字节跳动中台客服产品实习面经（二面凉）

楼主背景211本硕 好未来产品运营实习/滴滴质量管理产品实习/1段创业经历

大龄研三实习生 为了追求bytedance的产品拒绝了美团内容后台产品实习、网易云音乐数据产品实习、百词斩产品经理实习、腾讯企鹅辅导产品运营实习…真的想要一个bat的产品实习offer了呜呜呜即使不能转正也可以在春招多一分竞争力

在面这个产品实习岗之前还面了字节的：商业化产品经理/国际化支付中台产品（数据运营方向）/飞书crm产品 三个都一面挂…

想和各位21届应届还在找实习的产品伙伴们聊聊qaq

【一面12.18】

1.自我介绍

2.介绍一下滴滴的这段实习经历

3.sla达标率具体是指？解释一下？

4.你如何理解这个指标，做了哪些事情去优化它

5.你如何衡量你所做的事情的收益？

6.重构xx产品，你具体是怎么做的

7.地图业务的作用主要是什么？如何帮助用户快速处理工单？

8.在这段实习中觉得最困难的事情是什么？

9.你与其他人相比有什么优势，我们为什么要选择你？（这个题有答自己的创业经历，抗压能力与自驱能力的体现，也表达了自己对客服产品的了解和熟悉。答的很自信，一面面试官当场说觉得我很不错，希望可以通过接下来的面试）

【二面12.20】

（深挖简历）

1.自我介绍

2.谈一下这段创业经历，你们具体做了什么产品

3.你们的课程产品是怎样设计的，如何让你的产品拥有核心竞争力？

4.公司有多少人，规模是怎样的？商业模式是？

5.好未来具体做了什么事？

6.作为运营人员需要了解产品的核心，你能告诉我你们产品与vipkid、瓜瓜龙英语等产品的区别是什么吗

7.AI教学具体在什么样的场景？有怎样的收益

8.这段工作中感到困难的点在哪？

9.简要描述下滴滴这段工作经历

10.您刚刚描述的是一款错误率监控产品，跟那些监控、预警的产品相比有什么区别？

（开放题）

11.抖音关于色情内容的审核难以把控精度，出现了大量的色情内容误判事件。你怎么解决这件事情？产品、技术、运营角度回答皆可

12.Tiktok在无法拿到海外用户的手机号的情况下，如何判定他是否是未成年人？产品、技术、运营角度回答皆可

13.2020直播带货大火，你谈一下直播电商与传统电商之间的区别？（优势、商业模式皆可）

（反问阶段）

14.反问为什么不问客服产品的业务题？（答大多数面试同学不了解客服产品，问一些开放题考察聪明度）

15.反问我的面试情况怎么样（答 到了一个平均的水平，后面还要再面其他人，可能给到下一次面试机会 ps.最后没给…）