【牛客产品研究社】B端商业化产品复盘:智能货架从0到1

分享嘉宾:大力哥(前美团点评产品经理)

零售,永远是与民生最息息相关的一个行业之一。

对于零售行业来说,数字化转型被无数巨头和新兴力量提起。这是因为随着互联网的普及,零售的渠道很难再被割裂开来。无论是线上、还是线下,终究只是商品触达到用户的一个渠道,大家更关注的,是如何提升整体的效能。

在零售数字化转型的工程中,有很多事情可以做。无论是与顾客关系更近的营销数字化,还是跟顾客关系稍远的供应链数字化,其实都在无声无息地影响每一个人的生活。

而在这个系统中,有一个角色我们接触很久,但很少有人对它提起重视。这就是——货架。
货架作为线下经营场景中,用户最熟悉的一个实体,几乎每次逛超市,我们都会跟货架有很多亲密接触。

当然我们找的是货架上的商品,但货架摆放的位置、货架上商品陈列的方式、货架上商品的缺货与否,其实都在影响着我们的购物体验。

在本文中,笔者将基于自己实际的项目经验,带领大家一起复盘,我是如何完成一个B端商业产品的从0到1的,而这个产品,就是智能货架。

一、智能货架设计原因

在向大家介绍这个产品的设计思路之前,我们总是绕不开一个话题。为什么要做这个产品,如何从0到1的产品,尤其是B端产品,其投入的产研成本是非常巨大的。

而B端产品又不像C端产品,通过MVP就能实现快速交付。所以,产品经理必须要在充足的产品调研基础上,明确这个新产品的收益。智能货架就是这样一个例子。

对于很多品牌商而言,他们的商品要想进驻到卖场中,是需要交一笔费用的,行业内叫C费。这笔费用有点类似于流量生意中的广告费。交了这个费用,你的商品才能在我的超市里出现。

交完费用之后,商品在超市里怎么摆、怎么卖,品牌商和零售商之间就需要做一个约定,例如规定多少面位,在什么货架的什么位子摆放等等。

但问题出来了,这个约定如何监督?如果不做监督,零售商很可能在拿了钱之后就不按约定执行,什么好卖,他们就放什么,这对于品牌商来说将是巨大的不确定性。

因此为了解决这种不确定性,品牌商每年会花很多的费用请第三方公司去超市做巡店,来到自己的货架里,拍个照片,对于约定里的摆放方式,看看自己的权益有没有受到损失。

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