用户研究面经
记录一下春招面试经验，许愿一下offer
焦点科技
投了简历HR就联系了，由部门经理来面试。
首先自我介绍，问了简历上的一些细节（比如我的硕士项目和硕士课题），然后面试官介绍了一下公司业务，主要是平台，如电商平台方面的。
题目:
一.如何评估广告位定多少钱，怎么算这个值？（偏运营方面的用研）
我的回答从3个方面，供货商因素：供货商品牌，质量，对广告位需求。平台因素：业内地位，广告位效益（询盘量），广告位时效。用户因素：用户方的界面体验，用户方的购买体验。
如何计算（★面试官说答的不错）：1.竞品分析，调查竞品平台广告位价格，设定基准参考价。2.供应商方面的问卷调查，调查广告位需求，算出需求系数。3.平台内部数据，根据不同位置广告的询盘量来设定系数。
广告位价格=参考基准价x需求系数x询盘量系数。
可以结合另一种方法（面试完想的）：拍卖，设定基准价，给予供货商广告位和非广告位询盘量对比，让供货商竞价。
二.七名专家评估5个设计方案，如何进行评估？
1.启发性评估+走查方法
启发式评估打分算平均分，极端值需要说明原因；走查法确定功能完整无缺失。
2.可用性测试+访谈+Use量表，As形容词量表
3.竞品分析+启发性评估，通过竞品分析统一专家评估标准，再进行启发性评估，讨论。
（面试官评价前两个容易受到先入为主和集中趋势误差的影响）
三.对用研的理解是什么？
1.桥梁，用户方需求，产品方需求...等等
2.起着贯穿产品的导向作用...等等
3.研究方法多样化...等等
其他：为什么选择出国留学？介绍了公司用研部门主要是以定量为主，定量和定性相结合。
最后问我有什么需要问的，
1.问了用研部门主要的工作内容在哪方面。
比较杂，产品的各个流程都有参与。
2.试用期
三个月，工资为正式的80%，有老带新参与项目。
3.薪资构成
基本工资+绩效+五险一金（10%南京）+月度奖金+季度奖金（最高为一个月工资）+年终奖+公司福利（健身房等等）
感觉下来面试过程挺愉快的，面试官人也挺和蔼，公司各方面也挺不错的。
--3.4被刷了🤣--
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ETU
网上面试，部门主管+用研岗人员
自我介绍
1.对用研的理解是什么？
2.你觉得用研的研究方法都可以在什么情况下使用？
这题宕机了，只答了用户画像可以用访谈+日志+定量验证。答少了
2.介绍硕士定性项目，研究目的是什么，有什么研究价值，有哪些可以改进的地方？
3.觉得自己对于用研岗位有什么优势劣势？
优势：熟悉研究方法，工作流程；劣势：缺乏行业经验，需要积累
4.有怎样的职业规划？
用研-用户体验-资深用户体验
5.对用户体验设计的理解是什么？
多元化糅合的职位，需要有产品、设计、用研多方面的知识。
6.你觉得投入到用户体验岗位中还有什么不足？
设计方面，素养需要提升，设计规范需要学习。
7.ETU是乙方公司，你觉得和甲方用研有什么不同
更多的是有明确的落地要求，研究目的明确。
8.甲方用研和ETU你更喜欢哪个
ETU。有明确的目标导向。
最后展示了一下用xmind做的一个产品结构思维导图，本来还有个axure产品原型，但是问问题岔掉了，没展示出来。问的是这种产品结构图有什么作用？
还有什么要问的没有
问了部门结构：更偏向于扁平化，不同地区人员合作
薪资正常水平，试用期3个月
前一天还好好准备了一下，结果面试的时候十分紧张，漏了不少回答
面完说7天答复，感觉凉凉，已经不想打字了😤
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深圳傲雷
真的迅速，我3点投的简历，4点HR面。
1.老规矩自我介绍
2.介绍一下做过的实习/工作/学校项目
经过昨天我痛定思痛，精心练了一下，讲的还可以。过程中HR穿插问了点常见小问题，项目的困难点在哪里，担任的职责是什么（这个是我第一个项目讲着忘记说了，所以才问。让我警醒了一下后面不能忘了）
3.问了一下能接受的加班强度
我：周一到周五可以加班，周末休息。然后HR介绍说加班是自愿的，有加班费，因为用户大部分是海外用户，所以可能会有时差因素影响。
4.对用户研究岗位的理解
这个我也准备了一下。用研就是理解用户，将他们的需求和企业的商业宗旨相匹配的研究方法，重点在于研究用户的痛点，使用户的需求成为产品设计的导向，让用户获得更好的体验。用研的方法是多种多样的，但是能落地的用研项目才是最成功的。
5.什么时候能到岗？
半个月
6.期望薪资？
8k-10k
7.有什么问题要问
问了部门结构。是今年才分离出来的用研部门，预计招聘10人左右，已有3-4人在岗。主要做仓储方面的售后用研，主要面向海外用户，还有一些国内用户。
试用期。三个月，优秀可以提前转正。
面完通知我晚上专业面，总共可能需要2-3轮。感觉回答还行，HR面难度不太高，看看后面专业面发挥吧。
专业面：
介绍了一下公司是做照明设备，市场主要在美国，产研售都是公司负责，是一体的。用研部门主要是做电商平台的用户体验方面的，包括研究用户的回购率、拉新率、购买和售后体验之类的。
接下来都是问问题，很偏用研知识的实用性，专业性很强。
问题一：有一名用户在我们平台一年内购买了三四十个手电筒，现在需要你去对他做一个访谈，了解他购买这么多的背景原因，看你能挖掘出多少。
是个模拟访谈，因为我硕士项目做过一个访谈，主要考察的是访谈的一些技能。由我问，面试官给出信息，用户的基本信息，购买记录都是不用问，平台有数据。面试官评价我可能不太了解产品和他们平台的业务情况，但是我访谈的思路还是有的。
问题二：某时间我们平台推出一个活动，想要拉进新用户，但是发现与往常相比，拉新率低了不少，对于这个问题你怎么去做调研？
面试官说更想听一些调研的方法，不是可能性。我想的是首先进行竞品分析，看看竞品平台的拉新活动是怎么样的，是否有借鉴的可能。 其次通过问卷调查和访谈的方法对平台新用户进行调研，调查他们对新活动的态度是怎样的，购买意愿是怎么样的，挖掘不愿购买的背后因素。最后，可以对平台拉新活动的流程和界面进行可用性测试/评估，看看新用户参与活动是否方便，活动指引是否简洁明了，调查一下活动自身是否有缺漏的地方。
问题三：你对于问卷的分析能力是怎样的？
这里我提到做过的一个问卷调研，着重说了自己对于问卷设计的一些见解，因为当时只用了单一的相关性分析。
问题四：用英文自我介绍一下
因为是面向海外用户的电商平台，英语水平肯定是要的，这方面我也有所准备，但是我没想到自我介绍完面试官又用英文问了几个问题，还好都是些比较日常的话题，就开头稍微卡了一下壳。
后续等通知。
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中软国际
HR很热情，一天能联系三四次
招的是UX用户体验专员，给华为做外包项目，所以面试也是华为的人来面的。
一面主要内容是简历的挖掘，还是老样子说我硕士做的项目。问的挺多，但都是对项目细节的一些询问。面试官跟我说他们是做眼动和脑电方面的，外包岗主要是做数据收集、数据分析方面。
二面只是随便问了点关于项目的问题就没了。我问了问加班情况，回复说正常水平，没有过于996。又问了外包岗是不是只做数据收集分析？回复说会参与到项目流程当中，但主要工作是数据方面。
因为二面很短我以为又要挂了，结果下午说通过了。
这两次面试都没有出实际问题来考察，都是对我做的项目的挖掘，可能主要想考察研究能力和数据分析能力吧。
3.19 拿到offer
最后我觉得对于经历方面大家应该要想一下对这几方面是不是有所准备：
1.经历的内容是不是足够熟悉。
2.这段经历/项目的目的是什么？项目对落地有什么价值？
3.你在这段经历里有没有遇到什么困难？如何解决的？收获了什么？
4.你觉得经历中还有哪些可以改进的地方？
还有就是用研岗位比较通俗的一些问题：
1.对用研的理解是怎样的？
2.掌握的研究方法有哪些？你知道它们在什么情况下使用吗？
3.对用户的理解是怎样的？
4.你在用研岗位上有什么优势/劣势？你最大的竞争力在哪里？
就这段时间的求职经历来说，我觉得用研的门槛还挺高的，可能人机工程学之类的专业更有优势吧。大家加油！
本贴完结。
投递福建博思软件等公司7个岗位