多都要做各种各样的促销?本质上,电商平台做各种各样的促销,都是在刺激用户发生购买行为。消费者要的不是便宜,而是“占便宜”。各家平台在不同的时间不同的阶段都在用尽手段让你下单。京东核心省钱的方式就是:优惠券、促销、红包、京豆、运费券、身份价

优惠券:满足门槛可享受一定的优惠。平台通过优惠券促进用户下单,用户领取优惠券,享受优惠。优惠券领取的渠道非常常见、领券中心、商详、购物车、会场、等等。
促销:满足门槛可享受一定优惠。促销和优惠券同样都是有门槛的优惠。二者的区别在于,优惠券是需要用户主动领取的,有资产的概念,同时优惠券是可以通过各种各样渠道发放触达到用户的,可以作为主动营销的手段。促销是全部用户都可以享受的,用户不需要做额外的操作就可享受促销。优惠券和促销,二者有共同点,但是各自又有不同的侧重点。促销的常规入口是在商详的促销弹层,同时购物车的去凑单也是很方便的路径。
红包:直接可以当现金用。红包是区别于优惠券的资产,红包是比优惠券更直接的手段,可以直接使用,无任何门槛。红包的促销最直接,但是成本需要平台承担。
京豆:京东特有的,可以抵扣现金。这种虚拟资产各家都在做,好处是货币化膨胀高,不和现金挂钩,又能起到一定的现金作用,兑换比例平台可操作空间非常大,也是各大平台常用的用户激励手段。
运费券:可以抵扣运费。是plus会员的核心权益之一。
身份价:通过某种条件,可以享受商品更低的价格。身份价是用户满足特定条件后享受的价格优惠。平台通过不同人群的精细化运营,为不同人群提供权益价格,达到不用的业务目标。
接下来,我们挨个拆解。

二、京东买东西优惠的计算方法

如下图所示,这张图需要仔细揣摩,左侧是京东的平行优惠层级,结合右侧具体的商品例子去看平行优惠计算方法。

三、促销的玩法

京东的单品促销和总价促销,相对来说还是有点复杂的。后面有机会单独写一篇文章讲述,本次主要讲解优惠券的逻辑。

四、优惠券本身的叠加规则

京东的优惠券体系,看下面一张图。

基于这张图,还是要详细解释下。如上所示,京东分为京券和东券。京券基本上不发了,重点关注东券。商家券就是店铺发的券。平台券就是京东自己发的券,平台券分为全品类券限品类券
全品类券采用黑名单,部分特殊商品不可用,比如国际的商品、虚拟商品等,除了特殊黑名单商品,其他商品都可用。某种程度上来说,全品类券是很值钱的。所以大家见到全品类券不要犹豫,直接领。限品类券采用的是白名单,事业部提报商品可用。比如3C创建冰箱品类和洗衣机品类可用199-100的券,创建审批之后,这两个品类的商品就可以用券。识别是全品类还是限品类,可以通过优惠券标签来识别。

限品类券拆分出了一个很特殊的类型,叫大促神券。大促神券唯一的特殊属性就是可以和普通限品类叠加,其他的和普通限品类一样。为什么会拆分出这种特殊的可叠加的券呢?核心是在于2层叠加的玩法满足不了事业部的诉求:事业部希望有更大的权益来刺激用户。所以你会看到,还有头号京贴和消费券未来不排除有4重叠加··头号京贴和消费券只是大促神券的不同业务叫法。总的来说,最常见用的最多的叠加是 限品类+店铺,因为全品类券发的比较少,所以全品类+店铺很少见。大促时候,用的最多的是限品类+店铺东券+头号京贴

还有一些比较特殊的券,很少见,这里就不多介绍,减少大家的负担。说了这么多券,那可以在那领券呢?券在APP的触点很多,在用户的购物链路上,一句话:别管什么券,领了再说。比如商详优惠券弹层、购物车等,集中领券的地方比如领券中心等,基于券的智慧化、场景化建设,也是接下来要做的重点。

五、虚拟资产

虚拟资产主要是红包和京豆。红包大家可以在领券中心领取。京豆的领取路径很多,购物返京豆、评价、游戏、家庭号、签到等,京豆是京东做用户激励的一个核心玩法。京豆的玩法多种多样,大家以上几个常用的就行。

六、运费券

运费券是PLUS权益中非常吸引人的点。运费券是用来抵扣部分自营商品运费的。非常实用,6元面额的运费券,基本上能够解决大部分自营商品的运费问题。买plus会员,每月会定时发放运费券。

七、身份价

为什么要做身份价?身份价是特定用户的权益,是精细化人群运营手段之一。通过身份价的直接优惠,吸引用户触达某种行为达到业务目标。京东身份价可能得用万字的长文来讲透。等我哪天抽抽了,就写写京东的身份价。作为一个消费者不用搞清楚里面的详细逻辑,大致知道几个基本的点就行。所谓的身份价就是特殊身份享受的特殊价格。比如原价100元,plus会员90元。身份价有哪些:京东目前为止有15种身份价。分别为:Plus价、令牌价、 山姆价。粉丝价、新人价、学生价、陪伴计划价、店铺会员价、企业会员价、家庭价、重逢价、首单新人价、一号店会员价、企业新人、 进口新客价。价格展示逻辑不赘述,大家记住几种比较实用的。
1.plus价。plus会员可以享受。
2.陪伴计划价。侧重母婴类商品,可以通过首页-频道找到入口,填写资料成为陪伴用户,享受价格。
3.家庭价:很多家庭好物,各种各样的,可以从我京-家庭号入口进入。
4.学生价:这个是针对学生认证用户的。大人就别想喽,已经过了学生的阶段了,没法找到学生价入口了。
常用的是前三种。大家见到其他的带有身份提示的,可以尝试按照流程加入,会有一些价格上的惊喜。

八、聊到最后要怎么买?

聊了这么多,在京东到底怎么买东西呢?其实呢,很多价格计算之类的活,系统已经帮你选好了,比如智能选券之类的。作为一个消费者,基于自己的情况,可以做几个选择。如果经常在京东购物,开plus会员绝对值。最值的地方是plus价+运费券+购物双倍返京豆。如果不太想开通plus会员,那省钱的方式就是券和京豆。从商详领券最直接快捷。同时一些系统弹出的券,都要领,因为凡是系统弹出的券,一定是基于你的兴趣和行为计算了最优的券推送给你的,不要犹豫,直接领。其次是京豆,买完东西没事多评价,评价返京豆很可观。还有一些小游戏、签到之类的活动,可以多参与参与。总结一下,在京东买东西,有券的领券,同样商品买自营,自营活动多。多互动,多搞搞京豆。是不是觉得就这··就这···,嗯,真的就这样,作为一个消费者,闭着眼睛买,如果因为促销优惠等问题,买贵了怪产品经理,不怪你。


最后的最后,理性消费从娃娃做起,关于优惠类名词和玩法,你学会了吗?

原创不易,笔者正在参加创作者大赛,如果你看到最后,还希望可以点个赞+收藏,如果觉得好的话,可以分享给你的好朋友,感谢各位大大

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工作也有小3余年了,在京东的3块不同的业务单元,不同的角色体系,也见过很多不同的前辈,读了很多不同的书,始终保持对于行业的敬畏和热爱,谈谈这几年的收获和感想,大部分是干货,部分是随想,和大家一起共勉学习成长,欢迎交流~

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发布于 2021-11-26 15:52

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