苹果（APPLE）/数码通客户服务有限公司 客服管培生面经

苹果（APPLE）

客服管培生

1.整个面试分为三轮 第一轮主要是资料简历筛选，官网投简历后 第二天收到邮件确认已投递 填写相关邮件 第三天会收到苹果上海专员的电话，简单核实信息和求职意向（女），会发送岗位信息，到邮箱，然后给一周时间考虑是否有意向，大约会在一周内通知询问，我是周五接到电话，下周四询问是否有意向

2,周四询问 预约电话面试时间为 下一个周四 下午

3.电话面试（男HR） 首先是自我介绍 然后会询问location，岗位职责 要求等等，简单的两个小问题，然后情景扮演（会故意夸大问题的严重性来 刁难你 感觉这里有点没准备好），最后问我有什么问题，我问了一下 面试的流程 下一步是什么 ，他说下一步是视频面试。然后就叫我等通知，我问她没有时间吗 ，他说需要进一步沟通什么的，我想应该没戏了。。。。。╮(╯▽╰)╭

问1.耳机插入没有音量怎么办 2,空调不制热 3.情景扮演的是没有发票如何保修

数码通客户服务有限公司

客服管培生

初试用了大概两个小时：先填简历，做笔试（英文题+计算题），然后是一对一的面试（自我介绍+回答问题+情景测试）。

复试用了半个小时：自我介绍+回答问题，都是考你面对某某情况应该如何解决，说了一下岗位的职责和工作时间就让回去等电话通知。

面试官和主管都很nice，不会各种刁难，让人在当下不那么紧张。

不过没想到有英文测试，基本都是翻译，这个就考你词汇量了。

一些问题:问你在之前的岗位最大的收获是什么，这些收获对于你要应聘的这个职位有什么帮助问你未来向往的工作是哪个方向的 。

这个职位可预见的最大困难你认为是什么？