面试题复盘|如何分析数据下降的原因？

Q：你从后台数据发现抖音的手机号绑定率突然下降，你可以从哪些方面去分析原因？
A：本质上是问：工作中，碰到产品xx数据指标异常波动，该如何着手分析呢？我们以抖音手机号绑定率为例，回答这个问题。
1、找外部客观原因1）最近升级了版本，导致部分老版本用户数据没统计上来？2）检查服务器异常情况。确定数据真实性。
2、确定是否正常波动1）是否周期性波动？可通过时间对比，和1周前、1月前、1年前的数据对比。看1周前的数据，确定是否是周末/周间的数据影响。看1年前的数据，看是否是节假日的正常波动。看最近是否一个舆论热点刚过去，导致数据恢复性下跌。若是周期性或节假活动结束后下跌一般不需特殊处理。2）最近是否平台的活动刚结束，导致用户恢复性下跌。
3、分析数据，找到是哪部分用户的数据下降1）是否渠道冻结问题。看渠道数据，是否是某部分的渠道数据下降，如果这样可能是渠道投放或运营侧出现问题。2）对用户进行细分。对地域维度、年龄维度、性别维度等对比分析。找到是哪部分用户数据出现问题，再针对性地找原因。
4、看竞品、看行业找原因1）看行业数据和竞品数据，看是否行业整体大盘下跌。看是否短视频app整体数据下滑，流量流到了微信读书/长视频/淘宝？
5、从功能迭代找产品侧问题1）最近app是否有其他方面的产品功能迭代，导致短视频整体吸引力下降。可对比看app整体数据，是app整体数据都下降还是只有手机号绑定率下降，来分析问题。2）看最近是否有登录相关的产品功能迭代。如登录侧不需新用户绑定手机可以微信直接登录？如增加了游客用户的使用权限等。找是否产品功能策略有问题。 #互联网求职##面经##产品##运营##数据分析师#