【你问我答】 B端产品如何平衡客户需求的差异化？

1.对于小功能型需求、页面UI类型需求等个性化需求，如果客户重要度较高、需求轻量度较小、且对业务流程基本无影响，可以择机通过收费的形式进行定制； 2.如果该个性化需求实现成本很高，且对现有业务流程影响很大，需要进行大量改造的，我建议你慎重，尤其对于产品发展期时，接这样的定制化需求会对产品本身的迭代带来巨大的影响，因为未来每次的迭代，你都要额外考虑一套可能差异巨大的业务流程的兼容，从产品、开发、测试每个角度来说工作量都会大增，甚至会严重影响saas产品自身的发展； 3.除非这个客户真的是你不能丢的客户，做完这个个性化需求，客户能给你带来巨大的价值，那么你也只能硬着头皮接了，否则我是绝不建议你去接复杂定制需求的。既然接了后，那一定要合理的分配saas和定制化的资源分配，不要本末倒置，把资源都投入到了定制化、私有部署中，这也是很多B端企业在核心saas业务还没做起来就已经潜入一堆浆糊、瞻前顾后、和无休止的客户扯皮中的原因。

吸引潜在客户的注意力。首先，也是最明显的一点，产品差异化会专注于那些使你的产品区别于竞争对手的特性，从而帮助你在市场中脱颖而出。通过突出那些让你的产品与众不同的东西，你就为一场从一开始就占上风的对话搭建了舞台。 确立产品的优越价值。专注于产品独特特性和属性的信息传递策略有助于营造这样一种印象，即你的产品是“真实的” ，无可替代。 把焦点从价格上移开。清楚地了解你的产品是如何与众不同的，这样你就可以避免仅仅在价格上进行竞争，而价格竞争对于新兴和成长中的公司来说往往是非常具有挑战性的。突出产品的独特性如何提供更好的价值有助于你将成本合理化。 打造品牌忠诚度。归根结底，让你的产品与众不同是一个深入到你的产品所针对的具体问题以及解决这个问题的具体方法的练习。能够清晰地表达并始终如一地践行这个承诺，是一个能够创造狂热粉丝的可靠方法，他们会跟随你，并向其他人推荐你的产品。