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阿里用户运营面经(已意向)2021届秋招

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一只小77
编辑于 2020-09-27 20:49:21 来自iOS客户端 APP内打开
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秋招拿到的第一个意向书是蚂蚁集团支付宝事业线的运营岗8.18内推投递,9.23收到意向书邮件。

个人背景:211本,保研985硕。文科生。主要两段运营实习(非BATTMD),一个运营项目经历。


8.18 正式投递

暑期实习时觉得阿里特别遥不可及,干脆没投,所以秋招第一次投递之后就需要做测评。

投递和一面中间间隔的时间…长得让我一度以为我不会被捞了。

阿里基本上都是电话突击面试(幸运数字0571),听到是阿里,要了十分钟的时间,就直接开始了。

9.4 一面

自我介绍 (按照要求只说了实习)

• 某项目(k12在线教育)的社群积分体系是如何设计的

• 该项目会和公司的其他什么团队对接

• 某项目(k12在线教育)和某实习(语音社交产品)的区别(实习如果比较多、赛道又有所不同的话,需要准备实习之间的横向对比)

• 实习中如何给用户分层做运营(理解+实习的经历作为例子)

• 运营实习过程中遇到的困难和挑战,或者是自己觉得特别不擅长的部分是(某实习的流量和转化率的问题,包括如何理解它,如何尝试解决它,反思)

• 受到商家质疑时如何应对

• 未来的规划,发展的方向和期待(说了一些理解用户、培养用户心智之类的;还提到擅长做活动策划,想继续往这个细分版块发展)

• 策划一个支付宝的线下支付活动(基于活动运营的框架,分为商户和用户两方面来说)

• 商家为什么愿意参加活动,动力是什么

• 反问(我问了三个问题。岗位、团队和业务板块。大致的工作内容。后续流程)

由于一面的最后和面试官还算相谈甚欢,官网也处于面试中的状态,我就感觉自己应该能过一面…结果又等了很久,久到我又以为我要凉了…

还好后面幸运数字0571又来了,还是突击,好刺激。


9.15 二面

• 自我介绍

• 个人最大的优势(主要说了实习经历和个人运营能力,其中提及活动策划、内容产出、数据分析

• 说一下你对数据和数据分析的理解

• 怎么看待数据结果和业务结果对应不上的情况(会遵从业务结果,以及原因)

• 为什么质疑自己产出的数据结果

• 说说你对用户运营的理解(我理解的用户运营的关键点;引用一些书籍中通用的理解;基于岗位的理解;基于业务可能涉及的用户运营工作内容与策略)

• 反问1(我问了两个问题。团队业务,工作重点和难点。对应届生的要求和期待)

• 支付宝和微信这两款产品最大的区别(基于马斯洛需求层次理论,给两款产品从核心需求上做了区分)

• 对中心化运营与去中心化运营的理解

• 对公域流量与私域流量的理解

• 反问2(最后问了一下面试反馈时间,然后就知道结果是通过了)

二面是我面了这么多次试,第一次当场知道好结果的,我太感动了,有种被认可的感觉。

三面之前看了很多支付行业和用户运营的资料,不过简历的内容也千万不能忽略。我之前有个误区,觉得一二面是微观的简历面、三四面是宏观的业务面,太天真所以翻车几次了。

真的不要忽略简历上自己写的内容,多多深挖自己的个人实习和项目经历吧。

三面本来约了视频面,后面取消了,又变成突击。习惯就好,面试阶段,手机别静音。

9.17 三面

• 自我介绍

• 在我提到的每段实习经历之间,会有针对性地再提问

• 你认为自己是一个怎么样的人(我说了三个点,然后再举例。至于说什么点,要揣摩一下这家公司更倾向于什么特质的人才,例子最好用专业点的,工作和学习上的例子,会优于生活上的例子)

• 会有人觉得你是一个很"闷"的人吗

• 在运营方面,擅长做什么

• 你最希望加入阿里的什么部门

• 未来五年,对自己的想象和规划(我说了几个点,其中一个是希望持续输入,成长到可以输出给他人)

• 自己的特长和爱好

• 平时在网上看什么

• 反问(我问了三个问题。业务重点和难点。支付行业未来的市场发展,2B或2C。对运营同学的能力要求和建议)

三面之后是压力最大的,因为觉得自己回答得不算特别有亮点,加上在纠结面试官的部分字眼,所以反而结束后特别紧张。

纠结了一晚上,第二天收到了交叉面的电话。当然,还是突击。

9.18 四面交叉面

• 每段实习的时间不是很长,是什么原因

• 实习的收获和成长是什么(主要说了四个方面,业务,领域,个人运营能力,团队沟通协作)

• 介绍在lofter的创作

• 英语能力如何(我说了学术和商务两方面)

• 有什么特质和经验能够胜任岗位

• 未来的职业规划

• 专业学习涉及心理学,这些知识对运营工作有什么作用和影响(以首因效应和说服滑梯效应为例)

• 还有什么要补充的(我说了自己抗压能力好,工作认真负责)

• 抗压能力好和认真负责可否举例子(例子选了保研和某实习)

交叉面大佬也依旧nice,虽然没有反问的机会,但是给了我一些正向的反馈。

感动又期待地等待下一轮。

感叹一下,谈话时让人感受到如沐春风真的需要修炼,同理心很重要。


9.21 五面hr面

• 介绍你在学校和实习中的收获

• 某实习(电商平台)的实习时长,主要的工作内容

• 这段实习之后在专业能力上的提升

• 更倾向于做2B还是2C的运营(说了2C,然后说了选择的原因,例如精细化运营、经验复用之类的)

• 未来的时间安排,能否提前来实习

• 同学和朋友更多地形容你是一个怎样的人

• 最大的兴趣爱好

hr面比较常规,认真对待就好。依旧没有反问,不过hr说两天之内会出结果,后面真的就出了,效率还挺高的。


意向之后

今年互联网就业有多卷,相信每个投递的小伙伴都能感受到,hc超少,神仙打架。

我属于起步比较晚的,前面也挂过不少面试,也怀疑过自己是不是不该转行…

对于阿里,一开始并不抱一定能成的期望,还好之前接触过的各种知识,在关键时刻帮到我了。在此夸夸努力了大半年的自己吧!你真不错!

也要感谢所有给予过我帮助的前辈和小伙伴。希望这篇能够帮到其他求职互联网运营的人!也欢迎留言/私信与我交流!

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