腾讯面试题：在QQ增加电商购物场景，拼多多、京东、淘宝怎么选

腾讯面试题 #产品面试题

Q:在qq增加一个电商购物场景拼多多，京东，淘宝你会选择哪一个来合作?

参考解答

一，解题思路

1、构建基本框架:首先选取评价电商的四个基本维度:1)商品种类2)物流速度、3)商品质量、4)商品定价作为选择逻辑

2、填充框架内容:横向对比拼多多、京东、淘宝三个电商平台在这四个维度上的特征，考虑是否与Q0所对应的用户群体对电商平台的需求相吻合

3、补充其他原因:除了评价电商平台的逻辑，考虑其他影响本题选择的因素，如QQ用户其他行为特征公司之间的战略合作关系等4、综合以上几点，得出结论，最好可以排出优先级顺序

二，解题过程

1、构建基本框架

可以从用户对电商平台的几大核心诉求出发，本题中选取了其中四个作为基本维度:

1)商品种类、2)物流速度、3)商品质量、4)商品定价

2、填充框架内容

首先，可以横向比较三大电商平台在这四个维度上的特征。其次，考虑QQ所对应的用户群体在这四个维度上的需求

1)商品种类:根据有赞观察，有近一半的QQ高活用户接触过QQ购物场景，其购物品类以虚拟充值类(手机充值、游戏币、会员等)为主，其次是美妆、零食、游戏动漫周边、餐饮外卖、服装鞋靴和书籍课程，生活日用品类别则占比较少。这与QQ核心用户--Z世代(1995-2005年出生)人群的消费特征(兴趣导向、粉丝经济、学习相关、低价、新潮)基本吻合。由此可得，京东主打较高端的数码3C产品和生活相关的日用百货的商品品类与QQ用户需求并不太吻合，而淘宝与拼多多则都相对吻合。再考虑品牌问题，根据《全球广告信任调查》报告，Z世代普遍被认为缺乏一定的“品牌忠诚度”，更注重产品本身，因此拼多多在这一维度并不比淘宝落后多少

2）物流速度：根据QQ核心用户Z世代的消费特征来看，他们对主要的消费品类时效性要求不太高，物流速度不会成为特别影响他们的一点；除开京东物流速度最快以外，在这些消费品类中，拼多多和淘宝的物流速度给消费者带来的体验差别不会太大。

3）商品质量：尽管京东在这一维度上胜出，但高质量的商品品类和价格定位与QQ主要用户的购物高频需求不符；在剩下的淘宝和拼多多当中，拼多多胜在“平价实惠”，能吸引购买力不强、对一些消费品类质量要求不太高（如：虛拟充值类相差不大）的年轻人群，淘宝胜在在一些吸引Z世代人群的特殊品类上商品品质更有保障（如：粉丝经济类）。

4）商品定价：同上，基本排除京东较高的价格定位，拼多多比淘宝一般补贴力度更大、同时商品定价更低，更有优势。

因此，目前的优先性顺序为：拼多多≥淘宝＞京东

3、补充其他原因。

除开以上四个维度，还可以从QQ核心用户群体（Z世代）的其他消费行为特征、平台之间战略合作关系来考虑从z世代其他消费行为特征来看，Z世代的购买习惯相较于传统的“信息触达一搜索一购买”更接近于“信息搜集一考虑比较一购买”，而影响信息搜集环节的一大重要因素则是社会因素，通俗来说即为“他人种草”，在所有类型的“种草”中，“熟人种草”最有效力，这就导致电商平台在面对这一消费群体时需要考虑社交因素。而拼多多“社交电商”的出身、“团购拼单”的购买方式则与z世代的这一特征更为契合。

从平台之间战略合作关系来看，QQ背后的腾讯入股了京东和拼多多，现有的QQ钱包中也有京东和拼多多的入口；然而腾讯与阿里目前仍属于竞争关系，虽然未来二者将“互相开放生态”，但直接开放QQ为淘宝引流还为时尚早，暂且不纳入考量。

4、得出结论

综合以上几点因素考虑，最终考虑与拼多多合作，搭建其在QQ的电商购物场景。(P.S.：个人认为应该是区别于拼多多现在与京东平级的入口，而是会更多利用QQ群、QQ中的一些游戏功能来利用“社交＋游戏化”的模式将电商购物场景做好）